1、系統(tǒng)概述 杭州曼線科技智能排號管理系統(tǒng)主要解決公眾服務場所的客戶排隊問題，適用于銀行、醫(yī)院、電信、郵局、公安、海關、民航、工商、稅務及車輛管理等行業(yè)?？梢詫Χ鄠€窗口、多種服務類型和隨機出現(xiàn)的客流自動進行分類管理，順序呼喚顧客到對應的窗口前辦理業(yè)務，實現(xiàn)服務人員與顧客間的自動匹配服務，使顧客能夠充分地而且輕松自由地利用排隊時間。本系統(tǒng)的推廣應用對于改善公共服務部門的工作環(huán)境和服務質(zhì)量是很有幫助的，同時也是一個社會文明發(fā)展的必然趨勢。 A、系統(tǒng)功能及構成 杭州曼線科技智能排號管理系統(tǒng)為多種服務類別、多隊列(即多窗口)排號管理系統(tǒng)，多種服務類別包含某服務系統(tǒng)具有多項相對獨立的服務而一個顧客一次只需要其中一項服務的簡單情形，也包含一位顧客需要多項服務和業(yè)務內(nèi)容本身必然需要多次排隊的復雜情形?；竟δ馨ǎ禾柶贝蛴?、排隊、顯示/呼叫、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數(shù)量、分布狀況、等候時間、各窗口服務數(shù)量及效率等資料的查詢和統(tǒng)計分析。 杭州曼線科技智能排號管理系統(tǒng)由主控器、號票打印機、顯示屏、語音呼叫器和窗口服務終端等設備構成。為了實現(xiàn)各個設備之間的正常連接和數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)采用總線方式連結，其通訊方式有RS-485和無線電兩種方式，用戶可以根據(jù)自己的需要進行選擇。本系統(tǒng)限定最多可有255個設備。 在以RS-485總線通訊的系統(tǒng)中將采用集中供電的方式為各個服務終端提供電源十分便于安裝和維護。 B、系統(tǒng)連接圖 C、功能介紹 ①呼叫下一位客戶：工作人員服務完當前客戶后，呼叫下一位。 ②呼叫任意號碼：當碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優(yōu)先、任意呼叫。 ③復呼：當系統(tǒng)呼叫時，而客戶恰好不在，可以暫時存儲該客戶號，以備稍后重新呼叫掉隊號碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時間可根據(jù)要求進行設置。 ④任務隊列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個業(yè)務的客戶在辦理完一個業(yè)務后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務類別，工作人員可直接將其號碼轉(zhuǎn)入相應業(yè)務類別的隊列首位（具體位置可設），客戶不需重新取號，可用同一個號碼辦理完所有業(yè)務。 偶爾客戶拿錯任務序號票，也可即時轉(zhuǎn)移到其他任務隊列，無須重新拿號等待，即錯號修正功能。 ⑤客戶預約：當VIP或其他客戶需要時，可以將預約到系統(tǒng)中的任意服務時間、任意窗口、任意任務接受服務。 ⑥客戶插隊：當客戶（如長者）有緊急情況時可插隊享受優(yōu)先服務。如客戶需要同時辦理兩項或以上業(yè)務時（一個柜臺無法完成），也可享受插隊優(yōu)先服務。 ⑦在線求助：可直接呼叫主管請求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。 ⑧隊列支持：隊列之間可相互支持，對兼可辦理的業(yè)務，可在本隊列沒有客戶時呼叫其它隊列的客戶。 ⑨其他：如可以即時查詢隊列當前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務、刪除任務、終端下班等功能。 D、性能指標 1．系統(tǒng)參數(shù) 最大任務數(shù)：99種 支持窗口數(shù)量：225個 系統(tǒng)連接方式：RS－485，RJ45 號票用紙：熱敏打印紙 2．號票打印機 物理尺寸：（350*450*1450mm） 質(zhì)材：合金 出票方式：按鍵／觸摸屏選擇出票 打印頭壽命：15000000lines 打印速度：120mm/sec 打印紙寬：80mm 切紙刀壽命：1，500000cuts 電源：AC220V 3．LCD觸摸屏規(guī)格 工作電壓：5V 接觸電流：＜20mA 環(huán)境： 操作溫度：－10℃－60℃ 儲藏溫度：－20℃－70℃ 濕度：操作時20％－90％ 儲存時：一般濕度 操作方式：手指或無水筆 操作力量：10g-80g 表面硬度：?3H 單點壽命：1千萬次 透光度： 類比式：80％以上 數(shù)位式：76％以上 表面處理：霧面或亮面 4．主控器(按鍵主機用放取號機內(nèi)) RJ45接口：4個 串口：2個 物理尺寸：260×182×63mm 質(zhì)材：（合金） 功率：50W 電源：220VAC 5．系統(tǒng)專用集線器(觸摸屏主機用放取號機內(nèi)) RJ45口：8個 物理尺寸：250×100×43mm 質(zhì)材：（合金） 功率：30W 電源：AC220V 6．10位2行LED漢字顯示屏 物理尺寸：1290×314×90mm 發(fā)光管： 波長：紅色665nm．綠色575nm 直徑：F3.5/F4.8/F5.0 點間距:4.7mm 亮度：紅色:9mcd綠色:16mcd 使用環(huán)境：室內(nèi) 運行環(huán)境：環(huán)境溫度：-15℃~+60℃；環(huán)境濕度：≤95% 功能環(huán)境 電網(wǎng)電壓適應范圍：AC180V?240V（50HZ） 顯示最大功耗：≤50W 顯示平均功耗：≤30W 7、5位LED漢字窗口顯示屏 物理尺寸：648×158×40mm 發(fā)光管： 波長：紅色665nm．綠色575nm 直徑：F3.5/F4.8/F5.0 亮度：紅色:9mcd綠色:16mcd 使用環(huán)境：室內(nèi) 運行環(huán)境：環(huán)境溫度：-15℃~+60℃；環(huán)境濕度：≤95% 功能環(huán)境 電網(wǎng)電壓適應范圍：AC180V?240V（50HZ） 顯示最大功耗：≤50W 顯示平均功耗：≤30W 8、語音控制器(放取號機內(nèi)) 物理尺寸：196×105×45mm 功率：30W 電源：AC220V 9、吸頂式無源音箱 額定功率：3W 最大功率：10W 直徑：22.7cm 高：10.3cm 10、物理操作終端 長：180，寬：112，高：40 電源電壓：12V（由主控器供電） 最大功耗：1W 11、接線盒 接口：三個RJ45接口，一個PS－2接口，一個柜臺顯示屏接口，一個串口 長：67mm，寬：66mm，高：23mm 電源電壓：12V（由主控器供電） 最大功耗：1W 非常感謝您關注我們的產(chǎn)品，如有其他疑難，請與我聯(lián)系13517083224