產(chǎn)品品牌：辭源

制作工藝：集成

輸出信號(hào)：模擬型

材料晶體結(jié)構(gòu)：?jiǎn)尉?

公稱壓力：1.6Mpa

工作壓差：0~0.3MPa

流通介質(zhì)：冷熱水、蒸汽

介質(zhì)溫度：-15~180℃

工作電壓：AC220V變壓AC24V

控制方式：比例積分，4～20Ma,0～10V

售后服務(wù)承諾書(shū)

一.質(zhì)量保證及售后服務(wù)

1.質(zhì)量保證：

1.1上海辭源實(shí)業(yè)有限公司為貴公司提供全包全保式，符合買(mǎi)方意愿的售前、售中、售后服務(wù)。我們對(duì)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行“一年保修,終身維護(hù)”的服務(wù)承諾。

1.2質(zhì)量保證期為驗(yàn)收合格后一年，從最終驗(yàn)收簽字之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因使用方使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞,我們則只收取維修所需要的材料成本費(fèi).保修期后我們?yōu)橘F公司提供最為優(yōu)惠的有償服務(wù).

1.3在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于賣(mài)方的原因，諸如設(shè)計(jì)、工藝、制造質(zhì)量等以及其它屬于賣(mài)方應(yīng)該負(fù)責(zé)的原因而導(dǎo)致的零部件的損壞，賣(mài)方無(wú)償更換。

1.4我們對(duì)所供產(chǎn)品的配置和制造質(zhì)量負(fù)責(zé)，系統(tǒng)符合相關(guān)的制造標(biāo)準(zhǔn)和安全、環(huán)保要求。

2.保修期：

2.1一般情況下，在收到用戶的售后服務(wù)要求（附設(shè)備故障描述）的通知后，我們將在2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、傳真或e-mail做出答復(fù)、診斷、排除設(shè)備所出現(xiàn)的故障。對(duì)買(mǎi)方不能自行解決的問(wèn)題，賣(mài)方人員在4小時(shí)內(nèi)到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。在最短的時(shí)間修復(fù)或更換有故障的零部件以保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。

2.2保修期內(nèi)的上述服務(wù)及備件的更換均為免費(fèi)。

3.培訓(xùn):

3.1設(shè)備在買(mǎi)方工廠安裝調(diào)試過(guò)程中，賣(mài)方免費(fèi)派技術(shù)人員為買(mǎi)方各類技術(shù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2設(shè)備培訓(xùn)前提供中文操作、維修手冊(cè)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠了解設(shè)備的工作原理和工作性質(zhì)，排除一般故障。

3.3培訓(xùn)內(nèi)容包括：

A、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理；

B、設(shè)備的使用及操作；

C、控制系統(tǒng)功能培訓(xùn)和編程培訓(xùn)；

D、設(shè)備的機(jī)械和電氣保養(yǎng)維修；

E、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，使之達(dá)到獨(dú)立操作、編程、保養(yǎng)和維修的水平。

二.安裝調(diào)試和驗(yàn)收

1.設(shè)備到貨后，賣(mài)方要按照雙方協(xié)商的施工日期，派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和專業(yè)施工人員進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)性安裝調(diào)試。

2.設(shè)備交付使用時(shí)，供方提供全套設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)

程、電氣原理圖、工作系統(tǒng)圖、維修用圖紙、合同規(guī)定的易損備件等有關(guān)資料。

3.提供各種外購(gòu)產(chǎn)品相應(yīng)的技術(shù)資料，包括說(shuō)明書(shū)、合格證等。

4.驗(yàn)收按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)符合招標(biāo)文件的要求。

三.包裝及運(yùn)輸

供方提供包裝，保證貨物到達(dá)最終目的地開(kāi)箱時(shí)不損壞或變質(zhì)。

客戶至上：客戶是辭源的良師益友，辭源以客戶的評(píng)價(jià)為最終的評(píng)價(jià)。客戶的需求就是辭源的追求。

真誠(chéng)服務(wù)：以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)水平，保證每項(xiàng)服務(wù)完美無(wú)缺，達(dá)到甚至超過(guò)客戶期望。辭源的服務(wù)能讓客戶體會(huì)到滿意的享受、意外的驚喜、溫馨的關(guān)懷。

服務(wù)體系的特點(diǎn):
·服務(wù)之前有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程有記錄，服務(wù)之后有總結(jié)。
·采用事件的概念，利用事件號(hào)碼跟蹤和控制事件的完整性。
·客戶服務(wù)專員全程跟蹤事件，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
·根據(jù)事件等級(jí)響應(yīng)客戶反映的問(wèn)題。
·通過(guò)上報(bào)程序控制事件處理周期。
·通過(guò)客戶滿意度調(diào)查監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
·預(yù)防與徹底解決故障，保證客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。