你會(huì)說話嗎？你會(huì)溝通嗎？你會(huì)傾聽嗎？你能說服別人嗎？你能理解對方表情的意思嗎？在學(xué)校中你經(jīng)常發(fā)言嗎？你系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)過表達(dá)嗎？知道在與人討論一個(gè)話題的時(shí)候，最重要的是什么嗎？在匯報(bào)情況的時(shí)候，應(yīng)該注意什么呢？面對別人的指責(zé)，你應(yīng)該回應(yīng)還是解釋？回應(yīng)與解釋有什么不同嗎？ 溝通已經(jīng)成了21世紀(jì)國家之間，民族之間，企業(yè)之間彼此競爭的一項(xiàng)核心能力。這個(gè)不起眼的能力扮演著越來越重要的角色，影響著家庭的團(tuán)結(jié)，社區(qū)的理解，企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的合作，甚至影響著國家的創(chuàng)新。在工作生活中，說話與溝通起著無法回避的作用。 以上的一切都來自一個(gè)核心主題《說話就是生產(chǎn)力》！孫路弘個(gè)人簡介 營銷及銷售行為專家，23課堂內(nèi)訓(xùn)團(tuán)高級講師，美國科特勒營銷集團(tuán)（KMG）中國區(qū)高級營銷顧問，2005年獲評南方都市報(bào) 中國十大營銷專家 稱號?！墩f話就是生產(chǎn)力--名家論壇第63部》內(nèi)容簡介第一講：講述 您會(huì)說話嗎？說話需要訓(xùn)練嗎？怎么練習(xí)說話呢？講述的要點(diǎn)有哪些？關(guān)鍵詞：講述 面試 談話 第二講：敘述 什么是敘述？怎樣讓對方接受我方的觀點(diǎn)？敘述有哪些技巧？關(guān)鍵詞：敘述 結(jié)論 看法 觀點(diǎn) 篩選事實(shí) 第三講：表達(dá) 怎樣加深印象？什么是表達(dá)？表達(dá)有哪些方法？表達(dá)有怎樣的效果？關(guān)鍵詞：表達(dá) 非語言配合 道具 表情 手勢 名單 無聲勝有聲第四講：討論 什么是討論？討論有什么意義？怎么有效地加入討論？關(guān)鍵詞：多人的溝通 發(fā)布信息 獲取信息 改變看法 提問 事實(shí) 結(jié)論 邏輯第五講：匯報(bào) 什么是匯報(bào)？匯報(bào)有哪些要素？怎樣提高匯報(bào)的效果？關(guān)鍵詞：匯報(bào) 高級說話方式 事實(shí) 結(jié)論 建議 因果推斷 提高觀察力 日記第六講：陳述 如何系統(tǒng)性的說話？如何做到陳述？陳述有哪些技巧？關(guān)鍵詞：書面功底 有層次講話 有次序講話第七講：解釋 如何分辨解釋與狡辯？怎樣通過解釋解除誤會(huì)？與人交流時(shí)如何做出回應(yīng)？關(guān)鍵詞：傾聽 狡辯 吵架 溝通障礙第八講：回應(yīng) 不同立場的交流該如何進(jìn)行？如何變被動(dòng)為主動(dòng)？怎樣練習(xí)回應(yīng)？關(guān)鍵詞：對立 競爭 講話邏輯第九講：墊子 墊子的技巧如何運(yùn)用？有哪些墊子形式？怎樣的溝通情況適合加墊子？關(guān)鍵詞：緩沖對話 超越對方 cpu 溝通僵化第十講：迎合 怎樣創(chuàng)造和諧的溝通氛圍？如何迎合？關(guān)鍵詞：事實(shí) 結(jié)論 同理心 親切感第十一講：制約 怎樣有效轉(zhuǎn)移對方的關(guān)注點(diǎn)？如何合理運(yùn)用制約的技巧，讓自己在談話中占據(jù)主動(dòng)？關(guān)鍵詞：制約 主動(dòng)權(quán) 銷售第十二講：主導(dǎo) 怎樣統(tǒng)一諸多意見，用自己的觀點(diǎn)控制局面？如何提高反應(yīng)和思考能力？關(guān)鍵詞：主導(dǎo) 權(quán)威 占據(jù)主動(dòng)第十三講：練習(xí)說話的工具（一） 怎樣使用撲克牌鍛煉自己的說話能力？撲克牌工具如何制作？怎樣按部就班地練習(xí)溝通？關(guān)鍵詞：撲克牌 詞匯 訓(xùn)練工具 寫作文第十四講：練習(xí)說話的工具（二） 怎樣通過看圖說話增強(qiáng)溝通效果？練習(xí)看圖說話是如何提高提問水平的？在生活中如何訓(xùn)練？關(guān)鍵詞：看圖說話 對話 提問