書名:商業(yè)氣候作者:沃納 伯克等著；閆正茂譯出版社：中信出版社原價：22.00出版日期：2003-8-1ISBN：9787800737916字數(shù)：186000頁數(shù)：230印次：版次：1紙張：膠版紙編輯推薦當(dāng)新經(jīng)濟體系的使得國際資本的投向更加多元化；當(dāng)新技術(shù)沖破了以往商業(yè)活動的種種障礙,并在一夜之間創(chuàng)造出許多新的商業(yè)機會；當(dāng)全球化大潮將各類成熟的或新興的市場在瞬間以前所未有的方式聯(lián)合在一起；當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)了大規(guī)模、大范圍的業(yè)務(wù)重組和資源整合 這一切都昭示著,商業(yè)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了前所未有的大變化,世界經(jīng)濟版圖正在進行著顛覆性的重繪,新的商業(yè)氣候的圖景也越來越清晰 內(nèi)容提要今天的商業(yè)氣候隨時都在變化,變革已成為全球企業(yè)界的共識。從整個市場到具體的企業(yè),從宏觀體系到微觀策略,幾乎沒有什么是不可以變革的,變革已是一種常態(tài),已經(jīng)成為企業(yè)日常運作的背景框架。本書作者深入采訪了許多富有代表性和挑戰(zhàn)精神的企業(yè)領(lǐng)袖,講述了他們在推動企業(yè)變革過程中獲得極大成功的親身經(jīng)歷。你將深入了解他們?nèi)绾卧诮M織結(jié)構(gòu)、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、運營流程、人力資源等方面因應(yīng)商業(yè)氣候的變化,推動組織變革,改造自己的企業(yè)。不僅如此,同時你還會從中發(fā)現(xiàn)幫助你的企業(yè)實現(xiàn)成功變革的各種強大工具和技術(shù)手段。目錄序前言致謝第一部分今非昔比的劇變第1章時代變遷 如何在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的營商環(huán)境中立于不敗之地？第2章考量影響企業(yè)績效表現(xiàn)的驅(qū)動力第二部分變革的推動者第3章從來就沒有什么捷徑 荷蘭皇家殼牌集團重塑自我第4章只有機警者才能生存下去 史克比切姆公司的并購案例第5章盈利并不意味著有競爭力 第一銀行的變革案例第6章控制變革進程 科林 馬歇爾爵士將英航塑造成為客戶服務(wù)高手的故事第7章善于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)信公司通過學(xué)習(xí)來推動企業(yè)變革的故事第8章奔向未來 面貌一新的郵政服務(wù)第9章在生存空間日益狹窄的營商環(huán)境中成長 英國宇航公司如何完成自我重塑？第10章以 客戶服務(wù) 為導(dǎo)向創(chuàng)建公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) USAA、奔馳和太陽微系統(tǒng)公司以全新的客服標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)變第11章制服千年蟲 美國聯(lián)邦航空管理局營造出一種勇于承擔(dān)和負責(zé)任的文化氛圍第12章非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能 為什么羅杰 O 高曼會傾盡全力去推動組織的變革？第三部分尾聲第13章變革的未來作者介紹W 沃納 伯克博士,目前在美國哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院擔(dān)任組織和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系主任一職。在當(dāng)今的企業(yè)變革領(lǐng)域,伯克是一位杰出的思想家和咨詢顧問,他的客戶包括英國航空公司、美國國家航空航天局、英國宇航公司、紐約迪美儲蓄銀行、美國華爾街資產(chǎn)管理公司。威廉 特拉漢特,是普華永道咨詢公司的資深合伙人。他監(jiān)管著公司組織及變革策略部在南北美地區(qū)相關(guān)工作的進展情況。他的客戶包括皇家荷蘭殼牌集團、美國通用電氣集團金融公司、美國空氣產(chǎn)品公司、美國郵政管理局、聯(lián)信公司、美國電力公司、國民銀行等。