領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》光盤作者：余世維規(guī)格：6VCD市場價(jià)：580元管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ） 慧泉國際總裁余世維主講★注意你的手下★沖突與績效管理（舊）管理階層主導(dǎo) ★團(tuán)隊(duì)溝通（新）員工參與①往上溝通★目標(biāo)管理②往下溝通①任何 目標(biāo)管理 都不會自動(dòng)實(shí)現(xiàn)③水平溝通②目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化★管理者三力★權(quán)力的來源與權(quán)威的建立①思考力 思考以客戶為主軸（弱）組織制定②決策力 決策在重要與效果（強(qiáng)）個(gè)人魅力③執(zhí)行力 執(zhí)行要靠核心骨干★權(quán)力的基礎(chǔ)★客戶管理1.合法權(quán) 組織制定①產(chǎn)品差異由顧客決定2.報(bào)酬權(quán) 利益引誘②會抱怨的顧客是好顧客3.強(qiáng)制權(quán) 懲罰威脅③老顧客哪里去了4.專家權(quán) 知識技能★時(shí)間管理5.典范權(quán) 人格魅力①重要與緊急★強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識②效果與效率（舊）以職務(wù)為重心★態(tài)度與能力（新）銜接斷層★團(tuán)隊(duì)的前提自主性、思考性、合作性