本書圍繞高職高專秘書專業(yè)培養(yǎng)崗位第一線所需要的能夠直接上崗的公關(guān)專門人才的目標(biāo),力求體現(xiàn)新的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。內(nèi)容包括公關(guān)心理學(xué)概述、公眾心理、公關(guān)活動(dòng)過(guò)程心理、組織團(tuán)體心理等。 章節(jié)目錄：第1章 公關(guān)心理學(xué)概述1.1 公關(guān)心理學(xué)的研究對(duì)象 1.2公關(guān)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和意義 1.3公關(guān)心理學(xué)的研究原則與方法第2章 公眾的心理特征2.1公眾的個(gè)性心理特征 2.2公眾的角色心理 2.3公眾的群體心理第3章 公眾的心理傾向3.1公眾的需要 3.2公眾的興趣 3.3公眾的價(jià)值觀第4章 公眾的心理定勢(shì)4.1公眾心理定勢(shì)概述 4.2個(gè)體心理定勢(shì) 4.3群體心理定勢(shì) 4.4流行心理定勢(shì)第5章 組織對(duì)公眾心理的影響5.1勸說(shuō) 5.2暗示 5.3感染 5.4誘導(dǎo) 5.5模仿第6章 組織與公眾的心理溝通6.1組織與公眾的信息溝通 6.2組織與公眾的意見(jiàn)溝通 6.3組織與公眾的情感溝通第7章 組織外部的公眾形象7.1組織形象概述 7.2組織形象與公眾態(tài)度 7.3組織形象與公眾輿論第8章 組織內(nèi)部的心理氛圍8.1組織內(nèi)部西氛圍概述 8.2組織中的凝聚力與向心力 8.3組織成員的積極性和創(chuàng)造力第9章 公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系9.1公關(guān)人員的人際交往 9.2公關(guān)人員的人際關(guān)系第10章 公關(guān)人員的心理素質(zhì)10.1公關(guān)人員的角色 10.2公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì) 10.3公關(guān)人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)綜合實(shí)訓(xùn)主要參考文獻(xiàn)