基本信息出版社:高等教育出版社;第1版(2010年1月1日)叢書名: 高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程教材平裝:334頁正文語種:中文開本:16ISBN:9787040275469條形碼:9787040275469產(chǎn)品尺寸及重量:22.6x17x1.6cm;440gASIN:B003BXTQUS內(nèi)容簡介《高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程教材 導(dǎo)游業(yè)務(wù)通論》包括導(dǎo)游理論概要、導(dǎo)游工作概述、導(dǎo)游知識(shí)概述、導(dǎo)游案例概覽四篇內(nèi)容，分別從導(dǎo)游與導(dǎo)游發(fā)展、導(dǎo)游教育與管理、導(dǎo)游職責(zé)與要求、導(dǎo)游服務(wù)工作與操作規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)技能與方法、導(dǎo)游應(yīng)變能力與安全管理、旅游活動(dòng)與旅游產(chǎn)業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)常識(shí)、旅游政策與法規(guī)、服務(wù)規(guī)范案例、服務(wù)技能案例、服務(wù)常識(shí)案例進(jìn)行闡述。