我司機(jī)器的特色功能：1.內(nèi)置語音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng) 使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對外播報(bào)的多個(gè)語音，適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語音的順序及接聽電話，當(dāng)有電話打近來時(shí)，個(gè)性化的多層次語音播報(bào)菜單對外宣告公司信息。 2.首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏功能 只需把Netphone/pc話務(wù)臺/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺電腦 上，并登陸某一分機(jī)，當(dāng)該電話響玲時(shí)，電腦立即彈出來電者姓名，單位資料。 3.內(nèi)置多路電腦話務(wù)員 4.內(nèi)置超強(qiáng)的無阻塞多方電話會議 5.內(nèi)置ACD自動(dòng)話務(wù)分配 6.內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng) 史無前例的錄音監(jiān)控 還在為說過的事情記憶不清而苦惱嗎？還在因糾紛無憑無據(jù)而束手無策嗎？威譜錄音監(jiān)控來做你的“私人秘書”，為你記錄電話內(nèi)容，以備隨時(shí)查聽。有了它，你從此再無后顧之憂，給足你底氣，從此工作、生活“高枕無憂”。 TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時(shí)，可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。 7.具備企業(yè)級呼叫中心功能 首創(chuàng)企業(yè)級呼叫功能，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等高度集成。具有話務(wù)流量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)ACD排隊(duì)功能。實(shí)現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)一體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、可有效提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。 來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、CTI開發(fā)接口結(jié)合CRM軟件可組建企業(yè)級呼叫中心，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能。 8.內(nèi)置PC話務(wù)臺 只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。 9.可接PRI數(shù)字中繼 10.內(nèi)置CTI呼叫中心接口