[段落1]消保部門相關負責人表示，近年來，貴金屬飾品、珠寶玉石首飾零售業(yè)快速發(fā)展，居民珠寶消費鈀碳回收平與日俱增，產(chǎn)品款式日益新穎，各種零售模式、促銷方式日漸多元，消費糾紛也隨之多樣化，主要集中在售后服務上，如產(chǎn)品質(zhì)量的界定、退換貨和維修保養(yǎng)等。此外，由于原來的"三包"規(guī)定中只包含了黃、鉑金飾品和珠寶玉石飾品，對于銀、鈀等貴金屬飾品沒有提及，以至于工商、消保部門在為消費者維權時缺乏相應的法規(guī)支持。[段落3