華強(qiáng)CRM企業(yè)版是專門針對(duì)中國中小型企業(yè)營銷信息化管理而推出的CRM解決方案，她將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部有效地結(jié)合起來，有效地解決了企業(yè)總部與各分支的管理問題，功能涵蓋客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存、收付款管理、打印自定義、多級(jí)權(quán)限設(shè)置等等。 一、功能概述 ◆企業(yè)版(ENT)主要功能模塊:客戶管理、機(jī)會(huì)管理、競(jìng)爭對(duì)手管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理應(yīng)收應(yīng)付、費(fèi)用管理、服務(wù)管理、辦公管 理、短信群發(fā)、郵件收發(fā)、系統(tǒng)維護(hù) ◆功能特點(diǎn)：進(jìn)銷存、客戶關(guān)系管理完美結(jié)合,倉庫管理功能強(qiáng)大實(shí)用。 ◆適用范圍：適合中小型工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理（CRM）與進(jìn)銷存物流一體化管理的需求，同時(shí)滿足中小型企業(yè) “操作簡便，功能實(shí)用、流程導(dǎo)航”等需求。 二、管理角色 ◆管理者 1、在透明的管理模式下對(duì)公司銷售資源做出分配 2、全面掌控客戶資源，做到“人在改善，人走無影響 3、簡單操作，智能分析，精確把控整體銷售戰(zhàn)略方向 ◆銷售人員 1、提交并不斷跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)，記錄銷售機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)至銷售成單的演變過程 2、與商務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)作，降低銷售錯(cuò)誤率，提高工作效率，提供客戶滿意度 ◆商務(wù)人員 1、根據(jù)銷售信息做到信息實(shí)時(shí)傳遞的統(tǒng)一，及時(shí)開出訂單和發(fā)貨 2、操作便捷，降低商務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度 ◆服務(wù)人員 1、用服務(wù)單形勢(shì)記錄客戶的問題反饋 2、將解決完畢的投訴單轉(zhuǎn)化為服務(wù)單，也可以直接錄入服務(wù)單 3、根據(jù)銷售記錄適時(shí)維護(hù)客戶，提供客戶忠誠度，最終促進(jìn)二次消費(fèi) 三、產(chǎn)品特性 1.多級(jí)權(quán)限管理功能：可以定義每個(gè)用戶的操作權(quán)限，上下級(jí)權(quán)限控制 2.使用大型數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000，保證軟件的運(yùn)行速度及穩(wěn)定性 3.支持遠(yuǎn)程功能，無論在哪個(gè)地方，只要能上網(wǎng)，軟件就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互聯(lián) 4.采用分頁技術(shù)，客戶管理、產(chǎn)品資料等部分支持分頁，處理幾萬甚至幾十萬條數(shù)據(jù)速度都很快 5.支持自定義字段 6.支持報(bào)表自定義設(shè)置 7.業(yè)務(wù)單據(jù)中產(chǎn)品明細(xì)支持圖片打印 8.新增的聊天功能可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的快速通訊. 9.自動(dòng)備份、自動(dòng)壓縮技術(shù)，確保您的數(shù)據(jù)安全 10.支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 官方網(wǎng)下載地址：http://www.hqqsoft.com/Down.shtml