產(chǎn)品品牌：華亨

產(chǎn)品型號(hào)：HC800

電話錄音及查詢：有

120急救中心_電話錄音_錄音卡_呼叫中心

一、系統(tǒng)概述

福州華亨通訊信息有限公司開(kāi)發(fā)的120急救中心電話系統(tǒng)采用了目前最先進(jìn)的CTI

(Computer Telephone Integration)技術(shù)，該技術(shù)取代了較為老式的程控交換機(jī)接

入技術(shù)，由系統(tǒng)軟件全程控制120急救電話。該系統(tǒng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、方便維護(hù)、升級(jí)簡(jiǎn)

便迅速、系統(tǒng)可靠性高、接入速度快、成本低廉等等優(yōu)點(diǎn)，是120急救中心的最佳選擇。

二．系統(tǒng)拓樸圖



三．系統(tǒng)基本流程

求救人撥打120電話請(qǐng)求救助，通過(guò)電信局交換機(jī)將信號(hào)傳送到120急救中心，求

救人同時(shí)聽(tīng)到"這里是XX120急救中心"的語(yǔ)音提示（此提示音可自行修改），瞬間等待

即可馬上進(jìn)入中心，由人工進(jìn)行接聽(tīng)。 此時(shí)120中心空閑受理電話同時(shí)振響，電腦屏幕

上顯示求救人電話號(hào)碼、戶主姓名、住址、求救時(shí)間、以往病史。值班員任意接起一部

電話即可與求救人通話，系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行錄音，如需相關(guān)人員同時(shí)接聽(tīng)，通過(guò)鼠標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)

單的按鈕撥號(hào)即可接通第三方，進(jìn)行三方通話或調(diào)度工作，一切工作均進(jìn)行數(shù)字錄音存

儲(chǔ)在硬盤上，可隨時(shí)進(jìn)行查詢，如值班員忙，求救電話不能及時(shí)接聽(tīng)，則求救人將聽(tīng)到

"值班人員忙請(qǐng)您留言"的提示音，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行存儲(chǔ)，并以明顯標(biāo)志顯示在屏幕上，便

于值班員及時(shí)處理，每月對(duì)救助情況進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表并打印。