產(chǎn)品品牌：聚寶SMARTQ

分組成。

硬件部分：

硬件由CSM星級(jí)評(píng)價(jià)器、控制盒、適配器、數(shù)據(jù)線四個(gè)部分組成。CSM星級(jí)評(píng)價(jià)器上包括：?jiǎn)T工的個(gè)人信息（姓名、工號(hào)），服務(wù)星級(jí)，三個(gè)評(píng)價(jià)鍵：滿意、基本滿意、不滿意。CSM星級(jí)評(píng)價(jià)器與控制盒連接后共同使用，一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口使用一個(gè)控制盒，一名柜員配備一個(gè)CSM星級(jí)評(píng)價(jià)器。如果一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口由多名柜員輪崗，則每名柜員都需配備專用的CSM星級(jí)評(píng)價(jià)器，但一個(gè)窗口只需配備一個(gè)控制盒。當(dāng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合時(shí)，可用呼叫器代替控制盒。

軟件部分：

軟件由前置機(jī)軟件、服務(wù)器軟件兩部分組成。前置機(jī)軟件（每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配一套），柜員每辦理完一筆業(yè)務(wù),客戶的評(píng)價(jià)信息將在30秒內(nèi)傳輸?shù)角爸脵C(jī)。前置機(jī)（網(wǎng)點(diǎn)）只有查看、收集、上傳數(shù)據(jù)的功能。實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告。經(jīng)過(guò)授權(quán)可網(wǎng)絡(luò)登陸瀏覽或打印報(bào)表。全開(kāi)放式數(shù)據(jù)接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展空間。

管理軟件主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和信息的查詢，并提供相關(guān)報(bào)表供查詢。