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缺失(收到貨時數(shù)量不足,單里沒有注明沒發(fā)的):1、300元以下的貨物,請收貨時與運輸公司人員當面清點數(shù)量,如有缺失,請運輸公司人員簽名確認,我們將找發(fā)貨公司賠付,并補償您的缺失部分。2、300元以上的貨物,請您在簽收后24小時內(nèi)告知我們您的缺失數(shù)量,我們將配合您核實數(shù)量,并盡力幫您解決問題。如您未清點或未及時告知我們?nèi)笔?shù)量,將視為數(shù)量正確。
另,因每天出貨量非常大,每個單品都可能隨時出完貨,因庫存不足而導致的少發(fā)貨,我們將退款給您,或下次訂貨時一起發(fā)出,但不再單獨補發(fā)。
破損:因運輸原因導致的破損責任將不由我司承擔(建議選擇德邦,佳吉之類有保險的物流)。但我們有義務盡一切努力協(xié)助客戶解決此問題,我司會采用物流雙層包裝、加墊緩沖物、緊湊疊放等方式來避免破損事件的發(fā)生。請您(或其他代收貨的人)務必要和快遞人員一起檢查貨品的數(shù)量和外表(這是您的權利),如數(shù)量不對或外表破損,請快遞人員簽名確認。
問題1、快遞人員不肯一起打開檢查
解決辦法:快遞單您簽收后要拿好,要檢查完后再還給快遞人員
問題2、快遞人員不肯簽名確認缺失數(shù)量
解決辦法:您記下他的電話和姓名就可以了
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