一、威譜TDMX2000-B型數(shù)字電話交換機功能簡介： 錄音功能：TDMX2000-E型系列，內置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC既可，系統(tǒng)自動接如到交換機進行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方向和被轉移方的電話號碼。語音導航（IVR）功能：TDMX2000-E型系列，電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉移帶制定的分機，語音引導可以是單級多級導航，最大的級數(shù)16級，總語音提示時長為120秒。語音導航采用多級菜單的結構，每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時信息查詢和電話轉接。全中文來電顯示有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼，同時在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來電人的號碼、姓名和單位。來電彈屏功能不會錯過任何來電（忙時提示）如果您分機正在通話，又有來電找您，這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，簡單易用，可以按需要分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，系統(tǒng)最大可支持128組會議。界面上直接發(fā)郵件，上客戶網站。登錄網絡電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網站，就可以打開瀏覽。 網絡話務臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務臺。通過數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實現(xiàn)圖形化話務臺功能?？赏瑫r監(jiān)視8個來話，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉移等話務功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網，可實現(xiàn)網絡內任意PC作為話務臺坐席。 秘書功能：經理接電話需要秘書轉接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼扔涗浾勗捹Y料。在啟用轉話功能時，呼叫用戶聽不到經理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。下載彩鈴及彩鈴音樂保持可以在互聯(lián)網上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。全數(shù)字交換，無阻塞。全部外線、內線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。定向分組功能外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴；部分外線、內線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。不限人數(shù)會議電話TDMx2000超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，同時可召開128組會議。1024個隨身密碼TDMx2000系統(tǒng)可以設定1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。32級權限設置用戶分機等級可以分得很細，有32個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。虛擬小交換機功能由于有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設備。劃分清晰，互不干擾。無憂備份功能各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網絡版的網絡服務器進行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫功能客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進行接口，實現(xiàn)客戶資料、內部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。內置32路電腦話務員標準配置內置4路電腦話務員，首創(chuàng)內置32路電腦話務員?？稍O置大于5錄音段?？蓪崿F(xiàn)不同時段問候語、請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時，如用戶已經登陸網絡電話，主叫號碼自動在網絡電話客戶端進行提示。