一、移動(dòng)400的優(yōu)勢(shì)：從原來(lái)的信件、普通電話、800電話到今日的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)模式，400業(yè)務(wù)完善了集團(tuán)客戶與用戶的溝通模式。隨著400業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都擁有自己的企業(yè)付費(fèi)電話，中國(guó)的零售業(yè)前10強(qiáng)已全部開(kāi)通400電話服務(wù)?！　】蛻粜枨鬀Q定市場(chǎng)，移動(dòng)400更精準(zhǔn)契合當(dāng)今企業(yè)對(duì)400服務(wù)的新需求，是集現(xiàn)代服務(wù)理念、綜合服務(wù)平臺(tái)、多元服務(wù)手段為一體的綜合語(yǔ)音呼叫管理專家?！　∫苿?dòng)400致力于成為集團(tuán)客戶營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)的綜合語(yǔ)音門戶，為集團(tuán)客戶提供以語(yǔ)音接入為主，短彩信為輔的客戶服務(wù)營(yíng)銷綜合信息化解決方案，成為企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道的行業(yè)利器，搭建企業(yè)和客戶之間無(wú)縫溝通的橋梁。企業(yè)通過(guò)移動(dòng)400業(yè)務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品宣傳、售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一站式服務(wù)，提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化資源配置，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)形象。二、功能1.隨心選號(hào)：移動(dòng)4001百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)號(hào)碼不受地域限制，吉祥號(hào)碼隨心暢選。2.統(tǒng)一形象：語(yǔ)音（4001ABCDEF）與短信（10657+4001ABCDEF）號(hào)碼呼應(yīng)，加深客戶對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)知度；集團(tuán)客戶向客戶發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。3.DNA號(hào)碼：集團(tuán)客戶可根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)置企業(yè)獨(dú)特的DNA號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，凸顯品牌。如鮮花企業(yè) flower 對(duì)應(yīng)電話鍵盤 356937 ，可設(shè)號(hào)碼為4001-356937。4.短信交互：集團(tuán)客戶可以通過(guò)短信與客戶進(jìn)行雙向溝通，針對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)送問(wèn)候短信、傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、開(kāi)展?fàn)I銷推廣。5.彩信營(yíng)銷：集團(tuán)客戶可以通過(guò)直觀、鮮明的彩信向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)，豐富企業(yè)營(yíng)銷手段，促進(jìn)市場(chǎng)全面發(fā)展。6.智能路由：海量話務(wù)可按主叫發(fā)話位置、主叫發(fā)話時(shí)間、設(shè)定比例進(jìn)行智能路由，靈活轉(zhuǎn)接，精確到地市，為企業(yè)節(jié)約長(zhǎng)途通信成本，并確保企業(yè)7 24小時(shí)為客戶提供服務(wù)。7.服務(wù)平臺(tái)：集團(tuán)客戶可隨時(shí)隨地通過(guò)客戶自助服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能設(shè)置、短信收發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，即時(shí)生效，為企業(yè)節(jié)省至營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。8.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，覆蓋語(yǔ)音流量統(tǒng)計(jì)和短信統(tǒng)計(jì)，通過(guò)折線圖、餅圖、Excel報(bào)表等方式直觀體現(xiàn)，為集團(tuán)客戶提供客戶與市場(chǎng)真實(shí)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機(jī)。9.增值功能：密碼接入設(shè)置、呼叫阻截、黑名單設(shè)置、呼入次數(shù)限制等增值功能，為集團(tuán)客戶提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。