語音導航（IVR）功能：使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當設(shè)置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉(zhuǎn)接部門電話，全天候自動化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象，首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)只需把Netphone/PC話務(wù)臺/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登錄到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給其客戶貴賓遵享服務(wù)，提高服務(wù)水準，培育客戶忠誠度。內(nèi)置ACD自動話務(wù)分配ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑、繁忙次序進行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提高工作效率。內(nèi)置32路電腦話務(wù)員內(nèi)置2~32路8段式電腦話務(wù)員，每段語音可達30秒鐘，電腦話務(wù)員總時長可達60秒，具有4種工作模式?？勺詣由舷掳嗲袚Q。內(nèi)置超強無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，會議單組最大數(shù)64方，會議最大組數(shù)128組。簡單易用，超強的無阻塞電話會議處理能力突破目前交換機的會議斷口限制，隨時隨地多方通話，不限內(nèi)線，外線，使得每個普通電話機都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議，會議用戶不用限制，用戶可能通過客戶端召集會議，也可以通過普通模擬分機和數(shù)字分機召集會議，會議成員可以為分機用戶.也可為外線用戶優(yōu)勢功能：自動裝機功能局域網(wǎng)編程維護自查分機號預(yù)留新功能接口帶電插拔彩鈴功能（可更換）全中文管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)電話群呼、ACD捆綁話務(wù)分配 聲訊臺限制無阻塞會議功能 無應(yīng)答回呼 事務(wù)助理功能 忙時來話提示記錄 通訊錄資料存儲 PC多功能話務(wù)臺PC直選臺 PRI數(shù)字中繼32個服務(wù)等級免打擾來話提示及記錄故障自恢復功能 外線自動檢測 數(shù)據(jù)備份功能 擴展CTI接口 超強防雷功能CRM客戶管理系統(tǒng)