產(chǎn)品詳細(xì)說明-------------TDMx-2000型E系列：最大分機數(shù)：64；最大外線數(shù)：16；會議端口數(shù)：80；最大會議組數(shù)：16；錄音端口數(shù)：16；電腦話務(wù)員通道數(shù)：15；支持服務(wù)器版錄音軟件，支持CTI接口(二次開發(fā)接口)，內(nèi)置音樂源個數(shù)：1；錄音功能：一、IVR語音導(dǎo)航功能：使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當(dāng)設(shè)置播報語音的順序及接聽電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7 24小時自動化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。二、ACD排隊話務(wù)自動分配功能：ACD排隊分配功能，提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。ACD排隊話務(wù)自動分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度自動分配話務(wù)量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運行。三、全中文來電顯示,電腦自動彈屏功能：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出顯示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。接電話不再擔(dān)心像 調(diào)查戶口 般刨根究底詢問對方姓名，不再擔(dān)心說錯話，威譜來電彈屏來幫您解決一切來訪電話。簡單、實用，只要有電腦，一切盡在你掌控中，令傳統(tǒng)設(shè)備望塵莫及，比手機更先進(jìn)，比手機更實用。只要電話響，電腦就能自動彈屏，不僅僅只是顯示號碼、姓名、單位這么簡單，還可以顯示過往所有通話概要。未聞其聲，先知其人，胸有成竹，沉著應(yīng)對，直接稱呼對方，給對方貴賓尊享般的服務(wù)檔次，給足對方面子，給足你信心，使你工作事半功倍。四、來電客戶管理平臺：只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務(wù)臺軟件和分機電話合二為一。PC話務(wù)臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機電話、軟摘機、軟掛機、轉(zhuǎn)接電話、修改分機電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。通訊錄資料存儲通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。鼠標(biāo)撥號登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點擊，真正一點即通，快捷方便。五、內(nèi)置錄音監(jiān)控功能：TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。六、企業(yè)級呼叫中心首創(chuàng)企業(yè)級呼叫功能，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等高度集成。具有話務(wù)流量自動統(tǒng)計ACD排隊功能。實現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)一體化應(yīng)用。話務(wù)處理可視化、可有效提高公司內(nèi)務(wù)管理、客戶管理、銷售管理的效率。來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊話務(wù)自動分配、CTI開發(fā)接口結(jié)合CRM軟件可組建企業(yè)級呼叫中心，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的功能優(yōu)勢，性價比高。