威譜TDMX2000-B型數(shù)字電話交換機(jī)一、威譜TDMX2000-B型數(shù)字電話交換機(jī)概述：威譜TDMx2000是一臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語(yǔ)音平臺(tái)。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備超強(qiáng)的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。威譜通訊商務(wù)平臺(tái)安裝方便，還包括對(duì)接待服務(wù)行業(yè)提供的獨(dú)一無(wú)二的度身定制的解決辦法。可根據(jù)酒店和娛樂(lè)業(yè)的特殊要求進(jìn)行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門(mén)診部、律師事務(wù)所、旅游、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂(lè)等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺(tái)電腦上進(jìn)行前臺(tái)接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的獨(dú)特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。TDMX2000-E型基本配置為4外線8分機(jī)最大可擴(kuò)16外線64分機(jī)。二、威譜TDMX2000-B型數(shù)字電話交換機(jī)功能簡(jiǎn)介： 語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：內(nèi)置32路電腦話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4到8路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員，6段錄音分別設(shè)置了問(wèn)候語(yǔ)請(qǐng)稍候、分機(jī)忙音通知、分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)、分機(jī)空號(hào)等語(yǔ)音提示。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示。全中文來(lái)電顯示有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。來(lái)電彈屏功能不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電（忙時(shí)提示）如果您分機(jī)正在通話，又有來(lái)電找您，這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。無(wú)阻塞會(huì)議電話TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，可以按需要分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會(huì)議，系統(tǒng)最大可支持128組會(huì)議。界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽。 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。通過(guò)數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能?？赏瑫r(shí)監(jiān)視8個(gè)來(lái)話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來(lái)話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺(tái)，替代以往的按鍵式話務(wù)臺(tái)。連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席。 秘書(shū)功能：經(jīng)理接電話需要秘書(shū)轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書(shū)功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽(tīng)不到經(jīng)理的講話，秘書(shū)可以聽(tīng)見(jiàn)呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽(tīng)見(jiàn)秘書(shū)和呼叫用戶的講話。下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。全數(shù)字交換，無(wú)阻塞。全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。定向分組功能外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。不限人數(shù)會(huì)議電話TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會(huì)議，同時(shí)可召開(kāi)128組會(huì)議。1024個(gè)隨身密碼TDMx2000系統(tǒng)可以設(shè)定1024個(gè)隨身密碼，通過(guò)隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別撥打電話。32級(jí)權(quán)限設(shè)置用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì)，有32個(gè)級(jí)別。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺(tái)和普通特服號(hào)。虛擬小交換機(jī)功能由于有32級(jí)等級(jí)的細(xì)分，幾個(gè)不同的部門(mén)或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。無(wú)憂備份功能各坐席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)功能客戶數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，并可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與第三方軟件進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動(dòng)。內(nèi)置32路電腦話務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，首創(chuàng)內(nèi)置32路電腦話務(wù)員。可設(shè)置大于5錄音段?？蓪?shí)現(xiàn)不同時(shí)段問(wèn)候語(yǔ)、請(qǐng)稍后、分機(jī)忙音通知、分機(jī)沒(méi)人接、分機(jī)空號(hào)等語(yǔ)音提示。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話，主叫號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示。