您家有老人嗎?您每時每刻都能照顧到老人家嗎?您想過老人家有意外您又不在身邊怎么辦嗎?政協(xié)委員呼吁,應抓緊我國老年人急救呼應系統(tǒng)的建立,為老人們提供一個緊急呼救的“呼救通”,也為年輕人解決“后顧之憂”。
所謂:“呼救通“,“平安鐘”,是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應系統(tǒng)是指,老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”,只需要按動“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕,就可與社區(qū)服務中心聯(lián)系,獲得救助。老人急救呼應系統(tǒng)中,即使老人無法言語,接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料,了解到老人的資料,及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯(lián)系,給予老人緊急救護。
“很多獨居的老人如果得到及時救助,慘劇本可以避免!”政協(xié)委員的呼吁引起了政協(xié)以及廣大市民的共鳴。政協(xié)委員、市民指出,目前我國已進入老齡社會,并且正處于快速老齡化階段,特別是有大量年輕移民的父母移居,生活節(jié)奏快,一般家庭都是雙職工居多的地區(qū)。在這種情況下,未雨綢繆,建立老年人急救呼應系統(tǒng),就十分必要。
據(jù)了解,目前香港的老年人急救呼應系統(tǒng)已經相對成熟,廣州市也已經啟動了該系統(tǒng)的建設,計劃在今年實現(xiàn)呼應系統(tǒng)的全覆蓋。對于如何啟動、建立符合實際的老年人應急呼應系統(tǒng),讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖,政協(xié)委員、市民提出,應加速試點推廣建立該系統(tǒng):信息服務中心、電信等有關單位應聯(lián)合協(xié)調建立呼援服務中心,并相繼組建呼援應答服務隊伍、義工應答服務隊伍和涉及衛(wèi)生、醫(yī)院、公安等部門的社會聯(lián)動網(wǎng)絡,采用“一線通呼叫服務中心”的技術和管理模式,建立老人“平安鐘”呼援服務。
在服務范圍和收費標準上,老年人應急呼應系統(tǒng)應將福利性充分納入考慮范圍,其中,在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優(yōu)撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范(全國單項先進等)、百歲老人等七類老人應可享受政府出錢購買的免費服務或補貼服務。
人民大眾的需求始終是任何新事物誕生的最原始推動力,以客戶為中心導向的呼叫系統(tǒng)更是不會例外,呼救系統(tǒng)在誕生之初,就深入了解人民大眾的需求,真正“急人民之所急,想大眾之所想”,開發(fā)人民大眾最為需要的系統(tǒng),成為人民最忠誠的好幫手。
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