37年前，合成洗衣粉落戶我國(guó)。由于它由化學(xué)原料合成，可以節(jié)約生產(chǎn)肥皂所需的動(dòng)物油。又由于比肥皂使用方便，老百姓就像柴米油鹽一樣再也離不開它。近幾年，人們生活水平提高了，開始關(guān)注生活質(zhì)量和生存環(huán)境。食品，要綠色環(huán)保的；穿衣，要純絲純棉的；日用品呢，人們也開始審視。于是，這由三聚磷酸鈉、烷基苯磺酸鈉和熒光增白劑等化學(xué)成分合成的洗衣粉，就引起了不同說(shuō)法?！　＜艺J(rèn)為：含有對(duì)人體有害成分　　最近南京兩個(gè)廠家，把官司打到了法庭上。合成洗衣粉廠家在起訴書上說(shuō)，被告（一生產(chǎn)無(wú)磷、無(wú)苯、無(wú)熒光劑的高醇肥皂粉生產(chǎn)廠家）在宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)做比較廣告，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，影響他們銷售，屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！　『铣上匆路鄣降资且粋€(gè)什么樣的產(chǎn)品呢？　　關(guān)于合成洗衣粉的成分之一 烷基苯磺酸鈉，我們?cè)谝唤M資料中發(fā)現(xiàn)：前蘇聯(lián)學(xué)者在1987年和1990年的有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)告中說(shuō)，洗衣粉可使實(shí)驗(yàn)的動(dòng)物致癌。上海醫(yī)科大學(xué)教授報(bào)告指出，烷基苯磺酸鈉，有巴豆油樣明顯的促癌作用，當(dāng)用量為0．3％及3％烷基苯磺酸鈉涂擦小鼠皮膚時(shí)，可引起癌變。在聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署列出的國(guó)際常見有毒化學(xué)品60種當(dāng)中，有烷基苯磺酸鈉和直鏈烷基苯磺酸鹽表面活性劑，這兩種物質(zhì)，均存在于合成洗衣粉中。　　這是否有些危言聳聽？我們請(qǐng)教了癌癥研究專家。專家說(shuō)，苯是致癌物質(zhì)。烷基苯磺酸鈉不等于苯，但其中含有苯的成分。不能說(shuō)它沒毒，只是毒性在中度與低度之間。在醫(yī)療急性中毒搶救手冊(cè)中，專門有洗衣粉中毒一節(jié)。其中談到，誤食少量洗衣粉，可進(jìn)行洗胃，量大就會(huì)導(dǎo)致死亡。70年代，日本研究人員得出結(jié)論，它不致癌。80年代以后又得出結(jié)論，它與動(dòng)物癌有關(guān)。有一點(diǎn)是確定的，合成洗衣粉損壞皮膚。1980年至1985年，日本厚生省調(diào)查過(guò)6家醫(yī)院的皮膚科，發(fā)現(xiàn)大部分手部病人是由長(zhǎng)期接觸洗衣粉引起的?！　∽詈?，專家也強(qiáng)調(diào)說(shuō)，合成洗衣粉經(jīng)過(guò)反復(fù)漂洗，其毒素還是可以隨水流走的，只要使用時(shí)多注意就行了。但是，我們應(yīng)該承認(rèn)，從人體健康角度講，它不是一種理想的洗滌用品。承認(rèn)其含有對(duì)人體有害成分，是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。在現(xiàn)階段，不必?fù)?dān)心這樣做會(huì)失去市場(chǎng)。吸煙有害健康，煙草生產(chǎn)廠家標(biāo)在煙盒上以警示，但商場(chǎng)照賣， 癮君子 照吸。合成洗衣粉雖含有對(duì)人體有害成分，但價(jià)格適宜，人們已習(xí)慣使用。無(wú)磷、無(wú)苯、無(wú)熒光劑的高醇度洗衣粉沒毒，但是成本高，價(jià)位高，短時(shí)期內(nèi)很難在市場(chǎng)上推開。　　對(duì)環(huán)境影響：專家與行業(yè)主管各有說(shuō)法　　中國(guó)環(huán)境保護(hù)研究院一位專家從水質(zhì)污染這個(gè)角度，談到了合成洗衣粉。他說(shuō)，合成洗衣粉中的三聚磷酸鈉嚴(yán)重污染水源，它使水富營(yíng)養(yǎng)化，藻類等浮游生物大量繁殖，水的含氧量下降，水質(zhì)渾濁，發(fā)黑，發(fā)臭。目前，我國(guó)大部分湖泊及河流不同程度地受到磷的污染，尤其是太湖、巢湖和滇池。據(jù)監(jiān)測(cè)，湖泊的磷來(lái)自生活污水，工業(yè)廢水，以及非點(diǎn)源的各種來(lái)源，包括網(wǎng)箱養(yǎng)魚、航道污染、農(nóng)田徑流、化肥流失、村落廢水等。其中，生活污水中的磷是湖泊富營(yíng)養(yǎng)化的主要來(lái)源之一，其百分比可占入湖泊總磷的60％（視不同湖泊情況而不同）。而生活廢水中，來(lái)自含磷洗滌劑的一般可達(dá)40％。又據(jù)國(guó)內(nèi)外調(diào)查結(jié)果表明，湖泊水中，總磷的富營(yíng)養(yǎng)化發(fā)生濃度，一般認(rèn)為是0．02毫克升。面對(duì)如此嚴(yán)重的污染現(xiàn)狀，國(guó)家環(huán)保局決定在太湖、巢湖和滇池區(qū)域逐步限制使用和銷售含磷洗衣粉，并和國(guó)家水利部等有關(guān)職能部門一起，向國(guó)務(wù)院提交了太湖禁磷行動(dòng)計(jì)劃：1998年，太湖地區(qū)全面禁止使用和銷售含磷洗滌劑，做好宣傳立法等前期準(zhǔn)備工作，建立監(jiān)督檢查機(jī)制；1999年，正式實(shí)施禁磷條例。　　作為合成洗衣粉行業(yè)主管部門 全國(guó)輕工總會(huì)的有關(guān)人士對(duì)這個(gè)問(wèn)題卻另有看法。他們認(rèn)為，據(jù)掌握的資料，國(guó)際上從60年代一直跟蹤烷基苯磺酸鈉對(duì)人體有害無(wú)害問(wèn)題，從某種概念上說(shuō)，就是無(wú)毒。而且，這個(gè)問(wèn)題，他們?cè)缭?0年代就已關(guān)注，如今20年過(guò)去了，又把早就論證過(guò)的問(wèn)題翻出來(lái)，是一種倒退。目前我國(guó)的部分湖泊和水域由于磷引起了富營(yíng)養(yǎng)化，限洗衣粉中的磷是否就是整個(gè)問(wèn)題解決的方法？日本的枇杷湖限含磷洗衣粉20年后，水質(zhì)磷的含量沒有發(fā)生多大變化。另外，化肥、農(nóng)藥、網(wǎng)箱養(yǎng)魚等都產(chǎn)生磷，而洗衣粉磷的含量只占總數(shù)的10％左右。如今洗衣粉在人們的生活中扮演著重要角色，對(duì)其應(yīng)有公正評(píng)價(jià)。　　顧遠(yuǎn)慮，解近憂　　幾十年來(lái)，合成洗衣粉的確為清潔我們的生活立下了汗馬功勞。但是，有毒無(wú)毒爭(zhēng)論的目的，還在于既要考慮現(xiàn)有合成洗衣粉廠家的生產(chǎn)實(shí)際，更要顧及我們的生存環(huán)境。不能只顧眼前利益，污染了環(huán)境，因?yàn)榈厍蛑挥幸粋€(gè)。所以，從洗滌用品的發(fā)展方向講，應(yīng)該說(shuō)，選擇只有一個(gè)，就是逐步淘汰合成洗衣粉，發(fā)展無(wú)磷、無(wú)苯、無(wú)熒光劑的高醇度洗衣粉。這么說(shuō)，并非空穴來(lái)風(fēng)。一是我們的生活水平和消費(fèi)水平會(huì)越來(lái)越高，環(huán)保意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。二是一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成了這一過(guò)渡。特別是日本，已經(jīng)把禁止使用合成洗衣粉當(dāng)成公民的義務(wù)。我們的職能管理部門也早在1978年在給國(guó)務(wù)院的報(bào)告中提出，要努力發(fā)展高醇洗滌用品。近20年過(guò)去了，我們的洗滌品，特別是洗衣粉的高醇化進(jìn)展怎么樣了呢？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有一定規(guī)模的洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)上百家，年產(chǎn)銷量近190萬(wàn)噸，而申請(qǐng)國(guó)家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的無(wú)磷洗衣粉生產(chǎn)的僅5家，其產(chǎn)量占不到總量的5％。就是這5家，在生產(chǎn)無(wú)磷洗衣粉的同時(shí)，還生產(chǎn)著含磷洗滌用品?！　∮行┦虑槭亲屓速M(fèi)解的。這幾年，世界洗滌品生產(chǎn)商大舉進(jìn)軍我國(guó)，擠壓得我們民族同類產(chǎn)業(yè)奄奄一息。遺憾的是，這些外國(guó)生產(chǎn)商自己國(guó)家的柜臺(tái)上，幾乎一律是高醇產(chǎn)品，他們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品別說(shuō)高醇了，就連無(wú)磷這起碼指標(biāo)也達(dá)不到。當(dāng)然，我們有我們的苦衷，就像輕工總會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)的，這不是一兩句話就解決問(wèn)題的，我們有我們的國(guó)情。值得我們高興的是，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們的國(guó)情也會(huì)有所改觀。高醇洗滌用品畢竟是一個(gè)美好的、值得努力的方向。也許用不了幾年，我們的貨架上也會(huì)擺滿高醇洗滌用品。采訪中，記者得知，南京一家叫大丹宜的生產(chǎn)廠家，已將用椰子油做基本原料的無(wú)磷、無(wú)苯、無(wú)熒光劑的高醇皂粉投放市場(chǎng)。當(dāng)然，由于它成本高，價(jià)位高，也許暫時(shí)讓許多人消費(fèi)不起，但是，總算有了個(gè)好開頭，總算讓消費(fèi)者多了一種選擇。洗衣粉行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析洗衣粉一直是人們最常用的日化品之一，也是中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。洗衣粉行業(yè)品牌眾多，國(guó)內(nèi)品牌與外資品牌共存的局面已經(jīng)存在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。在上世紀(jì)90年代初，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等國(guó)的跨國(guó)公司紛紛搶灘我國(guó)的洗滌市場(chǎng)，在給我國(guó)洗衣粉市場(chǎng)帶來(lái)先進(jìn)的產(chǎn)品和新的洗滌概念的同時(shí)，也給我國(guó)國(guó)內(nèi)品牌造成了巨大的壓力。時(shí)至今日，我國(guó)的洗衣粉市場(chǎng)又是怎樣的狀況呢？消費(fèi)者對(duì)各品牌洗衣粉的感知情況如何？為此，迪納市場(chǎng)研究院于2007年6月完成了洗衣粉感知質(zhì)量調(diào)查，選取全國(guó)50個(gè)主要城市的18歲以上居民進(jìn)行電話訪談，涉及洗衣粉市場(chǎng)的十個(gè)主要品牌：雕牌、立白、白貓、奧妙、汰漬、奇強(qiáng)、碧浪、浪奇、田七和威白，內(nèi)容包括洗衣粉的品牌形象、去污能力、溶解速度、柔和性、氣味、包裝、購(gòu)買方便、性價(jià)比等多個(gè)方面，最終采集有效問(wèn)卷2730份。一、消費(fèi)者購(gòu)買洗衣粉基本情況在調(diào)查的所有消費(fèi)者中，最近一次購(gòu)買雕牌洗衣粉的比例最高，接近15%，選擇汰漬、立白、奧妙、碧浪、奇強(qiáng)洗衣粉的比例也均達(dá)到了10%以上。以上六個(gè)品牌的合計(jì)購(gòu)買率達(dá)到了73.3%。由于洗衣粉是一個(gè)品牌忠誠(chéng)度較高的產(chǎn)品，所以此次調(diào)查的購(gòu)買情況也能從一定程度反映各品牌的市場(chǎng)占有情況。由此可見，在我國(guó)的洗衣粉市場(chǎng)中，品牌的集中度較高，大部分市場(chǎng)被少數(shù)幾個(gè)品牌所占據(jù)。不同人口統(tǒng)計(jì)特征人群在購(gòu)買洗衣粉的品牌選擇上基本呈現(xiàn)以上的特征，但其中有一些人群選擇某些品牌的傾向性更強(qiáng)一些，如男性消費(fèi)者、年齡在45歲及以上的中老年消費(fèi)者、家庭年收入在3萬(wàn)元以下的消費(fèi)者選擇雕牌洗衣粉的比例均要更高一些，3-6萬(wàn)元的消費(fèi)者選擇汰漬洗衣粉的比例也更高一些，而6萬(wàn)元以上的高收入水平消費(fèi)者表現(xiàn)出對(duì)奧妙洗衣粉的偏好更強(qiáng)。不同區(qū)域消費(fèi)者選擇洗衣粉的情況也存在類似情況，東部地區(qū)選擇奧妙洗衣粉的比例更高，中部地區(qū)選擇雕牌和浪奇洗衣粉的傾向項(xiàng)更強(qiáng)一些，而西部地區(qū)對(duì)汰漬洗衣粉的偏好更高。二、消費(fèi)者對(duì)洗衣粉品牌形象的評(píng)價(jià)：外資品牌占據(jù)前三甲位置調(diào)查表明，消費(fèi)者對(duì)洗衣粉品牌形象評(píng)價(jià)最高的兩個(gè)品牌是碧浪和汰漬，它們均是跨國(guó)巨頭寶潔旗下的產(chǎn)品，位居第三位的是聯(lián)合利華的奧妙品牌。另外一個(gè)外資品牌 德國(guó)漢高威白的品牌形象與行業(yè)平均水平非常接近，位居第五位。國(guó)內(nèi)品牌中，白貓洗衣粉的品牌形象高于行業(yè)平均水平。這里需要提出的是，雕牌洗衣粉的品牌形象略低于行業(yè)平均水平，但它在2006年當(dāng)選洗衣粉行業(yè)的全國(guó)標(biāo)志性品牌（這是由中國(guó)品牌研究院評(píng)定的結(jié)果），這一消息對(duì)其品牌形象的提升必將起到積極的影響。品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要參考指標(biāo)，國(guó)內(nèi)品牌洗衣粉需要在產(chǎn)品外觀、多樣性、廣告?zhèn)鞑サ确矫鎭?lái)提升品牌的文化品位。三、消費(fèi)者對(duì)洗衣粉質(zhì)量的評(píng)價(jià)：外資品牌總體占優(yōu)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)外資品牌中的碧浪、汰漬、奧妙洗衣粉和國(guó)內(nèi)品牌中的白貓洗衣粉的產(chǎn)品質(zhì)量較為認(rèn)可。從細(xì)化指標(biāo)來(lái)看，在去污能力、溶解速度、氣味、包裝、購(gòu)買方便和滿足特定需求方面，均是碧浪、汰漬和奧妙洗衣粉名列前茅，其中碧浪洗衣粉在去污能力和氣味方面的優(yōu)勢(shì)非常突出；在柔和性方面，汰漬、碧浪、威白和奧妙洗衣粉占據(jù)了前四名的位置。從國(guó)內(nèi)品牌來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)白貓洗衣粉的去污能力和溶解速度評(píng)價(jià)較高，消費(fèi)者感覺購(gòu)買雕牌洗衣粉較方便，其它四個(gè)國(guó)內(nèi)品牌 立白、田七、奇強(qiáng)和浪奇在以上各方面的表現(xiàn)欠佳。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)賴以長(zhǎng)期生存的根本。洗衣粉企業(yè)應(yīng)時(shí)刻傾聽消費(fèi)者的心聲，了解其對(duì)產(chǎn)品的不滿和特定的需求，加強(qiáng)技術(shù)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，將消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。此外，企業(yè)也不能忽視包裝改良和渠道建設(shè)。四、消費(fèi)者對(duì)洗衣粉性價(jià)比的評(píng)價(jià)：調(diào)查主要品牌明顯分為三個(gè)陣營(yíng)從性價(jià)比來(lái)看，十個(gè)品牌明顯地分為三個(gè)檔次，汰漬、奇強(qiáng)、田七和雕牌的性價(jià)比均高于行業(yè)平均水平，屬于高性價(jià)比的洗衣粉，奧妙、白貓、浪奇和立白的性價(jià)比屬于中等性價(jià)比的洗衣粉，而碧浪和威白的性價(jià)比明顯屬于低性價(jià)比的洗衣粉。消費(fèi)者最需要的是價(jià)廉物美、物有所值的產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)品牌的性價(jià)比與外資品牌性比具有一定優(yōu)勢(shì)。但是，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)品牌中，高性價(jià)比的洗衣粉幾乎是建立在以量取勝的基礎(chǔ)上的，真正取勝的產(chǎn)品是靠品質(zhì)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，因此洗衣粉發(fā)展的根本還在于提高產(chǎn)品質(zhì)量。五、重視市場(chǎng)細(xì)分，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)我國(guó)的洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，消費(fèi)者的需求不斷變化而且差異化趨勢(shì)顯著。在這樣的情況下，企業(yè)唯有密切關(guān)注消費(fèi)者的需求，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分，抓住市場(chǎng)的空白點(diǎn)來(lái)尋求市場(chǎng)良機(jī)。調(diào)查結(jié)果表明，滿足消費(fèi)者的特定要求對(duì)其感知質(zhì)量影響均較大，在絕大部分人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分市場(chǎng)和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)均是這樣的情況，35-44歲年齡段人群中，這一要素的影響更大，達(dá)到了0.417，明顯高于其它年齡段人群的相應(yīng)影響大小。隨著人們收入水平的提高，消費(fèi)者對(duì)去靜電、增白、使衣物顏色鮮亮、代替衣領(lǐng)凈等方面的特定需求更加明確，洗衣粉廠家應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)滿足消費(fèi)者在這方面的需求，對(duì)于影響較大的人群，尤其上面提到的35-44歲年齡段消費(fèi)者更應(yīng)作為首要推出具有以上功能產(chǎn)品的對(duì)象。一旦成功開發(fā)和生產(chǎn)了具有該功能的產(chǎn)品，就要在廣告宣傳上突出作為主要訴求點(diǎn)。從其它細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，女性消費(fèi)者較男性消費(fèi)者更看重洗衣粉的柔和性，可能出于其更希望保護(hù)嬌嫩的肌膚，而男性消費(fèi)者則相對(duì)更在乎洗衣粉的去污能力和氣味；從收入水平來(lái)看，家庭年收入在6萬(wàn)元及以上的消費(fèi)者相對(duì)更在意洗衣粉的溶解速度；從地區(qū)來(lái)看，西部地區(qū)消費(fèi)者相對(duì)更關(guān)心洗衣粉的溶解速度，而對(duì)去污能力的關(guān)注度要低一些，這可能與其長(zhǎng)期的生活習(xí)慣和所在區(qū)域的水質(zhì)有關(guān)?？傊?，在目前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，洗衣粉企業(yè)可以考慮采取市場(chǎng)細(xì)分的策略，分析洗衣粉市場(chǎng)的特殊需求，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推出滿足每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，這樣企業(yè)可以獲取豐厚的利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是客觀存在的，在這樣的環(huán)境下有實(shí)力的企業(yè)也能找到自己的生存之道；消費(fèi)者的眼光是睿智的，在淋瑯滿目的貨架上也總能找到適合自己的洗衣粉。