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公司基本資料信息
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內(nèi)在的滿足感是人們采取某種行動(dòng)的最基本的動(dòng)機(jī)來(lái)源,如果某種行專(zhuān)能夠給行動(dòng)主體帶來(lái)一定的滿足感、愉慢感,就會(huì)激發(fā)其產(chǎn)生較強(qiáng)的行動(dòng)動(dòng)機(jī)。否則,是沒(méi)有誰(shuí)慝意做自已從內(nèi)心就感到討厭的事情的。
因此,我們可以通過(guò)改變某種行為本身的意義,從而達(dá)到改變?nèi)藗冃袨榉绞降哪康?。從理論上說(shuō),是行得通的。當(dāng)某種原本令人厭惡的行為,全埝^帶來(lái)某種滿意的體驗(yàn),人們就會(huì)接受它,當(dāng)某種原本會(huì)給人帶來(lái)快感的行為,會(huì)對(duì)人造成某種傷害,人們就會(huì)摒棄它。這就是內(nèi)心滿足感對(duì)人們的行為動(dòng)機(jī)的激發(fā)作用。
對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),如何激發(fā)自己的工作動(dòng)機(jī),如何調(diào)動(dòng)玻璃鋼通風(fēng)管道客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),是十分重要的兩件事。
銷(xiāo)售工作室辛苦的,富于挑戰(zhàn)的,同時(shí)也是殘酷的,會(huì)經(jīng)常遭受挫折。因此,如果銷(xiāo)售員總是遭受這樣的內(nèi)心體翰,必然會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生凌倦,會(huì)感到痛苦麗不愿意全力以赴,甚至不愿意繼續(xù)做下去,這洋,就會(huì)失去動(dòng)機(jī),輕易放棄。砸如果能讓銷(xiāo)售員從這份富有挑戰(zhàn)的工作當(dāng)中體驗(yàn)到刺激、快樂(lè)以及莫大的收獲,就會(huì)在這種愉悅的內(nèi)心體驗(yàn)下,激發(fā)出強(qiáng)烈的動(dòng)祝,使其做出更出色的成績(jī)。
而面對(duì)客戶,怨要調(diào)動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的積極性,就要想方設(shè)法引起他內(nèi)心的滿足感,讓他從購(gòu)買(mǎi)你的商品巾獲得實(shí)惠,獲得利益,獲得好處,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),主動(dòng)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
甲、乙兩個(gè)推銷(xiāo)員到同一含客戶那里推銷(xiāo)玻璃鋼通風(fēng)管道商品。推銷(xiāo)員甲到了客戶的家里,就開(kāi)始滔滔不絕地介紹自己的產(chǎn)品質(zhì)量多么地好,多么地暢銷(xiāo),‘如果不購(gòu)買(mǎi)的話會(huì)是多么地可惜,結(jié)果客戶很生氣地打斷了甲的介紹,說(shuō):“不好意思,先生,我知道你的產(chǎn)品很好很暢銷(xiāo),但是很抱歉,我完全不需要,因?yàn)樗贿m合我?!奔字缓煤軐擂蔚卣f(shuō)抱歉,然后離開(kāi)。
等到推銷(xiāo)員乙到該客戶家里推銷(xiāo)時(shí),卻是另外一種情況。乙到了客戶的家里,邊和客戶閑聊邊觀察客戶的家具布置,揣測(cè)客戶生活檔次和消費(fèi)品位,并和客戶家的小孩玩得很好,小孩似乎已經(jīng)喜歡上了這位叔叔。同時(shí)乙在向客戶介紹自己的產(chǎn)品時(shí),先詢問(wèn)的是客戶需要什么樣的款式和檔次,并仔細(xì)地為客戶分析產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)多少潛在的利益。比如會(huì)給客戶省下多少開(kāi)銷(xiāo),幾年時(shí)間能夠節(jié)省下來(lái)多少錢(qián),等等。最后乙并沒(méi)有把自已的產(chǎn)品賣(mài)給客戶,而是說(shuō)公司最近會(huì)推出一款新機(jī)型,特別適合客戶的要求和需要,希望客戶能夠等一等,自己過(guò)段時(shí)間再來(lái)?!?/FONT>
乙的一番言語(yǔ)讓客戶非常感動(dòng),因?yàn)橥其N(xiāo)員乙切實(shí)地從客戶的立場(chǎng)出發(fā),為客戶考慮了很多,使客戶得到了真正的實(shí)惠,并贏得了他們?nèi)胰说男湃?。?dāng)乙再次來(lái)到客戶W-申的時(shí)候,受到了客戶的熱情接待,并且很順利地購(gòu)買(mǎi)了他的新產(chǎn)品。之后,推銷(xiāo)員乙和客戶建立了長(zhǎng)久的銷(xiāo)售關(guān)系,客戶從他這里買(mǎi)走了很多產(chǎn)品。
甲、乙兩個(gè)銷(xiāo)售員,之所以一個(gè)成功,一個(gè)失敗,很重要的原因就是乙善于給客戶創(chuàng)造內(nèi)在滿足感,激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),而甲卻不善于這方面。銷(xiāo)售工作不是銷(xiāo)售員的獨(dú)角戲,不僅要使自己擁有工作的熱情和強(qiáng)烈的銷(xiāo)售動(dòng)機(jī),還要善于引導(dǎo)客戶,讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),要善于讓客戶主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。否則不管你的商品有多好,你要是硬塞給客戶,客戶無(wú)淪如何是不會(huì)接受的。銷(xiāo)售員要善于發(fā)揮一些心理影響力,來(lái)泌動(dòng)和改變自己以及客戶的行為,促使銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。