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公司基本資料信息
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內(nèi)在的滿足感是人們采取某種行動的最基本的動機(jī)來源,如果某種行專能夠給行動主體帶來一定的滿足感、愉慢感,就會激發(fā)其產(chǎn)生較強(qiáng)的行動動機(jī)。否則,是沒有誰慝意做自已從內(nèi)心就感到討厭的事情的。
因此,我們可以通過改變某種行為本身的意義,從而達(dá)到改變?nèi)藗冃袨榉绞降哪康?。從理論上說,是行得通的。當(dāng)某種原本令人厭惡的行為,全埝^帶來某種滿意的體驗,人們就會接受它,當(dāng)某種原本會給人帶來快感的行為,會對人造成某種傷害,人們就會摒棄它。這就是內(nèi)心滿足感對人們的行為動機(jī)的激發(fā)作用。
對于銷售員來說,如何激發(fā)自己的工作動機(jī),如何調(diào)動玻璃鋼通風(fēng)管道客戶的購買動機(jī),是十分重要的兩件事。
銷售工作室辛苦的,富于挑戰(zhàn)的,同時也是殘酷的,會經(jīng)常遭受挫折。因此,如果銷售員總是遭受這樣的內(nèi)心體翰,必然會對銷售工作產(chǎn)生凌倦,會感到痛苦麗不愿意全力以赴,甚至不愿意繼續(xù)做下去,這洋,就會失去動機(jī),輕易放棄。砸如果能讓銷售員從這份富有挑戰(zhàn)的工作當(dāng)中體驗到刺激、快樂以及莫大的收獲,就會在這種愉悅的內(nèi)心體驗下,激發(fā)出強(qiáng)烈的動祝,使其做出更出色的成績。
而面對客戶,怨要調(diào)動其購買的積極性,就要想方設(shè)法引起他內(nèi)心的滿足感,讓他從購買你的商品巾獲得實惠,獲得利益,獲得好處,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買動機(jī),主動掏錢購買你的產(chǎn)品。
甲、乙兩個推銷員到同一含客戶那里推銷玻璃鋼通風(fēng)管道商品。推銷員甲到了客戶的家里,就開始滔滔不絕地介紹自己的產(chǎn)品質(zhì)量多么地好,多么地暢銷,‘如果不購買的話會是多么地可惜,結(jié)果客戶很生氣地打斷了甲的介紹,說:“不好意思,先生,我知道你的產(chǎn)品很好很暢銷,但是很抱歉,我完全不需要,因為它不適合我?!奔字缓煤軐擂蔚卣f抱歉,然后離開。
等到推銷員乙到該客戶家里推銷時,卻是另外一種情況。乙到了客戶的家里,邊和客戶閑聊邊觀察客戶的家具布置,揣測客戶生活檔次和消費品位,并和客戶家的小孩玩得很好,小孩似乎已經(jīng)喜歡上了這位叔叔。同時乙在向客戶介紹自己的產(chǎn)品時,先詢問的是客戶需要什么樣的款式和檔次,并仔細(xì)地為客戶分析產(chǎn)品能夠給客戶帶來多少潛在的利益。比如會給客戶省下多少開銷,幾年時間能夠節(jié)省下來多少錢,等等。最后乙并沒有把自已的產(chǎn)品賣給客戶,而是說公司最近會推出一款新機(jī)型,特別適合客戶的要求和需要,希望客戶能夠等一等,自己過段時間再來?!?/FONT>
乙的一番言語讓客戶非常感動,因為推銷員乙切實地從客戶的立場出發(fā),為客戶考慮了很多,使客戶得到了真正的實惠,并贏得了他們?nèi)胰说男湃?。?dāng)乙再次來到客戶W-申的時候,受到了客戶的熱情接待,并且很順利地購買了他的新產(chǎn)品。之后,推銷員乙和客戶建立了長久的銷售關(guān)系,客戶從他這里買走了很多產(chǎn)品。
甲、乙兩個銷售員,之所以一個成功,一個失敗,很重要的原因就是乙善于給客戶創(chuàng)造內(nèi)在滿足感,激發(fā)客戶的購買動機(jī),而甲卻不善于這方面。銷售工作不是銷售員的獨角戲,不僅要使自己擁有工作的熱情和強(qiáng)烈的銷售動機(jī),還要善于引導(dǎo)客戶,讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買動機(jī),要善于讓客戶主動購買。否則不管你的商品有多好,你要是硬塞給客戶,客戶無淪如何是不會接受的。銷售員要善于發(fā)揮一些心理影響力,來泌動和改變自己以及客戶的行為,促使銷售工作的順利進(jìn)行。