產品品牌：銀河之星

關于商品

1、 本店所有上架商品均為原裝正品，正規(guī)廠家、正規(guī)渠道進貨，絕不銷售任何假冒、仿制、偽劣、二手翻新等商品，貨源充足，品種齊全，質量保證，并獲得眾多朋友的好評與認可，各位朋友可放心選購；
2、本店商品圖片均為百分百實物拍攝，由于顯示器、色溫、拍攝環(huán)境、相機等客觀因素的影響，色差難以避免，請以實物為準；
3、本公司所提供的產品資料，說明、數據均由各供應商提供，如因廠家更改設計參數，請恕本公司無法確保相應產品的及時更新，如您發(fā)現產品介紹有誤，請及時與我們聯系；

拍前必讀

1、本店發(fā)貨默認淘寶合作快遞為主，如您當地無淘寶合作快遞網點，請及時聯系客服并說明您需要的郵寄方式，如無特別提示，派送不到地區(qū)均轉發(fā)郵政EMS或者E郵寶；
2、一律款到發(fā)貨（即買家在銀行匯款，款到帳后發(fā)貨），概不接受先貨后款！歡迎使用支付寶！本公司所有產品均實價銷售，謝絕任何形式的還價；

每日發(fā)貨時間

本公司每日發(fā)貨時間為15:00-18：00，當日發(fā)貨訂單截止至10：00

24小時內限時發(fā)貨

客戶在本公司所購買的產品都將在24小時內進行配送，當然為了確保你的訂單可以順利發(fā)出，請你在拍下新產品前與我們確認庫存狀態(tài)，但難免會有特殊原因，如延期發(fā)貨會通知客戶,如無貨我們則會在2-7天左右發(fā)貨。
1.含有預訂機型的訂單，以及銷售旺季、周六、周日的訂單，送貨時間可能會延遲，敬請諒解；
2.若由于網絡故障、天氣問題等不可抗因素，造成某些訂單不能及時處理、送貨延遲或不能送貨等問題，敬請諒解。
3、本公司致力于為客戶提供優(yōu)質快捷的服務，因快遞公司是與我們合作非本公司經營，所以無法對到貨時間做出任何承諾,本公司以任何形式提供的到貨時間，都是依照我們的經驗得出，僅供客戶參考。

收貨確認

1．為保障您的利益，享受本公司提供的無憂服務，按支付寶糾紛處理規(guī)定，請您在收貨時務必要當著快遞員面開箱檢查運輸情況，一經簽收即視為對產品完好完整到達，配件、保修卡、說明書、發(fā)票（或收據）等附件齊全，同時也喪失此類問題的追責權；
2．如果您在簽收前檢查中發(fā)現產品或產品附件、配件損壞或缺失，請務必拒絕簽收并當場致電我們，以保障您的利益不受損失；
3．如果您本人收貨不便，或非本人簽收，如門衛(wèi)、親友等，請將簽收詳情況轉達代簽收人，代收同樣視為對產品完整性的認可；

退換貨及保修服務

1、7天無理由退換貨
本公司秉承客戶利益到上的經營原則，所有產品售后服務均遵照國家三包政策，自快遞派送簽收次日0點起算的7天內，客戶在享受國家三包政策的同時均可享受無理由退貨服務，具體事宜如下：
（1）、由本公司出售的商品；
（2）、產品7天內質量問題，本公司將完全按客戶要求進行退換貨，往返運輸費用均由本公司承 擔；
（3）、產品7天內非質量問題，本公司將完全按無理由退換貨服務接受退換貨要求，往返運輸費用均需客戶承擔；并保證產品無使用，產品本身包裝、贈品、發(fā)票（或收據）及其它附件無缺無損一同退回；
（4）、為充分保障您的利益，本公司要求客戶收到產品及簽收前，應檢查包裝有無人為撕毀，同時與快遞員一起開箱檢查產品的運輸狀況，如果您簽收了產品，即視為您對產品的外觀及品質完好完整的肯定，那您退回的產品也必須是完好完整。
（5）、因客戶簽收未檢查而發(fā)生運輸損壞或其它問題，本公司無法為您提供任何退換服務;
（6）、請客戶在退換貨時為您的產品安全負責，如在退換貨過程中發(fā)生運輸損壞或包裝破損等瑕疵，本公司無法為您繼續(xù)履行退換貨服務;
（7）、本制度未盡事宜，按淘寶官方制度或相關法法律法規(guī)解決;
2、30天質量問題包換
您在本公司購買的每一件產品均可享受30日質量問題包換服務 國家三包為15天包換 ，請您花半分鐘仔細閱請下面的相關制度：
（1）、凡在本公司購買的商品，如果您在使用后發(fā)現有質量問題，均可在30日內進行換新；
（2）、換新需提供權威部門或廠家售后服務所開具的檢測證明或其他有效憑證；開具檢測報告說明：因商品本身質量問題需要送檢，在您送檢過程中所引起的相關費用本公司均不承擔，
（3）、30日換貨有效期定義為自買家簽收當日開始計算，簽收日以物流公司提供的回饋為準；
（4）、客戶所換產品必須回產品銷售本身制造瑕疵所造成的質量問題，產品配件，人為損壞，運輸損壞以及非正常使用，保養(yǎng)，維護等均不在此范圍內；
（5）、換貨僅限于同品牌的同款式同型號;
（6）、因質量問題換貨所產生的運輸費用，由本公司承擔；
（7）、請客戶在退換貨時為您的產品產品安全負責，如在退換貨過程中發(fā)生運輸損壞或包裝破損等瑕疵，本公司無法為您繼續(xù)履行退換貨服務
（8）、本制度未盡事宜，按淘寶官方制度或相關法法律法規(guī)解決;
3、保修服務
對于符合以下條件的商品保修申請，本公司承諾提供保修服務：
（1)由本公司出售的商品；
（2)在商品保修期之內；
（3)商品出現非人為質量問題；
（4)商品的保修憑證均齊全；
（5)以下情況本公司不提供返修服務：
A.任何非本公司出售的商品；
B.超過商品保修期；
C.商品的保修憑證任一缺失或擅自涂改；
D.由非承擔三包的修理者（即非廠商指定或授權維修點）進行維修或拆裝而導致商品出現質量問題；
E.由于不正確的安裝、使用或保管（即不遵循商品說明書中的安裝、使用或保管）而導致商品出現質量問題；
F.保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符。
4、保修流程
用阿里旺旺（或QQ）提交申請及相關資料（含圖片、視頻）

審 核 確認

客戶返回商品

保 修 處理

發(fā) 貨

銀行賬號

銀行賬號請通過聯系取得
匯款注意
請您在匯款前與本公司進行聯系；
1、匯款后及時通知本公司為您查收；
2、因匯款產生的手續(xù)費需要您自理；
3、建議同行匯款避免跨行轉帳時間過久；
4、建議您匯款后增加幾分錢的尾數作為匯款的區(qū)分，如總價為999元請匯999.11，以此類推；
5、感謝所有匯款客戶對本公司的信賴。

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汕頭市澄海區(qū)銀河玩具廠位于素有 中國玩具城 之稱的--廣東澄海，是一家專業(yè)生產遙控玩具、變形工程車、益智玩具等產品的廠家，銀河玩具擁有完整、科學的質量管理體系，我們秉承著 質量第一，客戶至上，服務至優(yōu) 的經營理念，歡迎國內外客商蒞臨來電咨詢洽談業(yè)務，本廠的產品均有3C認證。