說到“三高”，很多人都想到高血壓，高血脂和高血糖，人有“三高”，這點(diǎn)不奇怪，可是電視也有“三高”，這就比較稀奇了。近日，素有“液晶之父”稱謂的夏普，就被消費(fèi)者投訴稱其電視機(jī)患有“三高”！ 第一“高”：投訴機(jī)型高度集中。37bx5和37bx6等六款機(jī)型的投訴量占了夏普電視機(jī)投訴總量的四成以上； 第二“高”：維修費(fèi)用高。昂貴的售后維修費(fèi)令費(fèi)者陷入了“修來昂貴，不修浪費(fèi)”的兩難境地； 第三“高”：宣傳虛高。標(biāo)榜60000小時(shí)無故障工作的液晶電視，不少電視實(shí)際使用壽命只有1-3年不等。 夏普液晶電視頻被用戶投訴患“三高” 第一“高”：投訴機(jī)型高度集中，黑屏問題驚心！ 截止到2009年11月17日，09年315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)共受理夏普電視機(jī)有效投訴212宗，其中37bx5和37bx6兩個(gè)型號的電視機(jī)投訴量最大，共53宗，占總投訴量的25%。筆者了解到，這兩款機(jī)型的配置一樣，只是音箱的位置有所不同而已。此外，37gx3、37a33、32a33和46gx50a型號的投訴量也不少，都達(dá)到了數(shù)十宗以上，以上六款機(jī)型的投訴量占了夏普電視機(jī)投訴總量的四成以上。（中國易修網(wǎng)家電維修） 不僅投訴的機(jī)型高度集中，投訴的問題也相當(dāng)集中。據(jù)315ts統(tǒng)計(jì)，2009年夏普電視機(jī)有關(guān)黑屏問題的投訴達(dá)97宗，占投訴總量的45.8%，用戶普遍反映電視機(jī)在使用1-3年內(nèi)就出現(xiàn)黑屏問題。河北的李女士就是其中一位飽受夏普電視機(jī)黑屏之苦的用戶。 2007年10月，李女士花費(fèi)了9550元購買了一款夏普lcd-37bx5液晶電視機(jī)，她原以為“液晶之父”就是品質(zhì)和信心的保障，誰知事與愿違。2009年9月初，電視機(jī)開始出現(xiàn)瞬間黑屏；10月12日，電視再次黑屏，但指示燈是亮的，5、6秒后又出現(xiàn)圖像。 電視出現(xiàn)兩次黑屏后，李女士撥打了夏普的全國客服熱線8009881818報(bào)修。10月22日夏普維修人員上門檢查，當(dāng)時(shí)黑屏問題再次出現(xiàn)，但維修工打開電視后蓋，把主板等零件編號記下來后，就只是讓李女士繼續(xù)觀察使用，根本沒有進(jìn)行任何維修。 之后，李女士曾多次與夏普800進(jìn)行交涉，要求客服對黑屏問題給予解釋，客服最后無奈告知，故障可能與信號干擾、連接不好及電視質(zhì)量有關(guān)，建議嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置。多番折騰后，黑屏問題還是時(shí)有發(fā)生。11月15日，電視開機(jī)不到二十分鐘就黑屏了十多次，并伴有自動開機(jī)的現(xiàn)象。 李女士最終忍無可忍，便向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴。 第二“高”：維修費(fèi)高于新機(jī)價(jià)離譜的“天價(jià)維修”！ 三萬元不到的電視機(jī)，更換顯示屏的費(fèi)用高達(dá)32650元，夏普售后最近就開出了一張這樣的離譜的維修報(bào)價(jià)單。 買得起，修不起，這一直是平板電視機(jī)行業(yè)不爭的事實(shí)，但3萬多元的維修費(fèi)不僅高于購買新機(jī)的價(jià)格，而且還創(chuàng)下了歷年來315ts平板電視機(jī)的維修價(jià)格之最。 鄭女士于2007年12月在廈門市某商場購買了一款夏普lcd-52g7液晶電視，購買時(shí)商場銷售員極力推薦夏普，說它是“液晶之父，產(chǎn)品質(zhì)量全球第一”，當(dāng)時(shí)鄭女士就憑著夏普的名牌頭銜成交了。 但這款電視機(jī)使用不到三個(gè)月就開始“耍”脾氣，頻繁出現(xiàn)開機(jī)一兩個(gè)小時(shí)后就黑屏，或者自動關(guān)機(jī)。鄭女士當(dāng)即咨詢夏普服務(wù)熱線8009881818，工作人員后來上門才把這個(gè)故障維修好了。 但好景不長。09年8月該電視屏幕冒出一條亮線，經(jīng)夏普售后上門檢測，告知顯示屏故障，需要更換。因?yàn)橐呀?jīng)過保，光換液晶屏就需要支付32650元，此外還不包括300元的維修費(fèi)及20元的上門費(fèi)。 僅一個(gè)屏的維修費(fèi)就超過整機(jī)價(jià)格？這樣“天文數(shù)字”般的維修費(fèi)用是行業(yè)潛規(guī)則還是夏普公司赤裸裸的“打劫”？鄭女士的兒子對夏普開出的報(bào)價(jià)單極為不滿，寫信給夏普公司要求給予一個(gè)說法，但遺憾的是夏普公司一直都沒有正面回應(yīng)。經(jīng)過315ts的協(xié)調(diào)，鄭女士一家最后妥協(xié)，付費(fèi)三千多元更換了一塊瑕疵屏。 無獨(dú)有偶，廖女士也同樣遭遇了夏普公司的天價(jià)維修費(fèi)，更換正品屏需要2.2萬元。多番溝通后，廖女士最終以四千多元更換了一塊瑕疵屏。 正品屏要2、3萬，而瑕疵屏僅需3、4千？何為瑕疵品？為何兩者的價(jià)格差別如此懸殊？ 為此，筆者從夏普公司有關(guān)人員處了解到，瑕疵屏是用舊屏或故障屏經(jīng)過維修，再以一個(gè)較低的價(jià)格提供給用戶。此外，夏普公司回應(yīng)稱：“本著用戶至上的立場，為保修范圍外的用戶提供了性價(jià)比高的修理方式（瑕疵屏）以供消費(fèi)者選擇，這是在消費(fèi)者無法接受正品屏價(jià)格，但需要解決屏幕故障的一個(gè)折中方法。瑕疵屏同樣是日本原裝液晶屏。性能、規(guī)格、品質(zhì)、產(chǎn)地等重要指標(biāo)均與正品屏完全一致?！?對于夏普方面表示與正品屏性能、產(chǎn)地完全一樣的“瑕疵屏”，質(zhì)量到底如何，目前暫時(shí)沒辦法下定論。但是，對于比整機(jī)價(jià)還高的正品屏，恐怕也沒有幾個(gè)消費(fèi)者愿意去購買。 第三“高”：廣告宣傳虛高，電視頻被投訴“短命”！ 廣告宣稱使用壽命可達(dá)60000小時(shí)，實(shí)際的壽命卻僅有21個(gè)月。上海的陳先生面對夏普電視機(jī)的“短命”很無奈。 2008年2月12日，陳先生購買了一款夏普lcd-32bx5液晶電視；2009年11月7日電視就出現(xiàn)了白屏，有聲音無圖像。前后使用不到21個(gè)月，電視就罷工，這讓陳先生很意外。他表示，當(dāng)初之所以購買這款電視機(jī)，完全是因?yàn)閺V告宣稱電視的使用壽命可達(dá)60000小時(shí)。 60000小時(shí)是什么概念？如果電視機(jī)按照一天24小時(shí)不間斷工作的話，60000小時(shí)至少可以使用6.8年。相比之下，陳先生家 中的電視機(jī)一天也難得看上幾個(gè)小時(shí)，但使用的壽命卻只有21個(gè)月。 還有不少的用戶也反映當(dāng)初花大價(jià)錢購買夏普電視，也是沖著其廣告宣稱的60000小時(shí)使用壽命來的，不想自己被廠家的廣告所誤導(dǎo)，花了大價(jià)錢購買不說，現(xiàn)在還要面臨著更高金額的維修費(fèi)用。 由于平板電視機(jī)行業(yè)缺少一個(gè)有效的“三包”標(biāo)準(zhǔn)，致使行業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量不高，并且用戶的投訴不斷，雖說“沒規(guī)矩不成方圓”，但是，企業(yè)不能因?yàn)闆]有“規(guī)矩”，就可以頻頻地開出“天價(jià)”維修單！試問，企業(yè)經(jīng)常這樣做，自己的“上帝”將作何感想，而自己的職業(yè)道德又將何在？！ 東芝、日立、三洋，一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)娜障灯放平鼇硐嗬^撤柜，甚至黯然淡出國內(nèi)市場，曾經(jīng)風(fēng)光無限的日系彩電如今“日薄西山”，是技術(shù)方面的原因嗎？顯然不是，作為“液晶之父”，頻頻開出“天價(jià)”維修單，這其實(shí)是日系品牌失敗的一個(gè)縮影。如，目前眾多國產(chǎn)液晶電視品牌，不論是維修費(fèi)用還是保修時(shí)間，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于日系品牌或者合資品牌，在高價(jià)維修爭議不斷的平板電視行業(yè)，售后不具優(yōu)勢的企業(yè)，技術(shù)實(shí)力再強(qiáng)，也難免會被用戶淘汰。 在此，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在此提醒各位消費(fèi)者，購買液晶電視時(shí)，不要僅僅比價(jià)格、看品牌，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的三包保修政策和售后服務(wù)質(zhì)量。