南寧三星電視售后維修電話《微笑服務++服務至上》

南寧三星電視售后維修電話：（1）400-602-3637 （2）0771-6769689

相信你的選擇沒有錯! 好生活從三星開始!?

南寧三星電視售后維修服務中心的四個“每一天”精神：

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每一天都有創(chuàng)新意識！

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每一天顧客都在心間！

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每一天都有專業(yè)水準！

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每一天都有精彩結果！

　南寧三星電視維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。 維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大客戶的信賴， 維修中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關系。維修人員都有多年積累的工作經(jīng)驗 不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。

五個一：

?1)遞上一張名片?

2)穿上一副鞋套?

3)配備一塊墊布?

4)自帶一塊抹布

5)提供一站式產品通檢服務?

一服務承諾?

1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由三星來做?

2、隨叫隨到，到了就好?

3、“五個一”升級服務模式 ：上門服務時出示“星級服務資格證”?

二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見?

三到位： 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位?

四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品?

一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它三星家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。?

4、推行“全程管家365”服務。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，三星“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待三星用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到三星當?shù)氐姆諢峋€，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。?

南寧三星電視維修中心成立于2008年,致力在網(wǎng)絡中開拓,在南寧發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設和諧南寧貢獻一份力量!由于家電廠家服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已 發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式 打造三星電視維 修知名品牌，引領行業(yè)標準 規(guī)范服務市場.?

2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 安裝調試 定期維護保養(yǎng)?

3)“全程管家”服務原則：?

I. 三星俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務；?

II. 新三星用戶在購買三星產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養(yǎng)服務；

III. 既不是三星貴賓會員，也沒有全程服務管家金卡的三星超保用戶，上門服務時可以收取適當費用。?

聯(lián)系方式?

當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區(qū)的三星客戶服務中心聯(lián)系，或在線報修?

南寧統(tǒng)一服務電話；400-602-3637. ?【服務目標】服務0缺陷，客戶100%滿意 。

　

南寧三星電視維修服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)