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產(chǎn)品名稱:PanasonicKX-TD88CN松下電話交換機(jī)
產(chǎn)品描述:
品牌:Panasonic 型號(hào):KX-TD88CN
分類:電話系統(tǒng) 集團(tuán)電話 規(guī)模20-130人
簡單說明:松下設(shè)計(jì)了能為業(yè)務(wù)需要提供更高質(zhì)量和更具有靈活性的全數(shù)字式電話系統(tǒng)。多功能,可擴(kuò)展,使用方便,靈活,這些就是松下超級(jí)混合電話系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。松下數(shù)字式電話系統(tǒng)帶有附加設(shè)備接口(XDP),系統(tǒng)互聯(lián)裝置(SIC),具有綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)匹配性,是您商業(yè)上最完備和最有經(jīng)濟(jì)效益的電話系統(tǒng)。該系統(tǒng)能力強(qiáng),具有靈活性和可擴(kuò)展能力,可適應(yīng)您日益增長和發(fā)展的業(yè)務(wù)量的需要,您不需再為尋找您今天和明天需要的電話設(shè)備而操勞。松下數(shù)字式系統(tǒng)將您順利進(jìn)入下一個(gè)世紀(jì)。
呼叫中心管理使電話應(yīng)用更加合理化
智能化呼叫中心管理提高商務(wù)效率,增加用戶滿意度,改善公司形象。KX-TD88CN系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一呼叫分配(UCD)功能,通過此功能將來電排隊(duì)病分配到可用的坐席,減少遺漏電話,避免錯(cuò)失重要商機(jī)。
Panasonic為您提供呼叫中心管理軟件??梢酝ㄟ^電腦電話集成(CTI)接口連接電腦和電話系統(tǒng),為您提供先進(jìn)的呼叫中心功能。比如,來電可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到空閑時(shí)間最長的分機(jī),以減低坐席的工作負(fù)荷。管理員可以隨時(shí)知道所有坐席的狀態(tài),還可以通過話務(wù)臺(tái)控制坐席的登錄/退出,或者根據(jù)呼叫量隨時(shí)更改呼叫處理表。您的員工可以更加有效的處理來電,進(jìn)行更好的客戶服務(wù)。
商務(wù)增值的電話系統(tǒng)
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入E-Mail時(shí)代,但交談仍然是最好的溝通方式。KX-TD88CN所具備的自動(dòng)呼叫路由,自動(dòng)接線員,外部消息通知和發(fā)送,組分配和信息前轉(zhuǎn)這些功能讓公司的通訊交流更加流暢。您可以根據(jù)需要個(gè)性化系統(tǒng)以滿足不同主叫的需求,與Panasonic語音信箱配套,可以使用Panasonic為您設(shè)計(jì)的特殊功能:
呼叫現(xiàn)時(shí)播放:
監(jiān)控來電,并決定是應(yīng)答或者留言。讓您好像擁有一部電話答錄機(jī)
雙路錄音:
這個(gè)功能允許您將對(duì)話(交談雙方的聲音)錄制到個(gè)人的語音信箱中,只需按下雙路錄音鍵
雙路轉(zhuǎn)移:
可以在其他用戶的語音信箱內(nèi)錄制對(duì)話。這對(duì)于那些有需前臺(tái)親自錄制主叫留言的特殊要求的公司非常有用。
ISDN:高效呼叫管理,高速數(shù)據(jù)連接
在信息高速路上,ISDN是您節(jié)約費(fèi)用節(jié)省時(shí)間的有效方式。通過顯示來電號(hào)碼,CLIP(呼叫標(biāo)識(shí))可以讓您更快速對(duì)應(yīng)用戶來電提高客戶服務(wù)形象。DDI(直接撥號(hào)連接)為每個(gè)分機(jī)分配自己的電話號(hào)碼,讓您的客戶直接撥打所聯(lián)絡(luò)分機(jī)。這些都讓您更加有效的處理商務(wù)電話。通過ISDNS0總線連接到局域網(wǎng)。也可以讓您遠(yuǎn)程高速接入公司的電腦網(wǎng)絡(luò),您在家中也可以瀏覽編輯辦公室電腦中的文件。所有這些新型傳輸方式打破以前的通訊概念,讓您即時(shí)取您所需的一切。其他ISDN兼容設(shè)備,比如G4傳真機(jī),可是電話,高速M(fèi)ODEM等也可以連接到ISDNS0總線,讓您充分體驗(yàn)到高速快捷的辦公模式。
CTI:電腦集成能讓您與客戶保持更緊密的聯(lián)系
電腦電話集成(CTI)技術(shù)讓電話系統(tǒng)和電話系統(tǒng)緊密結(jié)合。KX-TD88CN系統(tǒng)支持基于MicrosoftWindows操作系統(tǒng)的TAPI2(電話應(yīng)用編程接口),并可以連接到電腦。在您的銷售人員應(yīng)答電話以前,他/她可以迅速進(jìn)入電腦數(shù)據(jù)庫查看到關(guān)于用戶的各種資料,比如用戶身份,賬戶歷史,以前的購買記錄等等。還可以通過通話記錄或者通訊錄直接外撥電話。在繁忙的辦公室,呼叫中心等對(duì)通信要求至高的場合,KX-TD88CN是您提高改善用戶滿意度的理想工具。
有效降低費(fèi)用
如果您公司的電話系統(tǒng)使用幾個(gè)不同的電信運(yùn)營商,ARS(自動(dòng)路由選擇)可根據(jù)日期以及每天不同的時(shí)間選擇最經(jīng)濟(jì)的路由,幫助您節(jié)約費(fèi)用。呼叫限制通過檢測話機(jī)是否具有外撥長途權(quán)限,以阻止撥打未經(jīng)授權(quán)的長途電話。
頂級(jí)可靠性,易于維護(hù)
電話系統(tǒng)最重要的特征之一就是易于維護(hù),當(dāng)電話系統(tǒng)正在維護(hù)或者進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置需要停機(jī)時(shí),您也許可以通過專用話機(jī)進(jìn)行簡易的設(shè)定,您的經(jīng)銷商也可以使用電腦快速高效的為您進(jìn)行用戶化制定和維護(hù)電話系統(tǒng)。