產(chǎn)品品牌：聚寶SMARTQ

產(chǎn)品型號：VER2.0

材料材質(zhì)：1

適用范圍：1

是否提供加工定制:是	適用場所:銀行
通訊類型:有線	顯示器品牌:PHILIPS
顯示器尺寸:15寸	分辨率:1024 768
產(chǎn)品類型:全新	電源電壓:0（V）
總功率:5（W）	外形尺寸:5（mm）
凈重:1（KG）	網(wǎng)絡(luò)接口:R-45

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聚寶SJ-V2.0客戶評價(jià)器是聚寶公司獨(dú)立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方。
聚寶星級服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)由硬件與軟件兩部分組成。

硬件部分：
硬件由星級評價(jià)器、數(shù)據(jù)線兩個(gè)部分組成。星級評價(jià)器上包括：員工的個(gè)人信息（姓名、工號），服務(wù)星級（五顆五角星顯示）星級評價(jià)器通過usb接口或網(wǎng)絡(luò)線與電腦連接使用，一個(gè)營業(yè)窗口使用一個(gè)星級評價(jià)器并安裝評價(jià)操作軟件。如果一個(gè)營業(yè)窗口由多名柜員輪崗，則每名柜員可以配備專用的星級評價(jià)器。

軟件部分：
軟件由操作軟件、服務(wù)管理軟件兩部分組成。操作軟件（每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配一套），柜員每辦理完一筆業(yè)務(wù),客戶的評價(jià)信息將在3秒內(nèi)傳輸?shù)焦芾碥浖９芾碥浖饕獙?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和信息的查詢。實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)，并自動生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告。經(jīng)過授權(quán)可網(wǎng)絡(luò)登陸瀏覽或打印報(bào)表。全開放式數(shù)據(jù)接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展空間。
評價(jià)器的功能：
1、接受顧客綜合評價(jià)和意見性評價(jià)。評分等級各有不同，有三鍵的，分為滿意、基本滿意、不滿意；五鍵的，分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差；六鍵的，非常滿意、基本滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、有待改進(jìn)。
2、多種聯(lián)接方式：可USB、串口接口聯(lián)接，無須布線；可485網(wǎng)線聯(lián)接；可通過WIFI、無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接；可與排隊(duì)系統(tǒng)聯(lián)接；
3、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入
4、支持雙語音（國語 英語），標(biāo)準(zhǔn)是單語音（普通話），可以根據(jù)用戶要求定制
5、防止重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)。
6、利用液晶顯示屏對顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示。
7、監(jiān)控：后臺PC時(shí)時(shí)監(jiān)控所有營業(yè)廳營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的評價(jià)結(jié)果。
8、綜合查詢：多種查詢方式，可按時(shí)間，姓名，工號等統(tǒng)計(jì)評價(jià)結(jié)果，查詢評價(jià)詳細(xì)情況。
9、同排隊(duì)系統(tǒng)無縫連接形成完整的排隊(duì)評價(jià)系統(tǒng)：排隊(duì)叫號、多業(yè)務(wù)設(shè)置、業(yè)務(wù)量查詢等。
裝評價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：
1、提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據(jù)
5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入

應(yīng)用場合

　　施工方便、尚未裝修或大廳環(huán)境要求一般、考核嚴(yán)格的工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政、勞動局、人事局、社保局、政府 行政服務(wù)中心、民航、保險(xiǎn)、車輛管理所、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
部分叫號系統(tǒng)及評價(jià)系統(tǒng)案例：以下是浙江地區(qū)，因版面有限，其它地區(qū)省略
浙江省人民醫(yī)院 浙江省商業(yè)銀行 浙江省外事辦
浙江省腫瘤醫(yī)院 建設(shè)銀行嘉興分行 杭州汽車綜合性能檢測中心
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院 農(nóng)業(yè)銀行金華分行 杭州市余杭國家稅務(wù)局
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院 工商銀行湖州市分行 杭州市財(cái)政局農(nóng)稅征收中心
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院 交通銀行西湖支行 杭州市江干區(qū)工商局
中國人民解放軍第一一七醫(yī)院 中國銀行浙江省分行 溫州市公安局出入境管理處
杭州市第一人民醫(yī)院 中國銀行浙江省分行（新大樓） 衢州國稅局
杭州市第三人民醫(yī)院 中國銀行杭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行 龍游國稅局
浙江省臺州醫(yī)院 中國銀行杭州市開元支行 常山國稅局
浙江省金華市兒童醫(yī)院 中國銀行杭州市開元支行浙大分理處 開化國稅局
浙江省紹興市人民醫(yī)院 中國銀行杭州市慶春支行 常山國稅局
浙江省政府外事辦公室 中國銀行杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行 江山國稅局
杭州市公安局出入境管理處 東方通信MOTOROLA全質(zhì)量服務(wù)中心 杭州市社會保險(xiǎn)服務(wù)局
杭州市西湖區(qū)公安分局出入境管理科 UT斯達(dá)康小靈通一站式客戶服務(wù)中心 華數(shù)數(shù)字電視豐潭路營業(yè)廳
杭州上塘衛(wèi)生院 杭州江干區(qū)公分局 華數(shù)數(shù)字電視三墩營業(yè)廳
杭州市海軍療養(yǎng)院 杭州加油站服務(wù)中心 華數(shù)數(shù)字電視天城路營業(yè)廳
嘉興武警醫(yī)院 杭州市房管局房屋產(chǎn)權(quán)交易中心 金華公安局交警支隊(duì)車管所
杭州拱墅區(qū)衛(wèi)生院 杭州市城北供電局營業(yè)廳 杭州市公安局交通警察支隊(duì)車管所
富陽骨傷科醫(yī)院 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司杭州分公司 寧波市公安局交通警察支隊(duì)車管所
寧波市望春衛(wèi)生院 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司金華支公司 杭州市地方稅務(wù)局稅務(wù)登記管理局
杭州市第二人民醫(yī)院 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司臺州分公司 杭州市地方稅務(wù)局上城稽征分局
杭州市江干區(qū)人民醫(yī)院 杭州數(shù)字電視營業(yè)廳 柯城區(qū)人民醫(yī)院
寧波市西門衛(wèi)生院 杭州電力局會議中心管理系統(tǒng) 中國銀行蕭山分行綠都分理處
杭州下城區(qū)人民法院 杭州市江干區(qū)人民法院 中國銀行蕭山分行四季花城分理處
麗水市人民醫(yī)院 東陽市農(nóng)村合作信用社 中國銀行蕭山分行體育路分理處
浙江省兒童醫(yī)院 寧波市鄞州區(qū)法院 溫州銀行杭州分行
寧波市第一醫(yī)院 杭州市西湖區(qū)工商局 杭州濱江區(qū)人才市場
寧波市第六醫(yī)院 中國電信蕭山分公司 寧波市婚姻登記所
寧波李惠利醫(yī)院 寧波市住房公積金管理處 湖州聯(lián)通營業(yè)廳
湖州市98醫(yī)院 浙江民泰銀行 杭州網(wǎng)通
衢州市人民醫(yī)院 義烏市海關(guān) 寧波集仕港稅務(wù)局
象山縣第一醫(yī)院 杭州師范大學(xué) 寧波鎮(zhèn)海運(yùn)管所
龍游縣人民醫(yī)院 杭州惠普電腦服務(wù)中心 寧波浦發(fā)銀行
長興縣人民醫(yī)院 臺州市第一人民醫(yī)院
蕭山第一人民醫(yī)院

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