?　　媒體日前對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商“當(dāng)月流量不清零”“的報(bào)道，讓流量這事又被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。今天筆者只想談?wù)劊?ldquo;流量”這個(gè)東西，到底是什么東西？
流量，現(xiàn)在老百姓可關(guān)注了，在一些媒體的眼中，簡(jiǎn)直比豬肉漲價(jià)、房?jī)r(jià)不降等更關(guān)乎老百姓的幸福安危，這讓我等從事運(yùn)營(yíng)商工作多年的人無(wú)不有“受寵若驚”的感覺(jué)。
先讓我們平靜一點(diǎn)，來(lái)看看流量到底是什么東西？
其實(shí)，流量它就真不是“東西”。之前有廣東移動(dòng)的某總把套餐里面的東西比作肯德基的雞腿，這解釋真不咋地，還不如不說(shuō)。后來(lái)真是搬起石頭砸了自己的腳，大家紛紛說(shuō)雞腿吃不完還是我的啊，吃不完我可以打包啊，這越說(shuō)越覺(jué)得套餐里的東西就更不應(yīng)該清零了。
其實(shí)，套餐里的話務(wù)量、短信量、流量真不是“東西”，而是“服務(wù)”。就像酒店的服務(wù)，賣(mài)給你的是一天的居住權(quán)，包含了舒適的環(huán)境、安全的居所、定期的服務(wù)以及配套的娛樂(lè)休閑等。比如你購(gòu)買(mǎi)了酒店一個(gè)三天的套餐，結(jié)果中間自己出去周邊玩了一天，你說(shuō)這一天我不在酒店，要求不能清零，要順延一天享受服務(wù)，你可以去全世界的酒店看看，哪個(gè)酒店會(huì)答應(yīng)你這樣的要求？
因?yàn)椴皇?ldquo;東西”而是“服務(wù)”，所以，對(duì)于流量的商業(yè)模式就應(yīng)該類(lèi)似服務(wù)而不是用實(shí)物來(lái)對(duì)比。
說(shuō)到這里，估計(jì)又不對(duì)了。服務(wù)也可以不清零啊，比如我購(gòu)買(mǎi)了一年有效的30次健身卡，我去了一次，還有29次還是我自己的，我什么時(shí)候想去還是可以去，不代表只要是服務(wù)就要按月清零。是，其實(shí)這些問(wèn)題運(yùn)營(yíng)商早就有考慮了，月度不清零的流量卡一早就有了，比如季度卡，比如年度卡，這個(gè)月用不完，下個(gè)月還是你的，直到有效期結(jié)束，才整體清零，這個(gè)與之前說(shuō)的健身卡就很類(lèi)似。而且，運(yùn)營(yíng)商特別尊重商業(yè)習(xí)慣，按單價(jià)計(jì)費(fèi)的是最貴的，其次是這種長(zhǎng)期有效不清零的，最便宜的是短時(shí)間內(nèi)有效的，分別對(duì)應(yīng)就是不太常用的，常用的，和流量死黨。這其實(shí)與健身房那種一次次算最貴、年卡其次一樣，如果你天天都去，套餐就是最劃算的。
但放到運(yùn)營(yíng)商這里，就變成了“提速降費(fèi)”沒(méi)有誠(chéng)意，變成了愚弄老百姓，不管運(yùn)營(yíng)商怎么解釋?zhuān)甲兂闪搜陲棥５鋵?shí)，對(duì)比水電煤氣那種階梯上漲的純流量計(jì)費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商的套餐才真正顯示了商業(yè)的水平和智慧。為什么有那么多所謂“專(zhuān)家”出來(lái)站臺(tái)，說(shuō)流量不清零是運(yùn)營(yíng)商的一種進(jìn)步，這是進(jìn)步嗎？筆者看到的似乎是商業(yè)模式和契約精神的倒退。
作為整體服務(wù)業(yè)中的一員，運(yùn)營(yíng)商迫于壓力搞出來(lái)的“流量不清零”，可能改變整個(gè)服務(wù)業(yè)中的一些基本規(guī)則。當(dāng)然，你也可以認(rèn)為這是一種打破一切的“互聯(lián)網(wǎng)”精神，這種精神曾經(jīng)被神化為有摧枯拉朽的力量，但筆者相信商業(yè)本身是有其基本規(guī)律要去遵循的，打破這些基本規(guī)律，最后未必是好事。一切簡(jiǎn)單地把“前向”免費(fèi)當(dāng)成創(chuàng)新商業(yè)模式的，都有濫用互聯(lián)網(wǎng)思維的嫌疑，因?yàn)槿魏蚊赓M(fèi)的東西，其實(shí)最后是最貴的。羊毛出在狗身上，最后還要豬買(mǎi)單的。
流量真不是“東西”，對(duì)于老百姓，是一種方便的通信服務(wù)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商是未來(lái)生存的基礎(chǔ)。如果流量真是“東西”了，估計(jì)對(duì)大家也未必是好事。珍惜吧，無(wú)論是消費(fèi)者，還是運(yùn)營(yíng)商。