Airbnb短租：借力Facebook打消用戶顧慮

 

　　Airbnb是在美國乃至整個歐美世界頗為流行的在線“短租”平臺，現(xiàn)正在向更多地區(qū)擴張。它解放了人們的閑置住房資源，允許房主將房屋資源“短租”給那些需要它的人們。8月初，A irbnb向美國證券交易委員會（SEC）提交文件，正式披露該公司已于今年4月完成了額度為4.75億美元的新一輪融資。加上此前的融資，這家成立于2008年的明星創(chuàng)業(yè)公司，在過去六年里總?cè)谫Y額已經(jīng)超過8億美元。

 

　　Airbnb首席執(zhí)行官BrianChesky曾這樣來闡述分享型經(jīng)濟的核心，“使用而不占有”（Accessbut not Owner-ship）。也就是說，一個人閑置的金錢物品、多余的時間、擁有的技能都可以和其他人分享，一開始就不通過購買去占有所有權(quán)。

 

　　Airbnb究竟是通過什么方式打消用戶顧慮的呢？

 

　　注冊A irbnb時，都只有兩種注冊方式。一種是用Facebook賬號注冊，二是用郵箱注冊。Airbnb將Facebook的這種社交網(wǎng)絡(luò)功能推向極致，它做了一個叫“AirbnbSocial Connections”的過濾功能，專門給用戶提供房客對社交圈內(nèi)房東的查找。比如，當(dāng)Facebook好友個數(shù)達到150到200個時，會選擇相信這個人的Facebook實名身份是真實的，租房比較可靠。當(dāng)然，如果這個房東的LinkedIn被綁定的話，他的可信度也會大大增加。

 

　　據(jù)了解，Airbnb的商業(yè)模式很清晰，每筆預(yù)訂向房東收取3%的服務(wù)費，向房客收取6%-12%的服務(wù)費。

 

　　據(jù)媒體報道，Airbnb也在努力進入商務(wù)市場。為此A irbnb增設(shè)了針對商務(wù)旅行的板塊，優(yōu)化了針對商旅的預(yù)訂和付款流程，并和集成差旅與費用管理解決方案供應(yīng)商Concur建立合作關(guān)系。

 

　　目前仍受來自監(jiān)管方和傳統(tǒng)酒店行業(yè)的阻撓。不過最新消息，根據(jù)《紐約時報》的報道，Airbnb正在加速游說舊金山政府改變目前的法律。

 

　　點評

 

　　Airbnb更適合發(fā)達國家

 

　　點評人：紀(jì)源資本管理合伙人童士豪

 

　　Airbnb在美國，多應(yīng)用于短距離的旅游或者重大節(jié)日的出國旅游，這樣可以給他們提供一個很好的嘗試不同生活方式、感受當(dāng)?shù)靥厣穆糜畏绞健Ｏ啾葒獾木频?，國?nèi)的酒店服務(wù)和體驗都一般。這也是Airbnb在國外受歡迎的原因之一。但這種模式比較適合發(fā)達國家人民的生活方式。

 

　　再看國內(nèi)，也有創(chuàng)業(yè)者不斷試水類似模式。但Airbnb在國內(nèi)并不完全合適。國內(nèi)市場可以看到兩種機會：首先，國內(nèi)很多高端人群擁有的住房數(shù)量應(yīng)該是兩三套的，空閑就很可惜，所以拿出來共享出去就是很不錯的選擇。而途家就以這個為切入點獲取房源，同時又輔以類似酒店里標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，配有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和人員，這跟Airbnb有些不太一樣。但滿足的用戶需求又很類似。其次，還有一種可能就是針對更多大眾市場的房子，比如城市里的房子，將房間或者客廳租給房客，也是一種獲取收入的方法。

 

　　走順標(biāo)準(zhǔn)化

 

　　點評人：百讀社社長莊帥

 

　　所有商業(yè)模式都需要一個本土化過程，就好像肯德基也需要出米飯、豆?jié){油條來迎合中國消費者。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的過程一個解構(gòu)過程。相對來說，出租車行業(yè)或酒店管理，都是規(guī)范化的行業(yè)，甚至是M BA熱門學(xué)科。那U ber和Airbnb等的出現(xiàn)，打破了這個規(guī)矩。

 

　　過去短租市場難以形成規(guī)?；阡N售渠道比較單一?，F(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化問題就迎刃而解了。相比來說，之前的愛日租便是放養(yǎng)式，在目前行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不夠高、信用體系也不夠高的情況下，是很難成功的。整體來說，本土的創(chuàng)業(yè)公司復(fù)制國外商業(yè)模式機會更大。外國商業(yè)模式直接進入其他行業(yè)，比如零售業(yè)和O 2O領(lǐng)域，其實成功幾率沒那么大。這是管理信任的問題。我還很看好本土企業(yè)復(fù)制國外商業(yè)模式。

 

　　Uber租車：轉(zhuǎn)向商務(wù)，優(yōu)雅出行

 

　　美國打車服務(wù)U ber今年6月初宣布，該公司已經(jīng)完成了12億美元的最新一輪融資，此輪融資對該公司的交易前估值為170億美元，總估值則達到了182億美元。該模式即利用社會的閑置車輛，通過U ber中心控制平臺，將乘客與司機對接起來，打破原有的乘客與司機的信息不對稱。

 

　　資料顯示，U ber創(chuàng)始至今，從美國輻射到歐洲、亞洲、非洲，這種同模式大規(guī)模的復(fù)制方法，卻很少發(fā)生“水土不服”的狀況。

 

　　U ber今年4月進入中國。為了規(guī)避政策風(fēng)險U ber選擇與租車公司合作，并推出了本土化應(yīng)用。U ber在中國并未設(shè)總負(fù)責(zé)人，而是由北京、上海、廣州等總經(jīng)理負(fù)責(zé)。關(guān)于目前U ber在國內(nèi)的車輛和司機數(shù)據(jù)及合作伙伴，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示并不方便透露。

 

　　具體來看，在國外U ber為了挑戰(zhàn)傳統(tǒng)出租行業(yè)，其做法是進入兩個細(xì)分的市場：好而貴的服務(wù)以及比傳統(tǒng)出租還要便宜的服務(wù)，分別為U ber Black和U berX.

 

　　此外，U berforB usiness是U ber公司日前推出的一項專門針對公司用戶的打車服務(wù)。這家僅花費四年時間，就對其進駐城市的出租車行業(yè)造成嚴(yán)重威脅的公司，在贏得了大量個人用戶之后，開始將眼光投向了商務(wù)用車領(lǐng)域。同時也有消息證實，未來還繼續(xù)擴張到物流市場，比如提供當(dāng)日送達的快遞服務(wù)，或是其他跑腿服務(wù)。

 

　　點評

 

　　U ber國內(nèi)用戶偏小眾

 

　　點評人：紀(jì)源資本管理合伙人童士豪

 

　　U ber在美國興起有幾個原因：首先，美國的出租車和黑車價格相差不大，所以坐黑車的服務(wù)比出租車還要好，更受歡迎。其次，美國有很多的第一代移民，找工作難，所以很多人都愿意去做這個工作。我在舊金山每天用U BER，發(fā)現(xiàn)很多都是第一代移民。即便不懂路，看地圖就可以了，他們很多成為了U BER的司機。

 

　　而在中國，我覺得能夠為U ber付費的仍然是比較小眾的人群。所以在國內(nèi)一定需要進行改動?？斓暮偷蔚我惶斓慕灰琢恐辽俣际莾扇偃f，但是U BER全球的交易量不過也是幾十萬。所以交易量少得多。不過U BER是賺錢的，而國內(nèi)的打車軟件大多都是免費的。

 

　　U BER可能會發(fā)展去做快遞，這也是估值那么高的原因。

 

　　國內(nèi)部分分享經(jīng)濟案例

 

　　（南都記者魯浩根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開資料整理）

 

　　Rent the Runway：租衣更勝買衣

 

　　參加婚禮或者晚會，總需要幾件能有面子的衣服。再加上Facebook和Instagram推波助瀾，最好每次不重樣才好。

 

　　為了解決女生一直面臨的“滿柜子衣服卻發(fā)現(xiàn)無衣可穿”的難題，R ent theR unw ay幫助女生，讓她們只需很少的花費，就能塞滿自己的衣柜。

 

　　RT R是由Jennifer H ym an和JennyFleiss創(chuàng)建的，并且已經(jīng)從CondeN ast和多個風(fēng)投公司融資5440萬美元。與直接買下不同的是，RT R提供了多種精選品牌和新潮的禮服，并且只需一小部分的價格就能租到。

 

　　在細(xì)節(jié)處理上，R T R控制航運和干洗環(huán)節(jié)以保證質(zhì)量。JennyFleiss曾表示：“包裝的藝術(shù)更應(yīng)該細(xì)致入微，在分享式經(jīng)濟形態(tài)中這是客戶服務(wù)的直接反映。”

 

　　點評

 

　　分享講求接地氣

 

　　點評人：途家C E O羅軍

 

　　其實不光是服裝方面，在其他領(lǐng)域都是可以復(fù)制的。類似于工業(yè)革命，是一種工業(yè)模式，是一種經(jīng)濟模型。第二，在中國要接地氣。分享不要飄在天空上分享，理由很簡單，因為誠信度問題，因為流程和管控問題。

 

　　H andybook：家政服務(wù)的U ber

 

　　H andybook的定位非常清楚，即“家政服務(wù)領(lǐng)域的U ber”。

 

　　和U ber類似，H andybook通過互聯(lián)網(wǎng)，將現(xiàn)實生活中各種零散服務(wù)聚合到一起，以滿足時下人們?nèi)找嬖鲩L的旺盛需求。據(jù)F orbes報道，H andybook今年6月宣布已獲3000萬美元B輪融資。

 

　　公司聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO奧辛。漢拉罕（Oisin H anrahan）最初的創(chuàng)業(yè)靈感來自于類似U ber和H ailo的服務(wù)，當(dāng)時他希望將它們的模式轉(zhuǎn)嫁到其它領(lǐng)域。后來漢拉罕找到了家政服務(wù)和手工活的靈感，于是在2012年H andybook應(yīng)運而生。

 

　　H andybook的目標(biāo)群體是那些沒空打掃房間的忙人和懶漢，他們可以通過H andybook的在線服務(wù)預(yù)訂保潔員和清潔工。跟大多數(shù)平臺服務(wù)類似，中介傭金是H andybook收入的主要來源。漢拉罕說H andybook每筆訂單的價格大約為85美元，在付給清潔工前會按一定比例抽走部分款項。有媒體透露，每周H andybook的預(yù)訂數(shù)量都超過1萬，據(jù)該公司透露他們的增長率保持在20%.

 

　　H ukkster：跟蹤你的愛衣劃算時入手

 

　　在過去，一些成功零售網(wǎng)站利用時裝周期末段的交易，低價出售前幾個季度剩下的高端產(chǎn)品。而紐約初創(chuàng)公司H ukkster則讓購物者能夠密切留意網(wǎng)上出售的他們最喜歡的服裝，清倉活動一到就可以立刻搶購，而無需等到閃購活動期間跟別人搶個你死我活。

 

　　聯(lián)合創(chuàng)始人EricaBell和K atieFinnegan都有豐富的時裝購買經(jīng)驗，他們在2011年11月創(chuàng)建公司，并且在2012年9月正式啟動。自2012年創(chuàng)建以來，Hukkster得到了多輪融資。

 

　　據(jù)了解，這家初創(chuàng)公司開發(fā)的H ukkIt Chrom e插件為消費者提供了一鍵體驗，輕松并實時跟蹤你想購買的商品優(yōu)惠打折碼，這些商品包括了服裝、配件等。Hukkster跟蹤優(yōu)惠碼，然后按照庫存量水平進行銷售，之后給購物者發(fā)送實時提醒。

 

　　從商業(yè)模式上來看，Hukkster直接和品牌合作，幫助驅(qū)動流量和效率；而消費者則可以通過優(yōu)惠碼獲得自己感興趣的商品，達到了一種雙贏。也有媒體認(rèn)為，Hukkster會逐步改變用戶的購物習(xí)慣。

 

　　Paperless Post：電郵以美的名義收費

 

　　PaperlessPost成立時間是2008年。公司創(chuàng)始人是JamesHirschfeld和AlexaH irschfeld.它主要是一個為人們提供在線寄發(fā)邀請函的網(wǎng)站。其實P aperlessP ost并不是首家提供該服務(wù)的網(wǎng)站，早在它出現(xiàn)之前，就已有了E vite.com等類似的網(wǎng)站，但它們提供的服務(wù)是免費的。

 

　　該公司鼓勵人們通過電子郵件發(fā)布通告和邀請，而且他們擁有數(shù)百個設(shè)計模板。這個網(wǎng)站是免費的，不過，如果用戶需要使用高級模板和信封，則需要預(yù)付“C oins”。在2012年末，他們又開創(chuàng)了另一個收入模式，推出紙質(zhì)的P aperlessP ost服務(wù)，允許用戶在P aperlessP ost.com網(wǎng)站上面設(shè)計一張卡片，然后可以通過電子方式，或是紙質(zhì)郵政方式發(fā)送給對方。

 

　　PaperlessP ost的最大啟示是，不斷優(yōu)化已有的免費服務(wù)，將其做到極致，注重美學(xué)設(shè)計，然后收取一定費用。