最近移動(dòng)搜索風(fēng)云四起!先是U C背靠阿里在十周年慶推出神馬搜索,緊接著搜狗搜索正式發(fā)布移動(dòng)搜索A P P,而奇虎360也透露早已低調(diào)上線手機(jī)搜索,群雄逐鹿,大有一觸即發(fā)之勢(shì)。
不過,移動(dòng)搜索不同于P C市場(chǎng),其碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)注定非巨頭所能獨(dú)霸。南都記者采訪了解到,未來移動(dòng)搜索不會(huì)局限在文字輸入,語音搜索有望崛起,同時(shí),搜索在移動(dòng)端的獨(dú)立性減弱,分散在垂直A P P之間、提供應(yīng)用內(nèi)搜索的增值服務(wù),是另一條發(fā)展路徑。
閱讀、游戲、音樂在移動(dòng)端是很重要的內(nèi)容,除了廣告模式,可以考慮和這些廠商“共同運(yùn)營(yíng)”;另外,可根據(jù)位置信息選擇性地推送優(yōu)惠券和商家分成,此模式比一般廣告更有效。
市場(chǎng)碎片化
南都:移動(dòng)搜索是一塊尚未被瓜分的蛋糕,大家基本站在同一起跑線上。怎么看當(dāng)下移動(dòng)搜索的機(jī)會(huì)?
童瑋亮:現(xiàn)在移動(dòng)搜索基本還在早期摸索階段,大家都在揣摩怎么讓用戶體驗(yàn)更好,但到目前為止,不管百度、360還是U C和阿里合力推出的神馬搜索,都沒有什么突破。至于創(chuàng)業(yè)公司,從滿足用戶需求的角度開發(fā)新的產(chǎn)品,還是有機(jī)會(huì)的,但是否能做大得打個(gè)問號(hào),也許被巨頭收購(gòu)也許被巨頭抄襲。不過,移動(dòng)搜索的格局跟PC時(shí)代會(huì)很不一樣,也許有流量?jī)?yōu)勢(shì)的都能在一個(gè)階段內(nèi)發(fā)展到一定規(guī)模,但若想一家獨(dú)大,從目前來看不太可能。
宋安瀾:移動(dòng)搜索領(lǐng)域,BA T都在爭(zhēng)奪,百度從PC到移動(dòng)一直是領(lǐng)頭羊,阿里聯(lián)合U C推神馬現(xiàn)在是話題性十足,盡管U C在移動(dòng)瀏覽器有很大的優(yōu)勢(shì),但在移動(dòng)搜索不完全綁在瀏覽器,更多人習(xí)慣用A PP,所以不見得能一下子把市場(chǎng)拿下來,至于騰訊和搜狗好像也沒摸索出什么眉目。從艾瑞的報(bào)告看,百度在移動(dòng)端還是遙遙領(lǐng)先,第二是宜搜,我相信最后會(huì)有那么幾家冒出來,起碼前三名會(huì)活得不錯(cuò)。
汪溪:百度、360有PC上的品牌優(yōu)勢(shì),神馬搜索借助U C瀏覽器的用戶遷移,宜搜多年深耕二三線的“屌絲”用戶,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有意思的地方在于,它是碎片化的,不可能有誰能通吃。至于更多企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng),我認(rèn)為是好事,可以共同教育市場(chǎng)。
韓松:移動(dòng)端的特點(diǎn)是個(gè)性化、私人化,很難一家滿足所有人口味。對(duì)于這個(gè)新地盤,簡(jiǎn)單遷移PC搜索肯定做不好。事實(shí)上,移動(dòng)搜索這個(gè)領(lǐng)域,早在10年前就有創(chuàng)業(yè)者在探索,巨頭加入讓這個(gè)行業(yè)迅速升溫,未來兩三年發(fā)展的節(jié)奏會(huì)更快。
滿足千人百面
南都:相比PC搜索,您認(rèn)為移動(dòng)搜索會(huì)出現(xiàn)哪些新的形態(tài)?
童瑋亮:移動(dòng)端的搜索需求依然存在,只是輸入的方式會(huì)有比較大的變化,在這點(diǎn)上,我覺得未來有很多可嘗試的地方。從目前的產(chǎn)品形態(tài)來看,手機(jī)輸入文字的體驗(yàn)不夠好,語音搜索也許更適合,另外,采用類似于打標(biāo)簽的方式來搜索,或者像金山詞霸那樣抓取屏幕,都是可探索的思路。在搜索的呈現(xiàn)方式,PC搜索出來的內(nèi)容是沒有分類別的,但在移動(dòng)端,屏幕較小,是否能根據(jù)用戶行為精準(zhǔn)列出對(duì)應(yīng)的類別,這樣體驗(yàn)更好。
莊帥:手機(jī)有屏幕的限制,搜索的體驗(yàn)自然不同。我覺得在移動(dòng)端,文字搜索一定不是主流,語音搜索反而有更多機(jī)會(huì),尤其應(yīng)用在汽車導(dǎo)航里。盡管技術(shù)上還不夠成熟,特別在中國(guó),地方口音太多,中文語音搜索不容易攻克,但這是未來的方向。
汪溪:無論是語音、圖片還是其他,隨著科技進(jìn)步,改變輸入方式并不難,重要的是怎么通過這些信息,真正把握用戶需求。就宜搜的發(fā)展來看,我們經(jīng)歷過幾個(gè)不同階段:先是把PC搜索直接遷移,也就是PC互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化;然后我們根據(jù)用戶行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,區(qū)分PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞;而現(xiàn)在我們進(jìn)入到個(gè)性化階段,細(xì)分用戶群,把握不同的搜索習(xí)慣和特征,盡管還做不到千人千面,但至少也是千人百面吧。未來搜索引擎還會(huì)經(jīng)過第四個(gè)階段,也就是與人工智能結(jié)合,更精準(zhǔn)地了解用戶需求,但這還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間去摸索。
韓松:搜索其實(shí)就是一種匹配,移動(dòng)端因?yàn)榫哂袀€(gè)性化的特征,很多匹配條件是PC端所不具備的。以儒豹為例,我們的模型參數(shù)涉及性別、地理位置、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)價(jià)格等等,這些都是關(guān)于“人”的描述,為的是搜索出更符合用戶內(nèi)心需求的結(jié)果。而在傳統(tǒng)的搜索公式里,關(guān)鍵詞、標(biāo)題、出現(xiàn)頻率等更多是跟文字內(nèi)容有關(guān),這就是區(qū)別所在。
競(jìng)合垂直A P P
南都:事實(shí)上,移動(dòng)端用戶更習(xí)慣用各種垂直APP替代搜索,對(duì)此怎么看?
韓松:我們?cè)?jīng)跟一家做手機(jī)閱讀的公司合作,對(duì)方原本沒有搜索,書單以羅列的形式呈現(xiàn),我們給他們做了搜索以后,每天在上面看書的用戶量增加了好幾倍。另外,盡管很多A P P里內(nèi)嵌搜索,但體驗(yàn)都比較差,我覺得這也正是我們搜索企業(yè)的價(jià)值所在。
童瑋亮:搜索這個(gè)需求在PC端基于瀏覽器,在手機(jī)端就未必是固定頁(yè)面或產(chǎn)品的獨(dú)立搜索了,更多是分散在各個(gè)A P P間的增值服務(wù),也就是應(yīng)用內(nèi)搜索。在PC端,瀏覽器可能是入口,但在移動(dòng)端,占據(jù)用戶手機(jī)第一、二屏的A PP,才是入口。從體驗(yàn)上來說,退出A PP、另外打開瀏覽器搜索基本上不可能。
宋安瀾:我認(rèn)為搜索在移動(dòng)端還是一個(gè)很重要的入口,打開移動(dòng)搜索A P P,天氣、音樂、讀書等常用內(nèi)容都集成在那里,不用再另外打開其他網(wǎng)頁(yè)或A PP。當(dāng)然,用戶也可以通過垂直A P P調(diào)用搜索引擎,后者作為一種服務(wù)提 供 ,這 是 另 一 種 選擇。兩種方式其實(shí)都對(duì)移動(dòng)搜索發(fā)展有利,但搜索A P P也確實(shí)一定程度上
跟垂直A P P存在競(jìng)爭(zhēng),那就看誰的體驗(yàn)更好了,同時(shí)也跟搜索本身的質(zhì)量有一定關(guān)系。不過,我還是覺得,在移動(dòng)小屏幕的條件下,用戶不可能把很多A P P堆在一起,搜索的地位更重要些。
莊帥:以前PC端幾乎所有搜索在百度完成,在移動(dòng)端,搜索被打散的。在微信搜索朋友、聊天信息,在地圖搜索本地生活服務(wù)信息,在淘寶上搜購(gòu)物信息,超級(jí)應(yīng)用內(nèi)的搜索是很重要的一塊。但應(yīng)用的門檻不高,我更看好系統(tǒng)內(nèi)搜索,比如說小米的m iui系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)可以形成語音搜索,對(duì)著手機(jī)說話,自動(dòng)調(diào)取相應(yīng)的軟件,這才是未來的主流和核心。我相信基于系統(tǒng)做搜索占的份額會(huì)更大,因?yàn)樗惺謾C(jī)都要系統(tǒng),系統(tǒng)思維不會(huì)過時(shí),不像搜索應(yīng)用、搜索工具必然經(jīng)歷更新?lián)Q代。
嘗試共同運(yùn)營(yíng)
南都:在移動(dòng)搜索的商業(yè)模式上,有哪些可探索的方向?
韓松:PC端不外乎文字、圖片的橫幅廣告,放到手機(jī)上,表現(xiàn)力大大減弱,更接地氣的做法是,在推廣的同時(shí)讓感興趣的用戶下載客戶的A PP。我們?cè)趯?shí)際操作中也發(fā)現(xiàn),客戶更認(rèn)可這種做法,方便日后維護(hù)用戶,這種互動(dòng)性是PC端所不具有的。哪怕沒有下載A PP,也可以利用定位也可以向潛在消費(fèi)者展現(xiàn)促銷信息,更加靈活主動(dòng)地采取參與式營(yíng)銷。
莊帥:PC搜索的商業(yè)模式是競(jìng)價(jià)排名,這在移動(dòng)端仍然存在,但不會(huì)是最主要的。我覺得隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,商業(yè)模式應(yīng)該回歸人的需求。比方說跟商家捆綁,引流帶來客戶,然后分成。還可以把搜索作為系統(tǒng)提供的增值服務(wù),向用戶收取會(huì)員費(fèi)等等。
宋安瀾:除了廣告,還有很多可以嘗試。我們知道閱讀、游戲、音樂在移動(dòng)端是很重要的內(nèi)容,那就可以考慮跟這些廠商“共同運(yùn)營(yíng)”—根據(jù)搜索用戶的習(xí)慣推送不同游戲,搜到以后可以馬上在終端玩起來,收費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等直接由搜索提供商來運(yùn)營(yíng),以此形成另一種收入模式。另外,位置信息是移動(dòng)端很重要的一個(gè)特點(diǎn),選擇性地推送優(yōu)惠券等,然后跟當(dāng)?shù)厣碳曳殖?,這種做法可以馬上轉(zhuǎn)化為銷售,比一般廣告更有效。