近日,阿里巴巴董事局主席馬云的一段“吐槽”,讓快的打車和嘀嘀打車瘋狂的燒錢競爭游戲有所收斂??斓拇蜍嚱舆B調(diào)整補貼額度,從13元減少至5元;嘀嘀打車隨即將補貼下限改為打車起步價。種種跡象表明,持續(xù)近2個月的打車軟件燒錢補貼大戰(zhàn)即將停止,然而此次過度競爭留給社會的反思似乎才剛剛開始。
嘀嘀打車和快的打車公司成立至今未能實現(xiàn)盈利,然而兩家公司背后有強大的資本支持,如今燒錢補貼金額已經(jīng)高達數(shù)十億元。在普通人看來,“兩家公司都瘋了”。不過,雙方各有自己的算盤。兩家打車軟件燒錢補貼最直接的目的就是爭奪打車客戶,促使乘客養(yǎng)成使用打車軟件叫車、手機支付的習慣。
嘀嘀打車和快的打車公司成立至今未能實現(xiàn)盈利,然而兩家公司背后有強大的資本支持,如今燒錢補貼金額已經(jīng)高達數(shù)十億元。在普通人看來,“兩家公司都瘋了”。不過,雙方各有自己的算盤。兩家打車軟件燒錢補貼最直接的目的就是爭奪打車客戶,促使乘客養(yǎng)成使用打車軟件叫車、手機支付的習慣。
不難看出,打車軟件過度競爭背后,是騰訊和阿里巴巴兩家網(wǎng)絡(luò)巨鱷的博弈,雙方爭奪的焦點即移動支付用戶、移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。除了打車軟件,騰訊和阿里巴巴還在地圖、團購網(wǎng)站等多個領(lǐng)域展開競爭。兩家互聯(lián)網(wǎng)公司的地盤越來越大,同樣讓其他網(wǎng)絡(luò)公司難有生存之道。
毫無疑問,打車軟件有現(xiàn)實需求,積極意義明顯,但燒錢補貼的實質(zhì)卻是以強勢資本打壓其他競爭者,以便搶占市場份額,如此下去,難免讓社會有壟斷之憂。幸好市場并不總是資本說了算,由于一開始就以高額補貼吸引用戶,燒錢補貼結(jié)束后,用戶粘性如何保證?
燒錢補貼不是長久之計,維持用戶也絕不能僅靠補貼,做好服務(wù),以更好的體驗吸引用戶更為重要。一個成熟的打車市場不僅要有快的和嘀嘀,也要有其他打車軟件,更少不了最原始的“招手停”。