今日起,由騰訊投資的“嘀嘀打車”結(jié)束了微信支付返現(xiàn)10元優(yōu)惠活動,另有消息稱,背靠阿里資金支撐的“快的打車”返現(xiàn)活動預計不久后也將告一段落。這預示著國內(nèi)打車軟件愈演愈烈的燒錢搶客競賽正逐漸降溫,然而無論是滴滴還是快的,燒錢游戲結(jié)束后的商業(yè)模式及擴展方案目前都還沒有明朗。
返現(xiàn)退出倒計時
嘀嘀打車市場部相關(guān)負責人昨日告訴北京商報記者,向司機和乘客返現(xiàn)10元活動結(jié)束后,嘀嘀打車的補貼政策調(diào)整為“微信支付立減5元”,即乘客通過嘀嘀打車手機軟件叫來出租車,并利用微信支付完成與司機的交易后,乘客的打車費用可減免5元,與此同時司機可獲得5元獎勵。實際上,這相當于原本的10元補貼減半下調(diào)至5元。
之所以下調(diào)補貼,或許是因為此前實施的現(xiàn)金補貼政策已顯現(xiàn)出一定成效。從騰訊日前公布的成績單來看,自1月10日嘀嘀打車應用接入微信支付以來,截至2月7日近30天的時間里,通過微信支付打車的訂單總量已突破500萬,平均每天超過16萬單。另悉,嘀嘀打車全國日均訂單70萬,其中微信支付訂單超過48萬,接近訂單總數(shù)的70%。僅北京地區(qū),用戶日均用微信支付完成約12萬單打車生意。
同一時間里,北京商報記者致電咨詢了快的打車,負責人稱目前尚未有具體數(shù)據(jù)披露,但近一個月來的用戶量及日均成交量是比較可觀的。據(jù)了解,快的打車返現(xiàn)活動還沒有確定時間節(jié)點,但部分省市的出租車司機反映,一些地區(qū)的支付寶返現(xiàn)活動已暫時停止。
用戶忠誠度尚未實現(xiàn)
據(jù)了解,快的打車和嘀嘀打車以及其背后的“金主”阿里巴巴和騰訊的燒錢競賽早在去年下半年就已越燒越旺,雙方投入的資金以億元計算,現(xiàn)金補貼從前期的搶奪司機蔓延至搶奪乘客,使國內(nèi)打車軟件市場異?;馃帷?/div>
業(yè)內(nèi)人士指出,現(xiàn)金刺激雖然能在短時間內(nèi)吸引到用戶,但它要求龐大的資金流支撐,只是權(quán)宜之計,難以長久??扛哳~補貼搶奪來規(guī)模性的用戶群,并不意味著市場局面的真正打開。
春節(jié)期間,北京商報記者親自體驗了嘀嘀打車與快的打車兩款軟件,在對多名出租車司機的采訪中獲悉,不少司機正是沖著現(xiàn)金補貼和加價功能才安裝使用軟件的,一旦補貼力度減小甚至取消時,市場熱度必然會下降。
正如一位姓張的司機直言:“如果沒有補貼或小費可賺,司機使用軟件的積極性肯定不會像現(xiàn)在這么高了,況且手機支付還往往受制于通信網(wǎng)絡、手機信號等因素的影響,相比現(xiàn)金支付復雜繁瑣。”此外,不少乘客用戶也持類似看法,稱其安裝打車軟件的第一原因就是廠商的補貼政策優(yōu)惠,而并非出于叫車方便的緣故。
盡管打車軟件激烈的燒錢行為已實現(xiàn)了數(shù)百萬訂單,但無論是司機還是乘客,打車軟件的用戶忠誠度還遠未培養(yǎng)起來,用戶要認可并習慣于使用打車軟件叫車及支付,還有很長一段路要走。
自身“造血”功能未明
嘀嘀打車上述負責人坦言:“打車軟件廠商要抱著持久作戰(zhàn)的心態(tài),實際上,嘀嘀打車目前最大的競爭對手并非快的打車,而更多的是人們長年累月形成的路邊打車習慣,要使用戶接受打車軟件的新型叫車方式將是相當艱難的。”
打車軟件被業(yè)界視為移動互聯(lián)網(wǎng)時代LBS(基于地理位置的服務)以及O2O(線上到線下)領域的重要入口,這是騰訊與阿里巴巴大打出手、燒錢血拼的最主要原因。然而,由于市場培養(yǎng)期較長,用戶規(guī)模及忠誠度較難長久維持,致使打車軟件商業(yè)模式不明晰,也就造成打車軟件無法自身“造血”,只能靠外部輸血維生,因此一旦發(fā)生了資金鏈斷裂,無疑將被淘汰出局。
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