資訊時(shí)代，現(xiàn)在很多人使用的都是手機(jī)數(shù)據(jù)流量?jī)?yōu)惠套餐，比如中移動(dòng)30M/5元套餐、聯(lián)通3G套餐、電信iPone 4S套餐，一般是每月用固定的價(jià)錢買了一定流量的優(yōu)惠套餐，超過(guò)了流量，另外再加收錢，而如果到了月底，流量用不完，下月電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)自動(dòng)給你清零，不管你剩下多少流量！
不知道您是否和小編一樣，怕流量超出套餐限制的數(shù)量，不敢放開了用手機(jī)上網(wǎng)，而到了月底，發(fā)現(xiàn)省下來(lái)的流量卻還有很多，但是，當(dāng)一號(hào)一來(lái)臨，辛苦節(jié)省下來(lái)的流量卻被清零。如果這些流量保存下來(lái)，相信小編每月都更多的上網(wǎng)空間和自由。哎，但是，流量君就是這么殘忍，每次都不發(fā)一語(yǔ)，舍我而去！
相信很多人都有想過(guò)，為什么這些流量要清零？清零是否是合理的？只不過(guò)，極少數(shù)的人會(huì)真正行動(dòng)起來(lái)去尋找答案。但是，今年卻有消費(fèi)者因?yàn)槊吭铝髁勘磺辶愕膯?wèn)題，將中國(guó)移動(dòng)告上了法庭，要求返還流量或者賠償金錢。
案例1
長(zhǎng)沙涂家沖的劉明今年6月份在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦了一個(gè)上網(wǎng)套餐：每月20元包150M流量。7月底劉明發(fā)現(xiàn)自己還有92M流量沒(méi)用，但是8月1日，劉明發(fā)現(xiàn)那剩余的92M在沒(méi)有任何通知的情況下被全部清零！劉明覺(jué)得很莫名其妙，為什么合同上沒(méi)有說(shuō)剩余流量清零就擅自清零了呢？而如果自己超出流量的話，移動(dòng)可是會(huì)按照1元1M的費(fèi)用來(lái)收錢。
于是，劉明將移動(dòng)公司告上了法庭，要求返還被清零的流量或者賠償現(xiàn)金。
案例2
無(wú)獨(dú)有偶，10月份，重慶市的一名男子徐鵬也將移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商告上了法庭，同樣是因?yàn)?ldquo;在沒(méi)有合同說(shuō)明，也沒(méi)有明確告知的情況下，明明是包月套餐，為什么未使用部分被清零”。
群眾反應(yīng)
當(dāng)微博上貼出劉明上訴的事件之后，短短兩天時(shí)間，轉(zhuǎn)發(fā)了四萬(wàn)條，大部分網(wǎng)友們紛紛表示“求勝訴”。而也有一部分網(wǎng)友說(shuō)，“能勝訴才怪呢，優(yōu)惠套餐本來(lái)就是有協(xié)議必須用完的，用不完就作廢，不然流量包怎么能給那么便宜的價(jià)格。”
中國(guó)青年報(bào)社調(diào)中心通過(guò)手機(jī)騰訊網(wǎng)做了一個(gè)調(diào)查（85973人參加），97.6%的人辦理了手機(jī)上網(wǎng)流量套餐，其中97.1%的受訪者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商將用戶手機(jī)套餐流量清零的做法不合理，而僅僅只有9.9%的人每月能用完套餐里的流量。
律師的見解
知名律師朱永平說(shuō)：“從法律角度來(lái)看，我們應(yīng)該根據(jù)合同的約定確認(rèn)兩者的關(guān)系，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買套餐時(shí)，就等于已經(jīng)簽訂了合同。”
朱永平律師分析，加入消費(fèi)者購(gòu)買套餐時(shí)簽訂了合同，合同上明確寫“不能退換套餐中剩余流量”，這就是“霸王條款”，相當(dāng)于變相剝奪公民財(cái)產(chǎn)，因?yàn)楦鶕?jù)合同法公平、誠(chéng)信的原則以及對(duì)公民財(cái)產(chǎn)保護(hù)的原則，運(yùn)營(yíng)商是應(yīng)該退還剩余的流量的。
另一方面，如果運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有在合同里對(duì)剩余流量做任何規(guī)定，這種情況屬于“約定不明”，這種情況下，套餐的剩余流量就是公民的財(cái)產(chǎn)，是屬于消費(fèi)者的。
律師說(shuō)，這個(gè)案子非常具有代表性。
運(yùn)營(yíng)商的聲明
中國(guó)移動(dòng)公司對(duì)于這件事，給出的聲明是這樣的：之所以把剩余流量清零，是因?yàn)橄M(fèi)者享受了套餐的優(yōu)惠政策，就表示消費(fèi)者默認(rèn)允許月底剩余流量清零，而且這一做法也是國(guó)際慣例，并不是只有中國(guó)獨(dú)有。
案子結(jié)果
這兩個(gè)案子的結(jié)果我們可以預(yù)料得到，弱勢(shì)的消費(fèi)者肯定是不敵強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商的，所以我們每月的剩余流量依舊被清零。
小編有話說(shuō)
舉個(gè)例子，現(xiàn)在很多人喜歡團(tuán)購(gòu)，因?yàn)楸阋?。我們吃了團(tuán)購(gòu)餐之后，如果吃不完，我們也可以打包打走，餐廳并不能強(qiáng)制我們一定當(dāng)場(chǎng)吃完或者不準(zhǔn)打包、必須當(dāng)場(chǎng)清走。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)食品本來(lái)就是我們花錢買下的，我們應(yīng)該享受把它們吃完或者打包的權(quán)利。
其實(shí)，這里涉及一個(gè)隱性的消費(fèi)公平的問(wèn)題。很多時(shí)候，普通消費(fèi)者覺(jué)得不公平但不吭聲，只是因?yàn)榭吹酱蟛糠秩硕冀邮苓@種做法，所以自己也沒(méi)站出來(lái)呼吁。而今天，既然這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被提出來(lái)，小編覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商有必要給消費(fèi)者一個(gè)明確的說(shuō)法。
