：“唯品會訂單事件”又有新進(jìn)展。昨日，該公司決定，對取消的訂單全部重新發(fā)貨，包括已經(jīng)退款的客戶。
　　

?? “唯品會訂單事件”又有新進(jìn)展。昨日，記者從唯品會方面獲悉，該公司決定，對取消的訂單全部重新發(fā)貨，包括已經(jīng)退款的客戶。

　　事起于12月5日，部分消費(fèi)者在當(dāng)晚搶購了唯品會一款小米移動電源，原價(jià)需要49元，因?yàn)榈陸c搞活動，搶購價(jià)只有6元。到了12月8日，已經(jīng)下單支付的消費(fèi)者卻收到唯品會發(fā)來短信，“此款商品所有訂單已取消配送，安排返回。”

　　為何要攔截正在派送中的商品？唯品會方面解釋，“6元小米移動電源是原定于12月6日10點(diǎn)上線的。該項(xiàng)6元購商品活動尚未正式上線，正常情況下，消費(fèi)者是無法通過唯品會主頁或任何公開授權(quán)的正常渠道進(jìn)行購買的。因此，我們?nèi)∠?2月5日產(chǎn)生的相關(guān)非正常下單，并返還了用戶支付的款項(xiàng)。”

　　但是，6元小米電源搶購者并不買賬。16日晚，唯品會決定恢復(fù)這批訂單，重新發(fā)貨。唯品會方面向南都記者表示，“出于對用戶體驗(yàn)的重視，雖然錢已經(jīng)退回給用戶，但5日下的相關(guān)訂單全部會重新發(fā)貨。”

　　其實(shí)，很多消費(fèi)者并不知道，發(fā)貨異常的真正“元兇”在于大數(shù)據(jù)管理，商品信息流斷裂，而不是商家“耍賴”。唯品會方面向南都記者表示，“到目前為止，公司仍未查明為何在上線前，就有消費(fèi)者進(jìn)行了搶購，但這些已經(jīng)不重要了。”

　　另據(jù)國際相關(guān)研究顯示，零供兩方的商品數(shù)據(jù)不一致給行業(yè)帶來的損失顯著：英國預(yù)計(jì)在未來五年將有近10億美元的銷售損失是與數(shù)據(jù)一致性程度低造成的；而澳大利亞將有超過9億美元的銷售和利潤損失與數(shù)據(jù)不一致有關(guān)。“而在中國，由于數(shù)據(jù)不一致帶來的銷售和利潤損失將超過10億美元。”中國ECR委員會聯(lián)合主席張成海如是說。