? ? ?結(jié)果在去年年底，千呼萬喚始出來的萬匯網(wǎng)真是讓人大跌眼鏡——這個(gè)用幾億人民幣堆砌起來的網(wǎng)站、APP看起來更像高校學(xué)生交出的畢業(yè)作品。然而在此之前，萬匯網(wǎng)不僅重金挖來阿里、谷歌的高管，就連我所知道的產(chǎn)品經(jīng)理，都是阿里、新浪微博等公司的資深員工。

? ? ?自從“騰百萬”宣布誕生之后，這個(gè)含著金湯匙有50億人名幣的投資項(xiàng)目就成為了業(yè)界紛紛議論的焦點(diǎn)。一時(shí)間，網(wǎng)上關(guān)于萬達(dá)電商的所謂分析文章鋪天蓋地：大數(shù)據(jù)模式，O2O融合，傳統(tǒng)思維的顛覆，大會(huì)員服務(wù)，企業(yè)文化與某某已爛大街的思維融合，幾乎時(shí)髦的概念盡提一遍。這些分析點(diǎn)本身單獨(dú)拎出來看，都不能說它絕對(duì)的錯(cuò)，因?yàn)楦拍钚缘臇|西任何地方都可以套用。

? ? ?而眾多分析評(píng)論沒有弄明白一點(diǎn)的是，大數(shù)據(jù)、O2O等概念，兌換成他們所說的WIFI也好、室內(nèi)導(dǎo)航也好、停車找位也好，線上預(yù)定也好，都是實(shí)現(xiàn)萬達(dá)電商的技術(shù)基礎(chǔ)手段。從架構(gòu)層來說，這些應(yīng)用都是底層，基礎(chǔ)層，不是主導(dǎo)因素，也不是核心因素。

? ? ?1、一次一億人民幣的賭局

? ? ?萬達(dá)的電商提案，絕對(duì)要和阿里巴巴說起，可能所有的起因，對(duì)抗的開始，就是兩種商業(yè)形態(tài)的角逐。萬達(dá)代表了實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)，而阿里代表了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的虛擬地產(chǎn)，都是商業(yè)的生態(tài)基礎(chǔ)性系統(tǒng)。所以，萬達(dá)電商的開始，離不開互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊和規(guī)模成長性。

? ? ?這是實(shí)體商業(yè)體的一個(gè)心結(jié)，一次一億人民幣的賭局。

? ? ?2、商業(yè)的模式

? ? ?初步分析一下萬達(dá)廣場(chǎng)的商業(yè)模式和阿里淘寶的模式，也有非常相似或者本質(zhì)等同的模塊。兩者都是建立一個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)，只不過前者用的是一磚一瓦，水泥鋼筋，后者用的是代碼服務(wù)器，網(wǎng)頁功能。在兩者一切的開始，都用商家來吸引消費(fèi)者，然后再用消費(fèi)者的人氣去挑選匹配商家，這么一個(gè)商業(yè)循環(huán)。

? ? ?不同的是，由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，因?yàn)閿U(kuò)張的固定成本要比拿地段造高樓要少很多很多，所以復(fù)制性強(qiáng)。很多人是因?yàn)樘詫氝@個(gè)商業(yè)平臺(tái)積累的消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)，才認(rèn)為這是一個(gè)核心環(huán)節(jié)，是萬達(dá)需要補(bǔ)足跟進(jìn)的動(dòng)機(jī)，這么說也沒錯(cuò)，但淘寶的那么多年下來的消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)，是一個(gè)大數(shù)據(jù)的結(jié)果，積累的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果才走向了數(shù)據(jù)的二次利用再產(chǎn)生數(shù)據(jù)的循環(huán)模式。

? ? ?萬達(dá)和阿里從某種角度上來說，商業(yè)模式接近，而互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，如果萬達(dá)是因?yàn)檠奂t才去套用，那也幾乎是東施效顰。所以，技術(shù)，概念的東西，抄來也沒用，要做萬達(dá)電商，一定要回到萬達(dá)本身的商業(yè)模式。

? ? ?3、應(yīng)該先解決什么問題

? ? ?我也是回到了萬達(dá)廣場(chǎng)和阿里淘寶的真正價(jià)值鏈，才想明白所有的根本是要先解決什么問題。

? ? ?拿萬達(dá)的例子來說，打造一個(gè)萬達(dá)商業(yè)綜合體，從過往的經(jīng)歷和價(jià)值打造來看，無非是拿萬達(dá)認(rèn)為的關(guān)鍵性地段;然后招商，與帶來大流量的國際超市合作，力邀國際一線零售品牌免費(fèi)入駐，接著，類似的商業(yè)綜合體很容易會(huì)讓一線知名的餐飲品牌等帶動(dòng)商業(yè)體價(jià)值與人氣;最后，再讓二線、三線的商家入駐，實(shí)現(xiàn)人氣、銷售的循環(huán)補(bǔ)貼，作為萬達(dá)類似的商業(yè)綜合體，只要把這個(gè)架子搭好，基本上商家和消費(fèi)者就可以相互唱戲，萬達(dá)坐擁收益。

? ? ?看似很完美，但是忽略了一個(gè)非常小、非常重要的價(jià)值環(huán)節(jié)，這也是萬達(dá)電商的命門所在。按照城市商業(yè)綜合體這套模式打造價(jià)值鏈，看似是對(duì)的，可你真的以為消費(fèi)者是因?yàn)槿f達(dá)才去的嗎?

? ? ?錯(cuò)了，萬達(dá)廣場(chǎng)，只是建立了一個(gè)物理的地域平臺(tái)，和一個(gè)基礎(chǔ)物業(yè)，消費(fèi)者真正奔著萬達(dá)去的，是萬達(dá)招商進(jìn)來的品牌商家，像星巴克、優(yōu)衣庫、外婆家、ZARA這種品牌，它們對(duì)消費(fèi)者的連接能力越強(qiáng)，那么萬達(dá)作為平臺(tái)的連接屬性就越弱。外婆家可以開在城市角落，但依舊人氣爆滿，而去萬達(dá)，只是因?yàn)閷⑦@些品牌商家擺放在一個(gè)空間內(nèi)，便于消費(fèi)者一次性體驗(yàn)。

? ? ?4、話語權(quán)連接用戶

? ? ?所以實(shí)體的品牌商家才要拼命地做品牌價(jià)值，具備強(qiáng)大的品牌價(jià)值之后，就可以連接一群追隨的消費(fèi)群體，這種連接能力正是這些品牌商家對(duì)萬達(dá)廣場(chǎng)入駐的話語權(quán)。萬達(dá)如此，銀泰也如此。

? ? ?萬達(dá)電商要做的，是將這個(gè)萬達(dá)電商品牌重新去連接消費(fèi)者，不斷地提升連接能力，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)平臺(tái)、對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生不可分割的效果，那么話語權(quán)才又重新回到了平臺(tái)上，才能重新去控制和對(duì)接品牌商家。

? ? ?阿里淘寶的核心，就是建立了中心化的購物零售平臺(tái)，打造的任何規(guī)則、體系、生態(tài)，本質(zhì)上是建立與消費(fèi)者的連接，讓消費(fèi)者想到和做到網(wǎng)購，淘寶才是入口，而不是想到網(wǎng)購，去ZARA的獨(dú)立網(wǎng)站。一切的用戶交易沉淀數(shù)據(jù)與服務(wù)，也是基于用戶本身，而不屬于商家自己。

? ? ?5、圍繞整個(gè)品牌格調(diào)來打造半徑

? ? ?先來一個(gè)命題：假設(shè)沒有互聯(lián)網(wǎng)，能不能實(shí)現(xiàn)上面講的萬達(dá)品牌提升連接用戶的能力?

? ? ?我的答案是：當(dāng)然能，在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，傳統(tǒng)行業(yè)不乏這些連接能力強(qiáng)的案例。

? ? ?那么，其實(shí)本質(zhì)上，在一個(gè)商業(yè)極速發(fā)展、技術(shù)不斷迭代的今天，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種更加便捷、更加效率，也符合未來的一種方式與手段;再者，用戶眼球效應(yīng)的陣地轉(zhuǎn)移，也是參與互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)相對(duì)必然的趨勢(shì)。

? ? ?萬達(dá)電商如何做?我個(gè)人認(rèn)為，從構(gòu)建萬達(dá)電商品牌提升連接用戶的能力這個(gè)核心思路開始，分道、術(shù)兩層。做APP、做優(yōu)惠券、做團(tuán)購、做體驗(yàn)互動(dòng)、做大數(shù)據(jù)等等，都是歸為細(xì)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)一層，這些模式互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，關(guān)鍵是這些術(shù)是要為道服務(wù)，也要圍繞道而展開的。

? ? ?萬達(dá)電商品牌連接用戶能力的“道”是什么?放在當(dāng)今的電商、互聯(lián)網(wǎng)、O2O格局和現(xiàn)狀來看，我能想到的是：做品牌格調(diào)，讓格調(diào)注入消費(fèi)者的心智與情感層面。

? ? ?目前在電商O2O領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、微信、攜程藝龍等中大型企業(yè)，在已經(jīng)積累了各自模式的優(yōu)勢(shì)之下，萬達(dá)電商若要尋找出突破口，只能尋求有別于他人的差異特質(zhì)。

? ? ?提煉出自身的品牌格調(diào)，有了個(gè)中心圓之后，APP、網(wǎng)站也好，設(shè)計(jì)風(fēng)格也好，功能設(shè)定也好，或是線下的體驗(yàn)式互動(dòng)環(huán)節(jié)，都將圍繞整個(gè)品牌格調(diào)來打造半徑。