昨日，騰訊公司微信業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體透露，將于近期對(duì)有害信息進(jìn)行重點(diǎn)清理。據(jù)透露，此次清理的重點(diǎn)將是公眾號(hào)，尤其是刻意散布虛假信息、詐騙、色情以及誘導(dǎo)用戶進(jìn)行分享的公眾號(hào)。

 

　　事實(shí)上，就在昨天，微信方面人士告訴記者，經(jīng)用戶舉報(bào)， 昨日部分公號(hào)在朋友圈內(nèi)傳播的祈福鏈接存在誘導(dǎo)分享行為，微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)此鏈接進(jìn)行了處理。

 

　　“信任關(guān)系是微信熟人關(guān)系鏈的基石。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言的傳播速度非?？?、范圍也非常廣，越是與生活關(guān)系密切的事，越是有份量、有創(chuàng)意、有新意的內(nèi)容，也越 容易被關(guān)注、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。而一些不法分子正是利用人們這樣的心理，別有用心的傳播起謠言，顛倒黑白、混淆視聽。” 微信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，淫穢色情、詐騙特別是謠言等有害信息的存在，將會(huì)對(duì)這種信任關(guān)系造成破壞，從而影響整個(gè)溝通環(huán)境的良性健康發(fā)展。

 

　　“微信要做的，還是回歸溝通本質(zhì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提供有價(jià)值的服務(wù)。” 一位業(yè)內(nèi)人士如是對(duì)記者分析說(shuō)，從某種程度上，微信的舉措也是在倒逼朋友圈營(yíng)銷的群體從單純追求數(shù)量到注重質(zhì)量；而微信對(duì)待公眾賬號(hào)謹(jǐn)慎和克制態(tài)度背后，很大程度也是為了避免重蹈此前微博營(yíng)銷的覆轍。

 

　　重點(diǎn)清理公眾號(hào)

 

　　公開信息顯示，如今微信公眾號(hào)的總數(shù)已超過(guò)580萬(wàn)，日均增長(zhǎng)數(shù)由去年的8000個(gè)上升至1.5萬(wàn)個(gè)。但幾乎是從微信推出公眾賬號(hào)開始，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷和虛假、詐騙、色情等隱患相伴而生。

 

　　昨日，微信有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，前段時(shí)間不少公眾號(hào)流傳出“微波爐加熱食物致癌”的謠言，其中影響面最大的文章包括《微波爐生產(chǎn)廠家打死也不說(shuō)的驚天秘密》以及《緊急通知：請(qǐng)立即停止使用微波爐》。

 

　　“這些謠言一出，立刻引起用戶的廣泛關(guān)注，甚至有人借機(jī)牟利。”微信有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，不僅涉及前端的謠言發(fā)布，微信也會(huì)將打擊的范圍擴(kuò)大到后端的交易等整個(gè)謠言商業(yè)鏈條環(huán)節(jié)進(jìn)行清理。

 

　　而在通過(guò)用戶舉報(bào)、專項(xiàng)清理行動(dòng)等多重手段下，來(lái)自微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年上半年，騰訊安全中心舉報(bào)平臺(tái)就收到約6000萬(wàn)條舉報(bào)消息，有超過(guò)3500萬(wàn)用戶主動(dòng)向騰訊舉報(bào)惡意帳號(hào)，經(jīng)審核有365萬(wàn)個(gè)惡意帳號(hào)被凍結(jié)。

 

　　此外，微信公眾平臺(tái)對(duì)涉及傳播謠言的近千篇文章、百余個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行了刪除和封停。昨日，一位接近微信的人士告訴記者，在微信公眾平臺(tái)傳謠的多為一些心靈雞湯，養(yǎng)身方案等。

 

　　上述人士同時(shí)表示，騰訊本身有一個(gè)安全數(shù)據(jù)庫(kù)體系，微信上可以打開的鏈接都是在白名單里面的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是不存在釣魚，病毒。所以鏈接本身是安全的。但如果用戶在鏈接中填了自己的個(gè)人信息，由于這些鏈接是第三方的，就會(huì)有泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　而來(lái)自騰訊針對(duì)不良信息以及網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈專項(xiàng)清理的“雷霆行動(dòng)”數(shù)據(jù)顯示，自啟動(dòng)以來(lái)，也累計(jì)封停假貨公眾賬號(hào)3萬(wàn)個(gè)；每日封停欺詐廣告1000萬(wàn) 條；QQ和微信針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站鏈接每天給用戶提供29萬(wàn)次提示；上半年配合各地警方打掉網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈團(tuán)伙10余個(gè)，抓獲約80名嫌疑人，涉案金額接近 2500萬(wàn)元人民幣。

 

　　微信營(yíng)銷“貓鼠游戲”

 

　　這已經(jīng)不是微信第一次“動(dòng)刀”公眾號(hào)。

 

　　一位接近微信的人士對(duì)記者說(shuō)，從基于熟人關(guān)系鏈的朋友圈營(yíng)銷到虛假點(diǎn)擊、誘導(dǎo)用戶集贊等營(yíng)銷手段，虛假、詐騙、色情等有害賬號(hào)與微信平臺(tái)從來(lái)都是“貓鼠游戲”，而“道高一尺魔高一丈”斗智斗勇的攻防一直都在上演。

 

　　“這是一個(gè)貓捉老鼠的游戲，貓肯定抓不了所有的老鼠，但是只有貓夠狠、夠強(qiáng)悍，才能把老鼠避走、嚇跑。”上述人士說(shuō)。

 

　　事實(shí)上，早在微信營(yíng)銷剛剛開始興起，眾多公司和媒體希望像運(yùn)營(yíng)微博大號(hào)一樣傾力投入微信營(yíng)銷時(shí)，騰訊微信團(tuán)隊(duì)就被狠狠潑了一盆冷水。

 

　　去年6月，首次對(duì)外公開亮相的微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴，向外界透露微信對(duì)于公眾賬號(hào)的態(tài)度，警示“微信不是營(yíng)銷工具”。

 

　　“一些企業(yè)在公眾平臺(tái)上盲目追求用戶數(shù)，把平臺(tái)當(dāng)作宣傳渠道，對(duì)用戶進(jìn)行信息轟炸，這就像過(guò)度開墾土地，只能產(chǎn)生短期效應(yīng)，損害平臺(tái)和企業(yè)自己的利益。”曾鳴說(shuō)。微信要做的，是回歸溝通本質(zhì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提供有價(jià)值的服務(wù)。

 

　　為了防止“過(guò)度營(yíng)銷”， 此前兩大微信公共賬號(hào)蘑菇街和美麗說(shuō)，以年齡和性格測(cè)試引發(fā)朋友圈刷屏式的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，最終被禁言15天。

 

　　而到了今年，微信對(duì)于惡意營(yíng)銷賬號(hào)的打擊更進(jìn)一步。

 

　　一方面，微信發(fā)布《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》被解讀為史上最嚴(yán)的公眾號(hào)規(guī)范,明確公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、限制部分朋友圈營(yíng)銷行為等。其中該規(guī)范曾規(guī)定，諸如使用第三方工具、公眾號(hào)互推、點(diǎn)贊等行為將被嚴(yán)格限制，利用公眾號(hào)進(jìn)行的許多營(yíng)銷活動(dòng)都可能被采取處理措施。

 

　　此 后，微信又對(duì)部分通過(guò)大量添加好友從事商業(yè)營(yíng)銷的個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)量限制，并對(duì)外發(fā)出預(yù)警，稱將會(huì)針對(duì)近期出現(xiàn)的虛假點(diǎn)擊、集贊等行為進(jìn)行打擊，而 謠言、詐騙常常與這些行為相伴相生。運(yùn)營(yíng)者往往通過(guò)一些是非顛倒、極富蠱惑力的謠言，來(lái)騙取用戶的關(guān)注并獲取商業(yè)利益。

 

　　“從某種程度上，微信的舉措也是在倒逼朋友圈營(yíng)銷的群體從單純追求數(shù)量到注重質(zhì)量；而微信對(duì)待公眾賬號(hào)謹(jǐn)慎和克制的態(tài)度背后，很大程度也是為了避免重蹈此前微博營(yíng)銷的覆轍。”一位業(yè)內(nèi)人士如是對(duì)記者分析說(shuō)。

 

　　“其實(shí)像微博就被一些段子手搞泛濫了，就會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)，微信就是想撥亂反正，回歸到初衷。”點(diǎn)點(diǎn)客戰(zhàn)略總監(jiān)劉清對(duì)記者說(shuō)。

 

　　在劉清看來(lái)，微信公眾號(hào)一直在不斷的調(diào)整，從微信對(duì)話首頁(yè)到折疊起來(lái)，從單一訂閱號(hào)到推出服務(wù)號(hào)，再到服務(wù)號(hào)推送機(jī)制改變，以及對(duì)服務(wù)號(hào)開放了各種權(quán)限和功能等一系列調(diào)整，這些都說(shuō)明了一點(diǎn)：“微信公眾號(hào)在不斷加強(qiáng)To B的商業(yè)化，同時(shí)去媒體化。”