服務(wù)窗口與其它支付系統(tǒng)一樣便捷 現(xiàn)在，用戶(hù)在支付寶錢(qián)包的 “服務(wù)窗”中搜索添加和關(guān)注 “浙大邵逸夫醫(yī)院”，并綁定邵逸夫醫(yī)院的診療卡號(hào)之后，就可以在手機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、查取報(bào)告等操作。沒(méi)有邵逸夫醫(yī)院診療卡號(hào)的用戶(hù)，也可以在服務(wù)窗中遠(yuǎn)程建卡，申請(qǐng)生成病歷號(hào)之后，同樣可以掛號(hào)、交費(fèi)。

 

　　掛號(hào)時(shí)，用戶(hù)可以選擇日期，支持“當(dāng)天”和“預(yù)約”兩種方式，支持所有的科室和醫(yī)生。同時(shí)，用戶(hù)在支付寶錢(qián)包會(huì)收到一條交費(fèi)提醒，點(diǎn)擊即可支付掛號(hào)費(fèi)。完成掛號(hào)之后，用戶(hù)在“醫(yī)院信息”中進(jìn)行排隊(duì)查詢(xún)，即可查看每個(gè)科室目前正在就診的號(hào)數(shù)。用戶(hù)此時(shí)可選擇居家候診，待快排到自己的號(hào)時(shí)，再去醫(yī)院，省卻在醫(yī)院的排隊(duì)之苦。

 

　　就診過(guò)程中，如果涉及到檢查費(fèi)用，用戶(hù)在支付寶錢(qián)包也會(huì)收到一條交費(fèi)提醒，同樣點(diǎn)擊一下，即可完成支付，不再需要多次在交費(fèi)窗口排隊(duì)。當(dāng)檢驗(yàn)報(bào)告或診斷報(bào)告出來(lái)之后，支付寶錢(qián)包也會(huì)給用戶(hù)推送消息，或者直接在手機(jī)上查看報(bào)告，不再需要去排隊(duì)打印。

 

　　問(wèn)診之后，醫(yī)生開(kāi)具處方，患者同樣可通過(guò)支付寶錢(qián)包支付藥費(fèi)，然后直接到藥房窗口取藥。

 

　　開(kāi)通醫(yī)保結(jié)算窗口還需國(guó)家的許可 目前，邵逸夫醫(yī)院“服務(wù)窗”一期產(chǎn)品只支持自費(fèi)，暫不支持醫(yī)保結(jié)算。邵逸夫醫(yī)院方面透露，二期產(chǎn)品會(huì)上線醫(yī)保結(jié)算功能。待醫(yī)保功能上線之后，使用支付寶錢(qián)包付費(fèi)的患者在離開(kāi)醫(yī)院之前，可以去醫(yī)院的自助終端分解醫(yī)保費(fèi)用，完成分解之后，醫(yī)保費(fèi)用將退回患者的支付寶賬戶(hù)。同時(shí)，患者也可以選擇在自助終端或者交費(fèi)窗口打印發(fā)票。

 

　　在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者向院方尋問(wèn)何時(shí)才能開(kāi)通醫(yī)保結(jié)算時(shí)，邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)助理喬凱回答：“這個(gè)項(xiàng)目是要整個(gè)人員的全覆蓋，但是人員的全覆蓋還需要一定的時(shí)間，醫(yī)保卡（包括省醫(yī)保市醫(yī)保）是不能夠突擊使用的，因?yàn)殛P(guān)系到卡的安全問(wèn)題。而且，在醫(yī)保體系的設(shè)計(jì)上，只對(duì)醫(yī)院開(kāi)放的，還沒(méi)有對(duì)公眾開(kāi)放。所以這樣有兩個(gè)問(wèn)題，需要雙方繼續(xù)努力，一起來(lái)突破這個(gè)難關(guān)。我們跟支付寶在兩三月之內(nèi)，已經(jīng)有一個(gè)技術(shù)方案，但是這個(gè)技術(shù)方案要政府的審批。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，期望能夠在一年內(nèi)做到這個(gè)事情。難度很大，但可能性也是非常高。”

 

　　導(dǎo)報(bào)記者在邵逸夫醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是掛號(hào)，還是交費(fèi)，時(shí)間均大幅縮短。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以往在繁忙時(shí)段，按傳統(tǒng)就醫(yī)流程，患者就醫(yī)需要4-5個(gè)小時(shí)，而使用支付寶錢(qián)包的患者在醫(yī)院的時(shí)間大概只有1-2個(gè)小時(shí)，就醫(yī)時(shí)間比以往節(jié)省一半以上。這樣高效的結(jié)算方式，在一定程度上，可以緩解醫(yī)院看病“煩”的問(wèn)題。目前上線的一期功能包括醫(yī)生介紹、掛號(hào)、候診、交費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告推送，未來(lái)二期還會(huì)上線醫(yī)保結(jié)算、就醫(yī)評(píng)價(jià)、醫(yī)患互動(dòng)和院內(nèi)導(dǎo)航等功能。

 

　　手機(jī)支付可先解決看病煩問(wèn)題 邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)蔡秀軍對(duì)記者表示，與支付寶錢(qián)包的合作，為患者提供了全新的就醫(yī)流程和體驗(yàn)。

 

　　除了緩解排隊(duì)之外，支付寶服務(wù)窗的后臺(tái)系統(tǒng)還能有效地識(shí)別“黃牛掛號(hào)”，幫助醫(yī)院釋放更多的醫(yī)療資源服務(wù)真正有需要的患者。據(jù)了解，支付寶已建立了一套智能風(fēng)控體系，可以7*24小時(shí)對(duì)每筆支付、每次找回密碼等關(guān)鍵操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅最大程度保護(hù)患者隱私，也能第一時(shí)間對(duì)一天當(dāng)中多次掛號(hào)、每天掛號(hào)的用戶(hù)進(jìn)行識(shí)別。目前，支付寶實(shí)名用戶(hù)已達(dá)3億，其中支付寶錢(qián)包用戶(hù)超過(guò)1億，可確保每位移動(dòng)就診患者身份的真實(shí)性。

 

　　同時(shí)，“未來(lái)醫(yī)院”也會(huì)保證就醫(yī)的公平性，在開(kāi)通支付寶醫(yī)療服務(wù)前提上，同樣會(huì)保證現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)的需求。邵逸夫醫(yī)院黨委副書(shū)記劉利民表示，通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)就醫(yī)的便利化的前提下，我們依然會(huì)保證就醫(yī)的公平性，對(duì)于不會(huì)使用智能工具的患者，院方和支付寶都有所考慮，將會(huì)預(yù)留現(xiàn)場(chǎng)就癥病位及開(kāi)通親友服務(wù)，這樣可以打消患者對(duì)于智能化帶來(lái)的就醫(yī)缺失問(wèn)題。

 

　　小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）O2O事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟表示，支付寶在其它省份已經(jīng)與多家醫(yī)院達(dá)成合作，不斷推進(jìn)“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，希望利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的力量，與醫(yī)院一起為患者提供更加便捷、更加高效的醫(yī)療服務(wù)，共同建設(shè)一個(gè)移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)。

 

　　今年5月底，支付寶正式發(fā)布了“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃。目前，在全國(guó)已經(jīng)有5家三甲醫(yī)院與支付寶達(dá)成合作，加入“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃。截至7月25日，首家接入的廣州市婦女兒童醫(yī)療中心服務(wù)窗關(guān)注人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)，其中綁定醫(yī)療卡的人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)。現(xiàn)在，廣州兒童醫(yī)院每天通過(guò)支付寶錢(qián)包完成的掛號(hào)、交費(fèi)的患者數(shù)量占門(mén)診總量的比例超過(guò)10%。

 

　　支付寶方面透露，除了目前已經(jīng)上線的5家醫(yī)院之外，在全國(guó)主要城市已經(jīng)近50家的三甲醫(yī)院與支付寶達(dá)成類(lèi)似的合作意向，很快會(huì)有越來(lái)越多的“未來(lái)醫(yī)院”走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。