最近兩年，很多燈具生產(chǎn)企業(yè)嘗到了燈具線上銷(xiāo)售的甜頭，電商受到越來(lái)越多燈飾企業(yè)的重視。電商分兩種情況，一種是廠家直接開(kāi)通電子商務(wù)，另一種是中間商從事電商，比如經(jīng)銷(xiāo)商。很多燈具生產(chǎn)廠家，電商做得風(fēng)生水起，而經(jīng)銷(xiāo)商躍躍欲試卻無(wú)從下手，經(jīng)銷(xiāo)商的電子之路該怎么走?
? ? ?各有優(yōu)劣
? ? ?電子商務(wù)如一股風(fēng)暴席卷而來(lái)，作為一個(gè)便利的平臺(tái)，其興起影響了人們的消費(fèi)習(xí)慣，如今，燈飾網(wǎng)購(gòu)已漸漸被消費(fèi)者接納。
? ? ?記者隨機(jī)采訪了一位在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)燈具的消費(fèi)者，她對(duì)記者說(shuō)：“除非單位發(fā)的超市卡、商場(chǎng)卡，才會(huì)去商場(chǎng)里購(gòu)物，不然的話所有的東西都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然也包括燈具。在網(wǎng)上買(mǎi)東西方便，東西便宜又好，還能直接送貨上門(mén)。”
? ? ?確實(shí)，方便、價(jià)格比實(shí)體店便宜，是網(wǎng)購(gòu)吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)燈具也漸漸走入消費(fèi)者的生活，記者在某電商網(wǎng)頁(yè)輸入關(guān)鍵詞“LED”，馬上跳出按品牌、分類(lèi)、家裝風(fēng)格來(lái)分類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面，還可以細(xì)致到發(fā)光顏色、功率、適用空間。比較實(shí)體店和電商，存在不同的優(yōu)缺點(diǎn)。
? ? ?實(shí)體店能讓消費(fèi)者近距離接觸產(chǎn)品，鑒別產(chǎn)品的品質(zhì)，體驗(yàn)到商家的服務(wù);對(duì)商家來(lái)說(shuō)，一家店可以輻射周邊，周?chē)某Ｗ∪后w成為潛在顧客;不足之處是限于交通。
? ? ?電商能讓消費(fèi)者足不出戶(hù)瀏覽多家店鋪，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，省時(shí)省力;對(duì)商家來(lái)說(shuō)，電商能夠節(jié)省店面費(fèi)和人工費(fèi)，而這兩項(xiàng)費(fèi)用能占到全部費(fèi)用的30%;網(wǎng)購(gòu)的不足在于真假難辨，有時(shí)實(shí)物與圖片有出入。
? ? ?電商與實(shí)體店最主要的差別還是在售后服務(wù)，尤其是燈具行業(yè)，往往涉及到上門(mén)安裝，保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品維修更換等等，這些需要售后服務(wù)的支持。
? ? ?心存顧慮
? ? ?記者走訪杭州幾大燈具賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，選擇做電商的經(jīng)銷(xiāo)商，多以零售為主，在零售渠道受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、電商沖擊的情況下，才選擇開(kāi)網(wǎng)店拓展銷(xiāo)售渠道。
? ? ?相比零售，工程受電商的影響不大，走工程渠道的經(jīng)銷(xiāo)商紛紛選擇鞏固已有的工程渠道，大多工程商暫時(shí)沒(méi)有做電商的考慮。總體上看，杭州做電商的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量不多。
? ? ?目前燈具行業(yè)電商做得好的，主要是集中在廣東地區(qū)。經(jīng)銷(xiāo)商摩拳擦掌想試水電商，然而要考慮的問(wèn)題很多，從燈飾產(chǎn)品貨運(yùn)的技術(shù)層面到統(tǒng)一管理等方方面面的問(wèn)題都要考慮到。
? ? ?蘭光照明電器商行經(jīng)理劉華說(shuō)：“燈飾產(chǎn)品大多為玻璃制品，是易碎品;LED產(chǎn)品，像燈管、燈帶，運(yùn)輸途中容易損壞，如果損壞了退回來(lái)，又會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，所以運(yùn)輸中只要有損壞，一筆單就基本上白忙活了。”
? ? ?經(jīng)銷(xiāo)商顧慮的還有產(chǎn)品價(jià)格，劉華認(rèn)為：“線上商品價(jià)格一般比實(shí)體店的便宜，首先從價(jià)格上，經(jīng)銷(xiāo)商就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)廠家。如果經(jīng)銷(xiāo)商想做電商，就要選擇好的廠家合作，愿意讓利給經(jīng)銷(xiāo)商做電商，并且控制好價(jià)格體系。”
? ? ?杭州佳慧卡貝諾燈飾經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)店長(zhǎng)羅偉德說(shuō)：“電商跟實(shí)體店有不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，網(wǎng)店有‘7天無(wú)條件退貨’的規(guī)定，雖然不是強(qiáng)制的，但顧客為了保障都會(huì)選擇有這種保障的店鋪。但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)是，大筆訂單退回來(lái)后，會(huì)影響到后續(xù)的銷(xiāo)售，這樣的風(fēng)險(xiǎn)要有應(yīng)對(duì)措施才能接大筆訂單。”
