近日Facebook和Twitter分別透露出上線社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消息,從目前的情況來(lái)看,這種社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更偏向于廣告和導(dǎo)購(gòu),而非真正的社交電商。
在國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)名字已不新鮮,無(wú)論是微博、微信還是QQ都或多或少染上了電商的痕跡。與Facebook和Twitter主打?qū)з?gòu)和廣告的模式不同,騰訊和新浪的社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更傾向于B2C。
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國(guó)內(nèi)主要的社交網(wǎng)站和工具在電商方面的探索,比國(guó)外要早的多,大致有以下三個(gè)發(fā)展階段:
第一階段:導(dǎo)購(gòu)和廣告
與國(guó)外不同,國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟導(dǎo)購(gòu)模式源于網(wǎng)民自己。
在微博和微信之前,我們的主要社交工具無(wú)外乎QQ、貼吧和人人之類(lèi)的社交網(wǎng)站。QQ可以說(shuō)是導(dǎo)購(gòu)的發(fā)源地,很早之前就有人依靠QQ空間和QQ群來(lái)導(dǎo)購(gòu),特別是QQ群,漫天的廣告鏈接層出不窮,直到今天依然是很活躍的廣告圣地。
貼吧和人人當(dāng)屬導(dǎo)購(gòu)的第二戰(zhàn)場(chǎng),軟文和硬廣幾乎成了貼吧一害。專(zhuān)門(mén)的組織者號(hào)召萬(wàn)千網(wǎng)民,借助社交網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)購(gòu)被玩得風(fēng)生水起。不過(guò)網(wǎng)民的自發(fā)導(dǎo)購(gòu)行為對(duì)社交網(wǎng)站來(lái)說(shuō)有害無(wú)益,社交網(wǎng)站不得不刪除這些廣告和導(dǎo)購(gòu)信息,發(fā)布者想方設(shè)法鉆空子、回避關(guān)鍵詞,兩者貓捉老鼠式的游戲至今沒(méi)有結(jié)束。
微博時(shí)代的到來(lái),導(dǎo)購(gòu)行業(yè)迎來(lái)新的天堂,先是各種方法吸引大批粉絲,然后靠粉絲量來(lái)?yè)Q取廣告的籌碼。微博上發(fā)文更加自由,受眾也更為廣泛,這也是微博一直充斥著各種廣告的原因之一。同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)本身也開(kāi)始了廣告導(dǎo)購(gòu),無(wú)論是微博還是人人,首頁(yè)的官方廣告和推廣讓人無(wú)可奈何。也因此,這種自發(fā)導(dǎo)購(gòu)行為仍有其存在價(jià)值。
第二階段:C2C的新戰(zhàn)場(chǎng)
中國(guó)網(wǎng)民從來(lái)都不缺乏盈利的想象力,社交網(wǎng)絡(luò)也可以做C2C。
伴隨微信而生的還有朋友圈營(yíng)銷(xiāo),這里似乎成了營(yíng)銷(xiāo)者的天堂,也是C2C的另一種展現(xiàn)。相比于淘寶和拍拍而言,朋友圈可以更好地互動(dòng),基于朋友關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)也更值得信賴,一些人甚至做到了千萬(wàn)級(jí)別的年銷(xiāo)售額。不過(guò)朋友圈泛濫的營(yíng)銷(xiāo)行為讓騰訊頗為不滿,通過(guò)一系列措施封殺朋友圈營(yíng)銷(xiāo)行為,利益是推人犯罪的魔鬼,朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為怎么會(huì)銷(xiāo)聲匿跡呢。
同樣不少人也在微博里做營(yíng)銷(xiāo),模式和朋友圈差不多,只是范圍和效果有限。但阿里媽媽開(kāi)通的微博廣告,讓微博徹底淪為了導(dǎo)購(gòu)和C2C的平臺(tái),只要擁有一定的粉絲量就可以為淘寶里的商品做導(dǎo)購(gòu)并從中分成。自從阿里入股微博,后者也逐漸成了前者的流量入口,這也加速了微博的廣告泛濫。
QQ被大多數(shù)人當(dāng)成是聊天的工具,而非營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),但利用QQ做C2C的也不是沒(méi)有。QQ里的C2C更多是騰訊主導(dǎo)的,每天彈出那么多拍拍和易迅的消息彈窗,QQ空間側(cè)欄密布的商品廣告以及QQ聊天窗口的廣告,為不少賣(mài)家吸引了大批顧客。QQ的定位更像是C2C的流量工具。
其他社交平臺(tái)也被這種風(fēng)氣所沾染,鑒于其越來(lái)越低的影響,在此不做提及。
第三階段:定局B2C
社交平臺(tái)不是布道者,B2C才是他們想要的盈利模式。
微信封殺朋友圈和公眾平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)行為既是為了用戶體驗(yàn),也和自己要推出的社交電商有關(guān)。先是微信錢(qián)包的上線,然后微信小店的誕生,再后來(lái)直接聯(lián)手京東設(shè)立一級(jí)購(gòu)物入口,微信的B2C之路走得平平穩(wěn)穩(wěn)。由于微信小店嚴(yán)格的審查機(jī)制,不少人借助第三方購(gòu)物工具在公眾平臺(tái)上開(kāi)店,在B2C的格局下鉆空子,在這里提醒下各位,按照騰訊的風(fēng)格第三方工具遲早要封殺的。微信里的社交電商終將歸于B2C。
微博也未能免俗,微博支付憑借與支付寶的那層關(guān)系加上“送錢(qián)”活動(dòng),迅速吸引了一大批用戶,依靠眾多的藍(lán)V認(rèn)證用戶,微博的社交電商也逐漸偏向B2C。
對(duì)于QQ來(lái)說(shuō),在PC版依然依賴萬(wàn)能的彈窗君,手機(jī)版的QQ則和微信的方式頗為相像。
殊途同歸,國(guó)內(nèi)的社交平臺(tái)不愿做別人的宣傳渠道,更愿意自己從中分一杯羹。無(wú)論是微博還是微信和QQ,都與電商平臺(tái)有著很深的關(guān)系,在天時(shí)地利人和都具備的情況下,社交電商也就水到渠成。
無(wú)論是Facebook、Twitter的廣告導(dǎo)購(gòu)模式還是微博、微信的B2C電商模式,社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不甘于純粹靠廣告來(lái)盈利。社交電商不只是一個(gè)概念,但如何實(shí)現(xiàn)還需要不斷探索,一味地搞電商而忽視用戶體驗(yàn),社交電商和普通電商又有什么區(qū)別呢。