最近，虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段頻繁出現(xiàn)多個(gè)技術(shù)BUG，包括部分固話撥打170號(hào)碼顯示空號(hào)、用戶收不到驗(yàn)證碼、手機(jī)APP自動(dòng)攔截170號(hào)碼等。

?　　記者從業(yè)內(nèi)了解到，上述BUG波及范圍較廣，“收不到驗(yàn)證碼”、“攔截”問(wèn)題幾乎讓所有170號(hào)中招。“主要暴露了系統(tǒng)接口問(wèn)題。”蘇州蝸牛移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)原市場(chǎng)總監(jiān)莫廣衛(wèi)接受記者采訪時(shí)表示。

　　不過(guò)盡管出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，“多是臨時(shí)的，并不能影響虛擬運(yùn)營(yíng)商加入競(jìng)爭(zhēng)圈中。”獨(dú)立電信分析師付亮告訴記者。

　　問(wèn)題出在哪里

?　　以用戶收不到短信驗(yàn)證碼為例，莫廣衛(wèi)認(rèn)為，問(wèn)題出在“CP、SP/BOSS接入通道不識(shí)別造成，系統(tǒng)里沒(méi)有寫(xiě)入170”。

　　據(jù)介紹，短信業(yè)務(wù)大多采用外協(xié)服務(wù)，由內(nèi)容提供商CP來(lái)完成。通常，CP們都具備SP技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐能力，不過(guò)手機(jī)用戶收到的日常短信無(wú)論個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是企業(yè)群發(fā)都得獲得三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商許可，由全國(guó)/省級(jí)運(yùn)營(yíng)商給予短信通道來(lái)下發(fā)審核和支持。不過(guò)，由于提供外協(xié)服務(wù)的子類(lèi)平臺(tái)數(shù)以千計(jì)，審核環(huán)節(jié)可能未必能跟上。

　　而固話撥打故障，則可能出在三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)上。“部分固網(wǎng)用戶撥打170號(hào)碼撥不通，是因?yàn)楣淘捤诘慕粨Q機(jī)不知道該把它轉(zhuǎn)給哪個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，也不知道是本地還是長(zhǎng)途。”付亮告訴記者。

　　在莫廣衛(wèi)看來(lái)，初生的虛擬運(yùn)營(yíng)商還缺少技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，也缺少懂通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的人才，初運(yùn)營(yíng)不久BUG就集中暴露，說(shuō)明面臨的挑戰(zhàn)還很大。

　　除了技術(shù)方面，在資費(fèi)、宣傳、服務(wù)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商也存在諸多問(wèn)題。付亮表示，在資費(fèi)上，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商零售價(jià)可能低于虛擬運(yùn)營(yíng)商批發(fā)價(jià)，對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳也并非讓用戶清晰易懂，在后續(xù)服務(wù)上，未必能短期組建起與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。對(duì)于可能隨時(shí)爆發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)，“監(jiān)管部門(mén)準(zhǔn)備好了嗎?”

　　“這些問(wèn)題，對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、終端廠商等都提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)監(jiān)管部門(mén)，大量的問(wèn)題需要陸續(xù)解決。”付亮說(shuō)。

　　短期不能解決

　　實(shí)際上，由于涉及平臺(tái)、許可環(huán)節(jié)較多，“短期內(nèi)問(wèn)題不能解決。”莫廣衛(wèi)說(shuō)。

　　付亮也告訴記者，由于170號(hào)段同時(shí)分配給了三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商跨網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，識(shí)別時(shí)就需從三位變成四位，用戶特征碼需要系統(tǒng)調(diào)整，“有些可能能很快調(diào)整，有些可能不行。”至于短信驗(yàn)證碼漏洞，“可能需要在銀行端做些調(diào)整。”

　　然而，所有這些問(wèn)題并不是某個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)能夠解決，需要集合基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、包括銀行在內(nèi)的諸多應(yīng)用部門(mén)。“問(wèn)題都不是特別難，但都需要時(shí)間。”付亮說(shuō)。

　　突然暴露的問(wèn)題，虛擬運(yùn)營(yíng)商們其實(shí)應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)。莫廣衛(wèi)告訴記者，包括蘇州蝸牛、京東(26.37, 0.92, 3.61%)、蘇寧等虛擬運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)，初期測(cè)試運(yùn)營(yíng)時(shí)都做出過(guò)預(yù)案，“但現(xiàn)在看來(lái)略顯不足。”不過(guò)，從此前發(fā)生的叫停事件，不難發(fā)現(xiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商們對(duì)于搶占市場(chǎng)先機(jī)的急切。

　　“都有流程測(cè)試，但現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)的測(cè)試并不嚴(yán)格，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題沒(méi)有重視。”付亮指出。

　　“無(wú)論本次事件因何而終，最終受傷的都是虛擬運(yùn)營(yíng)商。”莫廣衛(wèi)說(shuō)。