在線教育應(yīng)人性還是反人性？劉成敏劉總認(rèn)為以人性理念來(lái)做在線教育產(chǎn)品，而且也從身為投資者角度，闡述了什么樣的在線教育平臺(tái)能夠獲得橄欖枝。劉成敏劉總四大投資法則：剛性需求、市場(chǎng)肥沃程度、社會(huì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)，你符合了嗎?從投資者角度是如此，那么在嘉榔眼中四大分則該如何與在線教育聯(lián)系了，下面分享下嘉榔的觀點(diǎn)。

　　第一、 是否擁有剛性需求。任何的想法或者產(chǎn)品并非是憑空想象，而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)也時(shí)刻

　　告誡我們以用戶剛性需求為出發(fā)點(diǎn)。除非你是喬布斯，否則還是別濫用你天馬行空的想法，數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析有著天然參考性作用，能夠讓我們感知用戶的需求，但也不要盡信，市場(chǎng)不是一堆數(shù)字與數(shù)據(jù)組成的。

　　微電影的出現(xiàn)，導(dǎo)致許多電影愛好者有出名的可能，不需要華麗的場(chǎng)面，不需要龐大的資金，你也可以過(guò)把電影癮；新浪微視的出現(xiàn)，也讓社交變得視頻化，短短的一分鐘甚至更短的視頻，比起只見文字不見人，起碼喜歡的人更多；而我們?cè)诰€教育的內(nèi)容的生產(chǎn)，如果照搬以往的大制作，一小時(shí)等時(shí)間課程錄制，顯然是不太符合目前用戶碎片化時(shí)間原則，這也就是為什么景格科技敢于在此開拓的原因，能夠成為第一人實(shí)屬不易以及有魄力，并且此項(xiàng)目獲得當(dāng)?shù)亟逃?lián)盟的鼎立支持，據(jù)負(fù)責(zé)人透露，投資額度涉及幾個(gè)億，嘉榔還能說(shuō)什么了。

　　從嘉榔進(jìn)修學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，都喜歡網(wǎng)絡(luò)課程的授課，第一自由；第二時(shí)間短；第三內(nèi)容精品…，這些就已經(jīng)足夠吸引我，能夠?qū)W好是個(gè)人問題，我們不應(yīng)把大部分的責(zé)任盡給授課者或者平臺(tái)。滿足用戶的剛需需求，就意味著有空間，生存環(huán)境基本滿足了。

　　第二、 市場(chǎng)是否肥沃。投資者是商人，不是救世主，有著自身的利益與公司利益，正常情況下，是沒有多少投資機(jī)構(gòu)或者人會(huì)給你雪中送碳，他們只會(huì)錦上添花。

　　稍微了解過(guò)在線教育歷程估計(jì)都心理有數(shù)，如果不是2013年在線教育突然爆發(fā)出來(lái)，估計(jì)如今不少平臺(tái)都已經(jīng)到崩潰的情況，甚至倒閉，可是正是機(jī)遇出現(xiàn)，讓無(wú)數(shù)奄奄一息或者養(yǎng)精畜銳的平臺(tái)一舉翻身，滬江網(wǎng)的融資、VIPABC的億元融資、能力天空的融資．．．．．。在如此情況下，以上的平臺(tái)只要有著風(fēng)聲說(shuō)要資本，那么不用二分鐘估計(jì)電話就被打爆了，不單因?yàn)榄h(huán)境，更因?yàn)轫?xiàng)目的領(lǐng)域。眾多周知，在線教育里面最容易的兩大領(lǐng)域是語(yǔ)言培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)，這兩塊肥肉怎么也要吃一下。

　　所以，咱們做一個(gè)人性化的在線教育平臺(tái)，要考慮情況市場(chǎng)是否足夠，如果只有幾百萬(wàn)的市場(chǎng)容量，發(fā)展會(huì)很有限，當(dāng)然，也不要一味的投入熱門中，大浪淘沙，沒有多少能夠堅(jiān)持到底，每每看到一些新聞?wù)f某平臺(tái)如何風(fēng)光，其實(shí)有些是風(fēng)光不在了，且行且珍惜吧。

　　第三、社會(huì)價(jià)值如何。有價(jià)值的在線教育產(chǎn)品，不只是創(chuàng)始人與合伙人等一起意淫的產(chǎn)物，或者只為滿足自己的需求，終歸要回歸到社會(huì)價(jià)值上去。產(chǎn)品價(jià)值不是有公司而定，而是用戶給予的。比如中華會(huì)計(jì)網(wǎng)，一直以培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才為核心，源源不斷給社會(huì)輸出優(yōu)質(zhì)的人才，敢說(shuō)沒有社會(huì)價(jià)值，當(dāng)然不僅是它，比如：多貝網(wǎng)、華圖網(wǎng)校….。

　　第四：團(tuán)隊(duì)，在很多投資案例里面，會(huì)經(jīng)?？吹阶R(shí)人之名的，我就是看好你這個(gè)人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我就投資，投資圈確實(shí)有如此，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一個(gè)壞的產(chǎn)品，與一個(gè)壞的團(tuán)隊(duì)一個(gè)好的產(chǎn)品之家，連嘉榔都懂得傾向于前者，所以在線教育的創(chuàng)業(yè)者或者轉(zhuǎn)型者，構(gòu)建一個(gè)良好或者優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是關(guān)鍵。

　　用翻轉(zhuǎn)的形式來(lái)介紹如何用人性做在線教育，那么戲肉來(lái)了，人性到底怎么做在線教育？劉成敏劉總在分享提到互聯(lián)年代用戶需求的四大特點(diǎn)：理想化、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、炫耀、虛榮心，解決用戶需求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是值得深思，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)劉總也說(shuō)到用戶習(xí)慣的幾大變化：想要需要馬上得到、高額變高頻、關(guān)注、極度追求獨(dú)立，卻不敢面對(duì)孤獨(dú)，這不真是互聯(lián)網(wǎng)如今的寫照嗎？從中嘉榔也有自己的感悟，上面寫道嘉榔眼中四大投資法則是如何，那么針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的變化，怎么用人性做一個(gè)有價(jià)值的在線教育平臺(tái)，嘉榔認(rèn)為應(yīng)該從下面三個(gè)方面著手，如圖：

　　產(chǎn)品觀

　　馬斯洛需求層次理論最高一層是自我實(shí)現(xiàn)，將用戶想象中的化為現(xiàn)實(shí)。在線教育產(chǎn)品同樣實(shí)用，滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)用戶期望的效果，是每個(gè)產(chǎn)品所要堅(jiān)持的價(jià)值觀。用戶為何使用在線教育產(chǎn)品？無(wú)非是自我實(shí)現(xiàn)，用最短的時(shí)間、最省錢的方式、最簡(jiǎn)單的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)而已。如果你的產(chǎn)品一味的照搬線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的視頻或者內(nèi)容，那么創(chuàng)新何在？只為搶風(fēng)頭而做，最后苦果還是要自己品嘗的，從來(lái)不認(rèn)為照搬平臺(tái)是一個(gè)真正意義上的在線教育平臺(tái)。

　　題庫(kù)一經(jīng)推出大受歡迎，梯子網(wǎng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)也受到很多人的喜歡，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)讓用戶更加及時(shí)與深層次的了解到自己的強(qiáng)弱情況。一般而言，線下教育機(jī)構(gòu)是很難估測(cè)用戶的實(shí)力，全拼分?jǐn)?shù)或者老師自我判斷，而如今有著大數(shù)據(jù)的支持，這些來(lái)得更加簡(jiǎn)單與清晰化。

　　數(shù)據(jù)是在線教育一個(gè)核武器，而且另外一個(gè)是平臺(tái)的方便性與簡(jiǎn)單性?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品一直告訴我們用極致的想法做產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粝氲玫?，就一定要得到，那我們就給他就好，實(shí)現(xiàn)他的虛榮心以及滿足欲?？墒?，很多的產(chǎn)品都是打了漂亮的開場(chǎng)，繼而會(huì)陷入一個(gè)怪圈，這時(shí)候出現(xiàn)瓶頸了，總感覺是內(nèi)容不好，或者產(chǎn)品技術(shù)有待提升，其實(shí)一部分的根源是產(chǎn)品迭代問題。

　　在線教育產(chǎn)品是應(yīng)該存在試錯(cuò)的階段，那是拷問教育，這也不難理解為什么教育體制明明問題很多，卻依然難改，改容易，但是出問題誰(shuí)負(fù)責(zé)。教育是百年大計(jì)，不能用商業(yè)的思想去考慮，不然影響的是國(guó)家與社會(huì)的未來(lái)。這也是為什么極致的原因，加上迭代的思想，好的產(chǎn)品就應(yīng)該不斷滿足新用戶，維護(hù)老用戶。總有個(gè)怪圈，大多數(shù)的在線教育產(chǎn)品都追求新用戶多少多少，卻沒有發(fā)現(xiàn)老用戶的問題。你一直以新用戶為標(biāo)準(zhǔn)，那么老用戶是絕大部分不適用，通過(guò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)，他們要進(jìn)入更高層次，這你沒有給到，所以一些題庫(kù)、工具、詞類產(chǎn)品好好的思考一下。

　　在線教育產(chǎn)品迭代一個(gè)比較難解決的問題，也是嘉榔感覺特棒的功能。大多數(shù)平臺(tái)使用直播或者視頻播放，那么是否可以這樣：播放的時(shí)候用戶能夠直接輸入疑問，而下次另一位觀看者到了這個(gè)時(shí)間段就把這個(gè)問題以及當(dāng)時(shí)給出的解決方法給呈現(xiàn)出來(lái)，這是私人教師與數(shù)據(jù)的結(jié)合，當(dāng)然也有社交的環(huán)節(jié)，至于能否實(shí)現(xiàn)，嘉榔也不敢肯定。

　　社交化原則

　　從社交化角度看在線教育產(chǎn)品，不得不遺憾的說(shuō)，只有猿題庫(kù)才稍微好一點(diǎn)。有興趣去微博上面搜下相關(guān)字眼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。不通過(guò)引導(dǎo)方式，就能夠讓用戶主動(dòng)分享、自我炫耀，是每個(gè)在線教育平臺(tái)負(fù)責(zé)人所要考慮。學(xué)習(xí)本身是一件痛并快樂著的事情，適當(dāng)有趣方式，能夠滿足用戶人性的需求，用戶痛點(diǎn)就不難解決了。

　　比如：騰訊QQ會(huì)員制度就是順應(yīng)人性中炫耀與虛榮心，QQ顯示紅色名字，排在前面。‘超級(jí)QQ’會(huì)點(diǎn)亮圖標(biāo)，企鵝舉著金色的手機(jī)。被社交都籠罩我們其實(shí)都是很需要這種東西，關(guān)鍵也是因?yàn)閮r(jià)值合理。一個(gè)黃磚、一個(gè)紅色會(huì)員，別人說(shuō)出來(lái)自己就會(huì)產(chǎn)生一種虛榮心，而我們?cè)诰€教育產(chǎn)品是否也是應(yīng)該如此鼓勵(lì)用戶。

　　在在線教育平臺(tái)里面，每個(gè)都說(shuō)大數(shù)據(jù)，其實(shí)大數(shù)據(jù)不只是能夠分析用戶行為給出合理的建議，同時(shí)也能夠給予用戶鼓勵(lì)，怎么做，比如：設(shè)定學(xué)習(xí)會(huì)員制度，學(xué)習(xí)課程多少個(gè)就得到多少分，然后逐步積累就能夠成為學(xué)習(xí)會(huì)員；另外一個(gè)學(xué)練結(jié)合，完成測(cè)試后會(huì)給到一個(gè)評(píng)論，這個(gè)用戶能不樂意分享嗎？展示自己技能的東西，再多也不算多。

　　營(yíng)銷原則

　　百科下，營(yíng)銷是指根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶，并且最終實(shí)現(xiàn)盈利。如果在線教育平臺(tái)不考慮盈利問題，那么就是耍流氓的行為。對(duì)于盈利模式的探討，嘉榔早前文章《干貨！在線教育平臺(tái)十大盈利模式》就有相當(dāng)完整的描述，這里不做過(guò)多討論。

　　如何讓產(chǎn)品廣為人知，一是平臺(tái)主動(dòng)的推廣，二是用戶的自我傳播。如今更多的人開始傾向于后者，社交的工具瘋狂猜圖、憤怒的小鳥、2048等產(chǎn)品，就值得我們學(xué)習(xí)了，我們玩起來(lái)是不是也是因?yàn)榕笥讶Φ耐扑]開始的嗎？誘導(dǎo)本身是一種不得不為之的行為，真正好的產(chǎn)品，不用你說(shuō)，用戶都會(huì)主動(dòng)分享，就比如好書、名著，即使不推，好的東西自然都會(huì)分享這本書，比如說(shuō)到微信張小龍面試人都會(huì)問你讀過(guò)《反脆弱》一書，讀完的就直接錄取，雖然不知道真假，但是這本書隨之就開始被瘋狂膜拜了，也吻合了微信公眾平臺(tái)禁止誘導(dǎo)的公告，張小龍的產(chǎn)品觀與營(yíng)銷觀是如此，或許也是整個(gè)大騰訊所特有的營(yíng)銷思維。誘導(dǎo)分享是會(huì)造成用戶信息圍城，影響用戶的判斷，這個(gè)我們深有體會(huì)吧。

　　當(dāng)然，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷行為必須，碎片化的時(shí)代下，好酒也怕巷子深，嘉榔也見識(shí)不少默默無(wú)聞的在線教育平臺(tái)的消逝，只是半年不到。其實(shí)不用嘉榔說(shuō)，大家都很避免談在線教育營(yíng)銷層面，不是因?yàn)楹茫且驗(yàn)椴恢廊绱苏勂稹?/div>