“嘿客”可以做什么？與其他便利店不同，在嘿客店里沒有實(shí)體商品，在紅色的墻面上陳列著鞋、手表、零食等多品類虛擬商品——每樣商品配有圖片、價(jià)格標(biāo)簽、商品簡介和專屬的二維碼，這種感覺如同在線下逛電商一樣。用戶可以掃描二維碼下單，選擇配送到家中還是上門店自提。也能在網(wǎng)絡(luò)下單后，來嘿客實(shí)體店體驗(yàn)和自提商品。而每家“嘿客”都是無庫存模式，用戶不需要支付貨款，在店內(nèi)體驗(yàn)商品后，再決定是否購買。配送費(fèi)用都將由順豐承擔(dān)。
 

　　“嘿客”除了是連接線上與線下的中轉(zhuǎn)站，其本身還是線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——本身還包含ATM、話費(fèi)充值、飛機(jī)訂票、水電費(fèi)繳費(fèi)、到店寄取快件、冷鏈物流、團(tuán)購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。不過，考慮到門店成本和所需服務(wù)的對象，目前在北京已經(jīng)上線的5家試營業(yè)的嘿客，分別分散在昌平、通州等相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)。由于需要做門店展銷，許多順豐已有的網(wǎng)點(diǎn)并不符合“嘿客”的營業(yè)要求。
 

　　除了順豐，沖入“最后一公里戰(zhàn)爭”的還有京東，這家2013年銷售額過千億的電商平臺，要用連接線下便利店的方式，把品牌輻射到更遠(yuǎn)的三四線城市。3月17日，京東已經(jīng)于與全國15個(gè)城市12個(gè)品牌的近萬家便利店簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。用戶在線上或店內(nèi)下單，就能在離家最近的便利店中做商品自提、退換貨等服務(wù)。
 

　　微信和阿里巴巴也在實(shí)驗(yàn)如何讓線上與線下服務(wù)打通。4月，微信聯(lián)合上品折扣推出微信體驗(yàn)店。所有用戶都能通過商品標(biāo)簽上的二維碼，把喜歡的商品放進(jìn)購物車。用戶能在線下試穿后，直接微信支付下單購買；也能把購物車的商品分享給好友，先幫忙參謀；甚至客戶在需要的時(shí)候再選擇物流進(jìn)行配送。另據(jù)財(cái)新網(wǎng)的消息，服裝品牌GXG正在和天貓合作，將上千款服裝全部生成對應(yīng)字串，進(jìn)入線上庫存。用戶在線下商鋪挑選商品時(shí)，遇到斷碼缺色的情況，可以通過APP查詢庫存，確定購買后在線生成二維碼支付，等待貨品被郵遞回家。
 

　　“最后一公里”目標(biāo)人群并不是已經(jīng)成熟的網(wǎng)購人群所在的地區(qū)，它的觸角更多是三四線城市、城郊甚至更為偏遠(yuǎn)的地區(qū)，做好商品的渠道下沉。讓更多不懂或不信任網(wǎng)購人群，以更親近其日常生活方式，把線上商品推銷給他們從而刺激消費(fèi)。