“在京東下單，如果附近有簽約合作的便利店，15分鐘送貨上門(mén)。”對(duì)，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，這是零售業(yè)正在上演的O2O(online to offline，線上對(duì)線下)大戲的最新“橋段”。
盡管業(yè)內(nèi)對(duì)零售業(yè)O2O“該怎樣走”還存在許多困惑，但可以肯定的是，面對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、消費(fèi)減速帶來(lái)的挑戰(zhàn)，無(wú)論是電商，還是店商，都不約而同選擇通過(guò)變革“強(qiáng)身”，而這些創(chuàng)新也必將給中國(guó)方興未艾的消費(fèi)升級(jí)注入新的活力。
在電商的沖擊下，近年來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)陷入客流和業(yè)績(jī)雙下滑的困境。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)，今年1至2月，全國(guó)5000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5.4%，比上年同期放緩2.5個(gè)百分點(diǎn)，其中百貨店增長(zhǎng)3.2%，專(zhuān)業(yè)店增長(zhǎng)6.1%，比上年同期分別放緩4.8和1個(gè)百分點(diǎn)。
面對(duì)行業(yè)頹勢(shì)，以蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售商毅然走上轉(zhuǎn)型之路。去年以來(lái)，蘇寧借O2O變身“店商+電商+零售服務(wù)商”的全渠道“云商”，被業(yè)界喻為“大象跳舞”。
“與傳統(tǒng)的去實(shí)體店購(gòu)物不同，O2O購(gòu)物實(shí)際上是一種穿越式購(gòu)物，即借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，在虛實(shí)之間不斷轉(zhuǎn)換。”蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)。
正所謂英雄所見(jiàn)略同，揮之不去的盈利壓力也迫使電商們把“寶”壓在了O2O上。今年3月底，阿里巴巴宣布以53.7億港元投資銀泰商業(yè)，雙方將全面打通會(huì)員體系、支付體系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)商品體系對(duì)接。
在一些企業(yè)和資本市場(chǎng)對(duì)O2O趨之若鶩的同時(shí)，一些業(yè)內(nèi)人士也做著“冷”思考：盡管O2O模式“看上去很美”，為零售業(yè)發(fā)展注入新的活力，但目前為止還沒(méi)有哪一種O2O模式能做到盈利，一些項(xiàng)目甚至難逃上市炒作之嫌。因此，就每個(gè)企業(yè)而言，不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而要謹(jǐn)慎尋找個(gè)性化的切入點(diǎn)。
“電商也好店商也罷，都可以把O2O業(yè)務(wù)做起來(lái)，但是要想做到賺錢(qián)，就是一個(gè)非常困難的事情。”孫為民坦言。
宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司副總裁花貴侃認(rèn)為，如果大家都做一樣的O2O，其實(shí)是比較危險(xiǎn)的事情。O2O本身只是一種形式，關(guān)鍵還要明確企業(yè)定位是什么，你的客戶在哪里，你向你的客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。
“就像選擇和微信合作，實(shí)體企業(yè)考慮更多的是刷卡費(fèi)用可以降低，這就能增加利潤(rùn)。”花貴侃說(shuō)。
不管是否O2O，如何O2O，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)思維再造零售全產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)，是開(kāi)拓淘金“藍(lán)海”的必經(jīng)之路。
“互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)的不僅是商業(yè)模式上的沖擊，關(guān)鍵還在于思維上的變化。近年來(lái)，許多傳統(tǒng)零售商缺少自營(yíng)，沒(méi)有買(mǎi)手，缺乏對(duì)顧客的了解，在這方面有很多課要補(bǔ)。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平說(shuō)。
展望未來(lái)，孫為民堅(jiān)信：“不管O2O在虛實(shí)之間如何穿越，最終目的都是給消費(fèi)者提供可感知、可觸摸的一種生活場(chǎng)景和方式。”
