O2O給家居電商帶來崛起機會

　　O2O泛指網(wǎng)上商城與實體門店相結合的一種商業(yè)模式。自去年以來，美樂樂、齊家網(wǎng)、酷漫居等家居電商紛紛在這一領域發(fā)力。

　　實際上，伴隨O2O概念的走熱，消費者的消費模式正在改變。知名家居電商美樂樂CEO高揚認為，現(xiàn)在國內30多歲的主力消費群中，很多人習慣先是從網(wǎng)上尋找信息，然后才做購物決定。“消費習慣跟老一代非常不一樣，這是電商快速發(fā)展的根本動力之一。”

　　家居電商向線下布局的步伐正引起傳統(tǒng)家居賣場的密切關注。在去年的“雙十一”中，19個家居賣場聯(lián)合抵制天貓，顯示家居電商的快速發(fā)展已直接威脅到傳統(tǒng)大賣場的生意，電子商務對傳統(tǒng)賣場的沖擊變得日漸激烈。

　　與此同時，傳統(tǒng)家居企業(yè)也紛紛開始加快網(wǎng)上布局。有資料顯示，紅星美凱龍兩次自建電商網(wǎng)購平臺。而在去年“雙十一”期間，居然之家的電商平臺“居然在線”也悄然上線。

　　家居電商市場格局待定

　　近年來家居電商雖有較快發(fā)展，但穩(wěn)定的市場格局仍需經(jīng)過激烈的競爭來取得。目前，電商平臺布局線下體驗店及傳統(tǒng)家居賣場布局線上市場正從兩個方面推進家居電商市場的發(fā)展，不過隨著O2O模式的快速崛起，前者的動作近期似乎更為明顯。

　　有業(yè)內人士表示，傳統(tǒng)線下家具店主要靠地理位置來吸引客流，其店面一般設在大賣場或人流密集的地方，但這些地方租金往往比較昂貴。加上第三方物流配送及廣告等成本，如果商家不抬高售價也就沒有利潤可言。所以傳統(tǒng)賣場銷售的家具，零售價往往可能高于出廠價4到5倍。

　　高揚認為，通過合理O2O布局以及供應鏈疏通，上述許多非必要成本是可以省去的。據(jù)悉，美樂樂O2O模式將“平價”與“體驗”相結合，它保留了家具價格只有大型賣場1/2到1/5的“網(wǎng)絡價”特點，同時，消費者還可以在下單前到當?shù)伢w驗館看貨，實地考察家具品質。

　　用戶體驗仍是決勝根本

　　此前，缺乏直觀體驗渠道導致絕大部分網(wǎng)上客流無法直接轉化為商品銷量，這也是過去長期困擾家居電商崛起的一個重要原因。

　　不過，隨著O2O模式的強勁發(fā)展，增強用戶體驗已成為家居電商破局的關鍵。美樂樂早在2011年便開始由B2C模式向O2O轉型，用不到3年的時間開設了近300家體驗館。受益于此，2013年美樂樂的年銷售額約為20億元，而在3年前這個數(shù)據(jù)不過區(qū)區(qū)千萬元。

　　“我們的體驗店不在大賣場里，而是在相對偏僻、租金便宜的地方。”高揚表示，由于摒棄了對門店的豪華包裝需求，美樂樂線下體驗店的租金雖然僅為傳統(tǒng)店的1/4，但仍有充足客流，這正是得益于O2O模式。客人通過網(wǎng)上廣告引流和口碑傳播引導過來，這有別于傳統(tǒng)大賣場通過地理位置吸引客流的方式。此外，美樂樂方面還通過海外供應鏈進一步將產(chǎn)品的價格和品質加以優(yōu)化，提高產(chǎn)品性價比。

　　專業(yè)家居電商齊家網(wǎng)近日也宣布，將與全國30多個家居建材品牌合作，在全國建設100家互聯(lián)網(wǎng)門店。消費者可以通過線上展示、預約等方式了解相關品牌及產(chǎn)品的信息，同時通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店進行體驗，從而達成交易。

　　實際上，O2O已成為各路電商開啟市場的一把關鍵鑰匙。就家居電商而言，家具、裝飾、建材等諸多品類在未來都可以成為深入拓展的新領域。而其成功的關鍵，就是要看能否解決好線上與線下的便捷、準確連通，為消費者提供必不可少的滿意體驗。