而從廣義的商超O2O概念來講，它所涉及的范圍就很廣了，包括移動互聯(lián)網(wǎng)下的消費者行為在內(nèi)，還有供應(yīng)鏈、倉儲數(shù)據(jù)化的概念，以及以上種種的大數(shù)據(jù)分析。好吧...那么今天我們要聊的是相對狹義的商超O2O概念。

　　來，在行業(yè)蓄勢待發(fā)前，我們先來預(yù)熱一下，聊聊這里面有什么奧妙。

　　1、我們?yōu)槭裁葱枰坛琌2O？

　　或許這是一切行為的開始，就像餓了就要去吃飯一樣。我們需要現(xiàn)有需求，然后根據(jù)這一需求，打開一款軟件，查找附近的餐館，然后去消費即可。目前來看，這是線下O2O的最典型也是最簡單的形態(tài)。而商超O2O就要比這一點復(fù)雜的多。

　　這點，巴人要把用戶分為男性和女性兩類。一般來說，女性用戶的無目的消費行為（咳，也就是“逛街”）較為頻繁，也就是說，她們購物的第一次決策只選擇了一個商場。而壓根不知道自己要買什么，她們的潛在需要影響購物決策的產(chǎn)品或手段，最終構(gòu)成消費。而男性反之，往往是目的性消費明顯，比如，巴人想要買一件襯衫，往往會直奔優(yōu)衣庫或無印良品，最多15分鐘就解決了選擇到付款的全過程。（這也就是為什么商場會把男裝放在樓層較高的位置，因為你放在一層和十層的效果是一樣的）

　　好吧，說了這么多，總結(jié)成一句話就是，以女性為主的主要商超用戶群，需要在商場內(nèi)進行二次決策。這是之前的團購電商以及普通地圖指引產(chǎn)品無法解決的問題。由此，類似大眾點評這種目的地指引的產(chǎn)品，并不是商超O2O最終需要的，他們只負責(zé)把用戶引領(lǐng)到商場門口，即便帶著團購券直奔一家店消費，但出來后，仍然有二次消費的可能。那么，這時候，我們便開始考慮，場內(nèi)應(yīng)用、商用Wifi等問題。

　　2、商超內(nèi)哪些需求將被最先挖掘？

　　這個問題特指在商場內(nèi)，一般來說，在逛商場的時候我們很少一邊看手機一邊逛街。所以，在巴人看來，讓用戶在商場中產(chǎn)生移動互聯(lián)網(wǎng)價值并不是在逛街的過程中，而是在消費者休息，或者走路方式已無法滿足她尋找需求的情況下。這個時候消費者往往是停下來的。然后，手機登場了，人們會掏出手機，如果你是在馬路上你會用百度高德地圖點擊附近，而在商場內(nèi)，這兩個應(yīng)用基本就廢了。人們在此時產(chǎn)生了兩個需求，“我要上網(wǎng)”和“我要尋找”。

　　如今，比水資源還珍貴的估計就是Wifi了。商場內(nèi)同樣如此，巴人想找個網(wǎng)，一般會默默的站在星巴克門口...你懂得。商場就不能有Wifi嗎？顯然，這個想法是靠譜的，目前，已有很多家涉足這個領(lǐng)域。但只做Wifi有啥意思，那星巴克來說，當(dāng)你連上Wifi的一瞬間，你已經(jīng)被星巴克盯上了。其一，你上網(wǎng)時候需要手機號，這給了星巴克未來做精準(zhǔn)營銷提供了便利。

　　其二，星巴克會讓你首先登陸他們的網(wǎng)頁，這個在咖啡廳內(nèi)的二次宣傳提供了機會。其三，你的上網(wǎng)時長直接決定了你對于星巴克是哪類人群。有沒有感覺到Wifi的價值？顯然，Wifi這貨可以說在商超O2O鏈條中是個“入口”。

　　事沒完，找到Wifi只是聯(lián)網(wǎng)的第一步，即便商場通過Wifi給你推送了商家信息，但是怎么去呢？動輒幾萬平米的商場加之指路牌不清晰的，一般會把人逼瘋。這時候，室內(nèi)Wifi出場了。相比傳統(tǒng)定位技術(shù)通過與衛(wèi)星和基站聯(lián)通獲得位置不同，室內(nèi)定位的技術(shù)要高很多，其中穿插慣性定位、Wifi定位等概念。但需求一旦爆發(fā)，巴人相信，這些終將不是問題。

　　3、支付，我們到底該關(guān)注什么？

　　最近的POS熱大家一定頗為關(guān)注，而起因則是微信支付與支付寶對線下付費渠道的爭奪，從打車App燃起，一直燒到商場超市。在巴人看來，討論微信支付和支付寶是否能夠顛覆銀聯(lián)，意義不大。重要是他們創(chuàng)造的商業(yè)模式，是可以與以上說的商超O2O模式想對應(yīng)，最終一個小閉環(huán)。

　　與銀聯(lián)相比，微信支付和支付寶的優(yōu)勢是兩者的互聯(lián)網(wǎng)化更強，它們更容易被當(dāng)做“模塊”按放置商場超市的銷售體系中，而銀聯(lián)則在這方面顯得大而沉重了。在二維碼很可能戰(zhàn)勝NFC成為支付主流的前提下，支付并沒有讓硬件“更重”。在你消費之后，只要你的手機有掃碼功能便可完成這一切。整個過程你所需要的工具只有你的智能手機。

　　4、提一句大數(shù)據(jù)的問題

　　雖然，大數(shù)據(jù)至今都是一個極其之虛的概念，但在這里還是要說一下。以上的每個行為都可以在大數(shù)據(jù)的作用下進行重復(fù)分析，舉例而言，當(dāng)你的手機自動連接商用Wifi并進行室內(nèi)定位，你在商場里走過的每一個品牌店都會被記錄在內(nèi)，LBS與商鋪信息的結(jié)合，將為之后為你推送優(yōu)惠信息打下基礎(chǔ)。

　　大數(shù)據(jù)的價值并不是僅讓你分析當(dāng)下，而是為了預(yù)測未來。商超O2O的大數(shù)據(jù)價值不可小視，它為之后的精準(zhǔn)營銷以及對商場超市的貨架擺位均提供了強有力的行為模型支持。

　　最后，巴人要強調(diào)的是，上文寫的這些實際上只是這個產(chǎn)業(yè)鏈的冰山一角。而商超O2O本身也覺得不止商用Wifi、室內(nèi)定位、支付、大數(shù)據(jù)這么簡單。它將是個很大的課題，供傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)人思考。