這一天是傳統(tǒng)意義上的光棍節(jié)，也是電商們的節(jié)日。在這一天阿里巴巴創(chuàng)造了人類歷史上的一項新的紀錄“5小時49分平臺銷售額過百億、全天累計銷量過350億”。不僅如此，即使京東、亞馬遜、當當?shù)绕渌娚坍斕熹N量也出現(xiàn)了暴漲，他們的百度指數(shù)較前一天相比均有近兩倍的提升，然而當節(jié)日過后給我們留下的只剩反思。

 

　　雙11與中小賣家無緣，令大賣家尷尬

 

　　與往年雙十一天貓流量分發(fā)政策不一樣，今年天貓采取的是根據(jù)賣家店鋪自有流量的高低分配廣告資源，自有流量越高獲取阿里的廣告資源越多，這樣的政策背后其實是逼著賣家自己出去為自己的店鋪拉流量。于是乎我們就看到了阿里系平臺外的雙十一廣告大都是指向單體天貓店，如我們看到網(wǎng)易頂部的banner條廣告就是指向駱駝的天貓店鋪，要知道網(wǎng)易首頁那樣的廣告位置可不便宜。

 

　　阿里這么做，一方面因為大部分外部廣告內(nèi)容都包含“天貓雙十一"等字樣，可以為天貓雙十一整體造勢。另一方面所有流量都導向大天貓平臺，天貓可以將所有外部流量聚合再銷售給賣家。

 

　　我們不得不佩服天貓這樣的營銷模式創(chuàng)新，通過借力賣家壯大自身資源，然后再將自身資源賣給賣家，阿里中間過了道手就能賺錢。

 

　　不過這樣的政策對于中小賣家而言就非常不公平。因為中小賣家本身體量就很小，也沒有過多的外部推廣預算，所以并不會有太多的自有流量，由此產(chǎn)生的馬太效應導致中小賣家甚至沒有進主會場的機會，更別提獲取阿里的廣告資源了。這點與馬總所述“阿里巴巴為中小企業(yè)服務”似乎有點背道而馳，難道馬總所說的中小企業(yè)是與世界500強相比的？

 

　　相對于中小賣家參與不了雙十一而言，大賣家似乎更為尷尬。之前阿里放出的信息是300億保底、欲沖刺500億，所以很多賣家都是按著400-450億的目標備貨的，而實際銷售情況并沒有預想的那么美好，這樣就造成了大賣家過多備貨是無效的，當雙11過后，這些大賣家將面臨著如何消耗現(xiàn)有庫存的問題，

 

　　亂象橫生，文字游戲或其他忽悠買家手段

 

　　據(jù)搜狗購物搜索數(shù)據(jù)顯示，雙十一當天SK-II天貓旗艦店旗下所有雙十一活動產(chǎn)品僅僅降了一分錢，這讓所有苦等至零點準備購買SK-II產(chǎn)品的買家們?nèi)绾问呛?？而SK-II官方解釋說他們做的活動是套裝買贈，而不是單品半價。這樣的解釋似乎有點牽強，這明顯與天貓雙十一全場半價的理念不一致，也與用戶對雙十一的認知與期望不一致，因為歷史上雙十一活動產(chǎn)品就是半價銷售。

 

　　當然了賣家們忽悠買家的手段也不止文字游戲這一招，”先提價再降價、特價商品限量、無貨、賣家刷單沖熱銷榜“等也屢見不鮮。

 

　　甚至有的賣家為防止被天貓察覺，早在一個月前已經(jīng)對產(chǎn)品慢慢提價，看完商品雙11前后的價格對比筆者第一反應就是要求退貨。

 

　　其實早在2012年的雙十一這些問題就已經(jīng)存在，然而阿里并沒有很好的措施去解決它。那么我們不禁要問這樣的價格欺詐難道阿里坐視不理，還是實在無能為力？

 

　　糟糕的體驗，是造節(jié)還是造“劫”

 

　　其實筆者一直不看好雙十一這樣的造節(jié)行為，因為這樣造節(jié)只會使用戶主動去積壓自己購物需求，然后選擇在同一時間爆發(fā)而已，說白了就是左手倒右手。如果不是真的降價，對銷量的促進作用不見得有多大，然而真的降價則是“流血”銷量，對于賣家而言意義并不大。當然了不排除有很多賣家為了清庫存，以換取現(xiàn)金流，但是庫存產(chǎn)品買家是否買賬就得另說了。同時，由于購買行為前置（透支消費）將會造成用戶節(jié)后消費力的匱乏，這個匱乏期將會一直持續(xù)，直至用戶消費力恢復。

 

　　其次這樣造節(jié)還會造成同一期間內(nèi)賣家倉儲、物流的壓力，導致賣家發(fā)貨延遲、物流貨物丟失等一系列問題，從而直接影響了用戶整體購物體驗。

 

　　當雙11過后，現(xiàn)在大家都在討論為何還不發(fā)貨，為什么我買的東西雙十一后沒有調(diào)回原價等，這些問題都表示對賣家、對平臺的不信任，如果這樣的不信任持續(xù)增加，相信對于電商整個行業(yè)來說都將是災難。

 

　　如此糟糕的購物體驗，對電商行業(yè)而言是在造節(jié)還是在造“劫”？