2013年11月7日，著名社交網(wǎng)站推特（Twitter）公司在紐約證券交易所上市，融資總額達(dá)18.2億美元，并且投資者熱情高漲。這個消息無疑對于國內(nèi)整個微博行業(yè)都是非常利好的，特別是正處于商業(yè)化拓展期的新浪微博，正面效應(yīng)更為明顯；與此同時，一年一度的阿里電商狂歡節(jié)“雙十一”到來，新浪微博主導(dǎo)的社交電商大旗也早已舉起（比如2億紅包）。毫無疑問，2013年的“雙十一”無疑是這次新浪微博商業(yè)化進(jìn)程的第一次大考。
新浪微博自從投入阿里陣營之后，商業(yè)化趨勢日益明顯。事實(shí)上，阿里并非首次推進(jìn)社交電商，早在2009年的“淘江湖”就曾做過這方面的嘗試，可惜最終以失敗告終。無論剛上市的推特，還是我們身邊的新浪微博，風(fēng)光背后都無法掩蓋虧損事實(shí)。面對內(nèi)外種種挑戰(zhàn)，新浪微博如何避免淪為下一個“淘江湖”？筆者認(rèn)為，新浪微博應(yīng)該警惕以下兩點(diǎn)：
新浪微博自從投入阿里陣營之后，商業(yè)化趨勢日益明顯。事實(shí)上，阿里并非首次推進(jìn)社交電商，早在2009年的“淘江湖”就曾做過這方面的嘗試，可惜最終以失敗告終。無論剛上市的推特，還是我們身邊的新浪微博，風(fēng)光背后都無法掩蓋虧損事實(shí)。面對內(nèi)外種種挑戰(zhàn)，新浪微博如何避免淪為下一個“淘江湖”？筆者認(rèn)為，新浪微博應(yīng)該警惕以下兩點(diǎn)：
警惕一：無法精準(zhǔn)捕捉用戶的真實(shí)需求
新浪微博的商業(yè)化是不可阻擋的一步。曹國偉在新浪微博投入巨資，折騰這么多年，最終目的肯定是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的。
以筆者在電商行業(yè)摸爬滾打近十年的經(jīng)驗(yàn)來看，電商的商業(yè)變現(xiàn)必須遵從一個核心原則：以用戶真實(shí)需求為核心堅(jiān)決不動搖！做過企業(yè)的人都知道，很多時候商業(yè)變現(xiàn)并不由企業(yè)操盤者個人意愿想當(dāng)然，而是從用戶真實(shí)需求出發(fā)考量的。如有悖逆，必以用戶為先。
新浪微博倡導(dǎo)的社交電商，實(shí)際上就是從用戶的社交行為里面發(fā)現(xiàn)博主及友人們的消費(fèi)需求，層層推進(jìn)、挖掘，進(jìn)行針對性的推送或者引導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)購買變現(xiàn)的行為。
在這個追蹤、發(fā)現(xiàn)、分析的過程當(dāng)中，有兩種技術(shù)得以實(shí)踐應(yīng)用，一種是傳統(tǒng)的根據(jù)搜索和瀏覽記錄進(jìn)行判斷分析，憑借相應(yīng)的關(guān)鍵詞進(jìn)行推送與引導(dǎo)，新浪微博、百度網(wǎng)盟就是采取這個技術(shù)；另一種是大數(shù)據(jù)技術(shù)，為騰訊微博所采用。
根據(jù)搜索與瀏覽記錄來判定分析用戶需求是存在偏差性的，其精準(zhǔn)度遠(yuǎn)低于大數(shù)據(jù)技術(shù)。因此，筆者認(rèn)為新浪微博在捕捉用戶真實(shí)需求的精準(zhǔn)度問題方面依然有很大提升的空間。如果精準(zhǔn)度把握不夠，則必然會出現(xiàn)推送泛濫或者所推非所求的狀況，那就杯具了。
警惕二：廣告滿天飛，罔顧用戶的平臺體驗(yàn)
當(dāng)我們確定用戶需求之后，我們思考的就是如何恰到好處地把這種商業(yè)行為表現(xiàn)出來。少了，對商家沒有價(jià)值；多了，容易引起用戶反感。為了滿足商業(yè)訴求而犧牲用戶體驗(yàn)，這種因小失大的玩意是絕對不能做的。
對于阿里而言，他們的目的是希望引導(dǎo)新浪微博的用戶去網(wǎng)購；對于新浪微博，則是希望實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)，而路徑無非就是靠掛廣告或者拉人去網(wǎng)購兩條路獲取分成。但是對于海量微博用戶而言，他們跑來新浪微博的主要目的肯定是為了媒體或者社交。在阿里與新浪的雙重作用力之下，平臺是否能保持良好的用戶體驗(yàn)，而不至于廣告和商家信息滿天飛，新浪微博需要慎重的警惕。
當(dāng)年的淘江湖就是壓根沒理會用戶體驗(yàn)這事，純粹是東南西北一把抓，廣告過度而導(dǎo)致用戶卻步，最終徹底埋葬了淘江湖的社交電商之夢。在確保用戶體驗(yàn)的前提之下，保持雙方的平衡，這顯然是一項(xiàng)高難度動作。新浪微博必須時刻清醒提醒自己：用戶真正需要的是什么？新浪微博應(yīng)該提供怎么樣的價(jià)值給用戶？
如果新浪微博不能很好地掌握這種商業(yè)化平衡度，造成網(wǎng)購信息泛濫，則必然給用戶體驗(yàn)帶來極大的傷害，同時也毫無疑問會重創(chuàng)整個微博平臺的生態(tài)系統(tǒng)。那么，新浪微博距離下一個“淘江湖”的命運(yùn)，也將不遠(yuǎn)了。
最后，筆者反向提出一個值得思考的問題：如果新浪微博社交電商之路失敗，那么新浪微博還有什么價(jià)值？
