互聯(lián)網(wǎng)的快速產(chǎn)業(yè)化的普及使得O2O使用場(chǎng)景得到快速擴(kuò)張。然而，在實(shí)踐中也遇到各種問(wèn)題：轉(zhuǎn)化率太低、投入期率、成本與收入難以平衡、部分行業(yè)的特性使其難以滲透…不管怎樣，O2O全行業(yè)井噴的前奏已經(jīng)響起。

 

　　冷靜下來(lái)思考這種狀況其實(shí)是可喜可憂的，就如同這個(gè)O2O在不同的行業(yè)里面所產(chǎn)生的循環(huán)所發(fā)生的效果是不一樣的，他們本身和產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是屬于化學(xué)效果，而不是物理反應(yīng)。

 

　　李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，O2O將會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，將形成巨大的爆發(fā)式力量。但是我覺(jué)得李開(kāi)復(fù)老師也沒(méi)有想清楚，只是覺(jué)得這個(gè)趨勢(shì)很nice，而這個(gè)生態(tài)的建立是在無(wú)線端或者更加大一點(diǎn)講屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基石上，而對(duì)于O2O的真諦還是在于：“服務(wù)”。

 

　　旅游行業(yè)懷抱中的延伸-社區(qū)O2O

 

　　很早以前，單只對(duì)途家CEO羅軍了解，但今年途家開(kāi)始進(jìn)入大家的眼球，從先前的發(fā)布會(huì)，免單活動(dòng)，惠住卡等一系列優(yōu)惠政策推出。先拋開(kāi)途家的整體模式以及他們對(duì)于城市的資源再次利用和循環(huán)上甚至在整個(gè)地產(chǎn)方面和旅游方面的貢獻(xiàn)，我比較迷戀的是在這個(gè)模式下面的社區(qū)O2O。主要還是體現(xiàn)在分銷(xiāo)式：B2C C2C，現(xiàn)在雖然很多都擁有官網(wǎng)，但是App的應(yīng)用實(shí)在的太難。

 

　　垂直細(xì)分本身是不好做，這是我不同的觀點(diǎn)。而在社區(qū)服務(wù)的O2O市場(chǎng)包含有周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)電子商務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、鄰里交友及服務(wù)。這些生活活動(dòng)只能發(fā)生在社區(qū)中，具更廣闊市場(chǎng)空間。而且這個(gè)如果是圍繞一個(gè)旅游行業(yè)來(lái)做，是不是更加好做呢？雖然服務(wù)需求難以滿足，但錢(qián)好賺，當(dāng)然這本身關(guān)乎途家積累，特別是用戶定位。

 

　　O2O分為商業(yè)O2O和生活O2O，商業(yè)O2O是BAT他們玩的，而生活O2O是以圈子為基礎(chǔ)的生活活動(dòng)所產(chǎn)生的O2O市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)并不是BAT看不起，而是他們做不了。

 

　　回過(guò)頭看途家將來(lái)的O2O是屬于：以商聚人，以人聚商。

 

　　會(huì)議O2O-天平傾斜度比較高

 

　　會(huì)議活動(dòng)是傳統(tǒng)領(lǐng)域一個(gè)非常重的活，而放置互聯(lián)網(wǎng)就玩法甚多，比如某東的麗江艷遇，聽(tīng)很多人都說(shuō)能夠脫單！而對(duì)于會(huì)議涉及了場(chǎng)地選擇、行程路線、場(chǎng)景布置、活動(dòng)流程等線下工作，甚至還將涉及酒店、景區(qū)、出行等一系列類(lèi)旅游觀光工作。并且當(dāng)下各商業(yè)團(tuán)體和企事業(yè)組織重視，這是以規(guī)?；?、集中化、現(xiàn)代化的手段運(yùn)作會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)的行業(yè)。

 

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)議行業(yè)正以驚人的速度不斷成長(zhǎng)，并帶動(dòng)了上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)（交通賓館、餐飲購(gòu)物、旅游文化交流、區(qū)域形象推介、商品交易和投資洽談）的集體提升。企業(yè)年會(huì)、活動(dòng)慶典、新聞發(fā)布、產(chǎn)品推廣、巡回路演、品牌傳播等。會(huì)議活動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要手段。會(huì)議產(chǎn)業(yè)也是高投資產(chǎn)業(yè)，是排在前五位的國(guó)家經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)。

 

　　而目前會(huì)議O2O有兩個(gè)壁壘：一是線上的技術(shù)，另一個(gè)是線下的管理。

 

　　地域化顯著的全盤(pán)運(yùn)轉(zhuǎn)-酒類(lèi)O2O

 

　　酒類(lèi)O2O其中有一個(gè)點(diǎn)是地域化顯著。這個(gè)也是中酒網(wǎng)COO王澤旭說(shuō)的：O2O需要因地制宜，切勿紙上談兵。昨天于國(guó)貿(mào)三期三樓參加銀基戰(zhàn)略投資中酒網(wǎng)以及O2O落成典禮，據(jù)悉中酒網(wǎng)現(xiàn)在所采取的是“連鎖 APP 平臺(tái) 團(tuán)購(gòu)分銷(xiāo)”的全品類(lèi)全渠道的發(fā)展模式，而在業(yè)務(wù)上由四大板塊構(gòu)成，分別是：獨(dú)立B2C官網(wǎng)“中酒網(wǎng)”、線下實(shí)體店“中酒連鎖”、依托于其他電商平臺(tái)的渠道商城“中酒商城”、以及獨(dú)立APP“中酒無(wú)線”。

 

　　其中，我其實(shí)有一個(gè)疑點(diǎn)，對(duì)于獨(dú)立App的中酒無(wú)線很難建立，從用戶心理和用戶習(xí)慣的角度，商家是很難在一個(gè)用戶的手機(jī)里面安裝一個(gè)軟件的，當(dāng)然難不在于不能做，而是看是否抓到用戶的痛點(diǎn)而在B2C和線下實(shí)體店上，中酒網(wǎng)采取的是通過(guò)線下連鎖加移動(dòng)終端的模式，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)配送服務(wù)。

 

　　對(duì)此于這個(gè)嘗試，“信息” “配送”成為了酒類(lèi)O2O的至關(guān)重要的點(diǎn)，存儲(chǔ)和庫(kù)存也是一個(gè)痛點(diǎn)，不過(guò)對(duì)于酒仙網(wǎng)的一些舉措，有了中酒網(wǎng)的產(chǎn)生，在一定程度上將會(huì)刺激整個(gè)酒業(yè)的新生血液循環(huán)，而中酒更是有著在：2015年中酒網(wǎng)計(jì)劃自營(yíng)和加盟連鎖店達(dá)到2000家，并開(kāi)拓線下餐飲店平價(jià)超市，完成全國(guó)一、二線城市的一小時(shí)快捷送達(dá)體系；同時(shí)實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額50億元，并進(jìn)入行業(yè)前三名的宏偉目標(biāo)。

 

　　線上點(diǎn)餐，那只是一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)-餐飲O2O

 

　　說(shuō)到底，我不知道線上點(diǎn)餐是顧客的需求，還是餐飲企業(yè)的需求。在前面我就說(shuō)到，互聯(lián)網(wǎng)催生的情況，而餐飲O2O是大家叫囂很久了的行業(yè)，我們先看看大眾的王旭剛的看法，他認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)餐廳預(yù)訂產(chǎn)品存在5個(gè)難點(diǎn)，其核心難點(diǎn)在于商戶端：

 

　　1、中國(guó)餐廳的 IT 軟硬件和網(wǎng)絡(luò)條件參差不齊。

 

　　2、工作環(huán)境嘈雜。

 

　　3、餐廳服務(wù)人員的流動(dòng)性大，素質(zhì)差別大。

 

　　4、中國(guó)人口密度大，導(dǎo)致餐廳繁忙空閑差別巨大。

 

　　5、每單訂單 ARPU 值不高。

 

　　其實(shí)在餐飲方面現(xiàn)在的手段是有很多的，其一：在線導(dǎo)航 消費(fèi)；其二：社交媒體 電商平臺(tái)；其三：電子會(huì)員卡。而在這個(gè)里面，對(duì)于O2O也有小而美，比如：江邊城外烤魚(yú)。

 

　　新型的金礦不宜挖得太快-生鮮O2O

 

　　生鮮電商在中國(guó)遇到的問(wèn)題和美國(guó)生鮮電商的挑戰(zhàn)完全不一樣。這跟兩國(guó)差異巨大的農(nóng)業(yè)耕種方式，和社會(huì)生活形態(tài)的國(guó)情都相關(guān)。首先美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品從田間開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)化程度就很高，很多品類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品形成了如Sunkist這樣的知名品牌，而在中國(guó)消費(fèi)者不太認(rèn)生鮮品牌。

 

　　其次美國(guó)人家庭購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃性很強(qiáng)，往往是不買(mǎi)則已，一買(mǎi)都是把一周的吃穿用備都買(mǎi)好；所以美國(guó)顧客的需求好預(yù)測(cè)，而中國(guó)人消費(fèi)的隨機(jī)性很強(qiáng)。第三美國(guó)人大多數(shù)中產(chǎn)階級(jí)都居住在郊外別墅，配送車(chē)只要沿著別墅區(qū)跑一圈都送到了；所以看起來(lái)美國(guó)人工成本高，但實(shí)際上跟工資比起來(lái)，電商配送的成本不算占比太高。而中國(guó)都住在火柴盒，要配送到戶，上上下下，現(xiàn)在的人工成本并不便宜。因?yàn)樯r都是生活必須品，特別蔬菜在美國(guó)的價(jià)格遠(yuǎn)高于中國(guó)價(jià)格，所以比較起來(lái)，反而是中國(guó)的生鮮物流配送成本占比高過(guò)美國(guó)。而生鮮電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度要遠(yuǎn)高過(guò)于美國(guó)。

 

　　要想解決生鮮電商的問(wèn)題，在中國(guó)，O2O的方式可能更符合中國(guó)的國(guó)情。道理很簡(jiǎn)單，O2O相比較電子商務(wù)，有以下優(yōu)點(diǎn)

 

　　1.從分散配送到集中配送，在網(wǎng)上下訂單，線下取貨。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，成本降低。采購(gòu)的貨只需要集中配送到社區(qū)的一個(gè)地點(diǎn)，而不需要挨家挨戶配送增加成本（最后成本都是消費(fèi)者買(mǎi)單）。另外顧客上門(mén)取貨的時(shí)間也可以很靈活。

 

　　2.除了成本外，O2O另外一個(gè)好處是線下店面其實(shí)提供了本地化服務(wù)的功能。比如客戶如果對(duì)某個(gè)商品不滿，可以當(dāng)面和店內(nèi)服務(wù)人員指出來(lái)，而電商中貨品出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)候都搞不清楚是快遞的問(wèn)題還是發(fā)貨的問(wèn)題。最后只有消費(fèi)者受損。

 

　　微信O2O到底要走多久

 

　　O2O是一個(gè)絕對(duì)垂直的行業(yè)，了解行業(yè)的企業(yè)不了解互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)的又對(duì)行業(yè)知之甚少，而騰訊微生活雖然已經(jīng)相對(duì)垂直到了生活服務(wù)品類(lèi)，但是與商家直接談合作對(duì)接，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)太過(guò)繁重?，F(xiàn)在來(lái)看，騰訊是要通過(guò)調(diào)整微生活的后臺(tái)體系，為商家增加移動(dòng)CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一線下平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)O2O部署。但是騰訊的CRM系統(tǒng)能否真正與商家線下系統(tǒng)整合，將積分體系充分融入到商家點(diǎn)餐計(jì)費(fèi)體系中，是對(duì)微生活很大的挑戰(zhàn)。

 

　　微信的功能和去年5月微會(huì)員剛剛推出時(shí)已強(qiáng)大很多，我們能看到支付的案例、積分抽獎(jiǎng)的體系，加上已有的客服和自定義菜單，似乎O2O已經(jīng)近在眼前。在5.0時(shí)代單純的展示、優(yōu)惠推送已經(jīng)無(wú)意義，低下的打開(kāi)率讓人們厭煩甚至拉黑，真正給用戶帶來(lái)的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)惠，而為企業(yè)帶來(lái)的則是會(huì)員粘性甚至由此衍生的新客戶。

 

　　然而，真正限制微信O2O前行的仍然是線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)對(duì)接，對(duì)于騰訊這種大鱷來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的路。

 

　　家居行業(yè)的O2O在哪里？

 

　　提出這樣一個(gè)模式：從分析整體來(lái)看，似乎都找不到類(lèi)似家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式，但正如古語(yǔ)有言：隔行如隔山，隔行不隔理。家居行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)綜合型的電子商務(wù)模式，基本模式策略是B2C C2B O2O B2B 擁抱流量大戶 平臺(tái)模式。你們?cè)趺纯矗?/div>