電商大佬的“雙11”戰(zhàn)火正在熊熊燃燒。

 

　　考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰(zhàn)不可避免，但卻少有人愿意提及“價格戰(zhàn)”3個字。電商的競爭越來越全面，越來越技巧。

 

拉長周期 分流泄洪

 

　　往年“雙11”當天都是物流的噩夢，提前開啟購物節(jié)不僅是截流“雙11”，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)帶來的壓力。

 

　　當當網(wǎng)高級總監(jiān)郭鶴告訴記者，公司今年對于“雙11”可能出現(xiàn)的業(yè)務高峰，會從兩個方面去疏導，“一是強化自身運營能力;二是分流和疏導消費者。”當當網(wǎng)首先會從倉儲周轉方面著手，過去兩年公司一直在進行的“智慧化物流樞紐系統(tǒng)”升級已經(jīng)初步完成，整體倉儲周轉率提升70%以上。配送方面，當當網(wǎng)從2013年下半年開始啟動“金牌最后一公里”計劃，不僅為消費者提供了直觀的可追溯性查詢界面，同時擴大了當日達、次日達物流配送城市范圍。“我們認為，‘雙11’的訂單高峰正是檢驗當當物流系統(tǒng)升級的一次測試機會。”

 

　　其次，是從對消費者的引導層面改進。往年“雙11”當天都是物流的噩夢，今年，當當網(wǎng)將“雙11”與當當網(wǎng)店慶“11·9”相結合，將“雙11”的促銷力度延長至一個月時間，以此來分散消費者的下單密度，從而減輕物流壓力。“我們感覺，通過延長促銷期，可以讓消費者有充裕的時間進行選擇，同時在備貨上，公司的準備也能更加充分。”

 

　　對于今年“雙11”的到來，國美在線有著更加理性的思考，國美在線高層一直強調注重自身的促銷規(guī)律和節(jié)奏，不會盲目跟風。在反思整個電商行業(yè)“雙11”期間的問題與浮躁后，國美在線對“雙11”期間的促銷活動已經(jīng)進行了符合自身特性的優(yōu)化。

 

　　“這一系列優(yōu)化措施包括軟硬件設施上的檢驗、貨源的儲備和促銷時間的合理安排，特別是延長促銷時間。”國美在線副總裁彭亮告訴記者，國美的行動更早一些，從10月下旬開始就啟動“冬天快樂——購物狂歡節(jié)”，并從11月1日推出持續(xù)3天的“提前雙11”，到“雙11”當天的大促銷，以及其后即將準備的一系列促銷活動。而這也被國美在線冠以“群狼戰(zhàn)術”，意圖為消費者提供一個不僅局限于“雙11”當天的購物狂歡節(jié)。“如今‘雙11’炒得太熱，實際上每家電商特點不同，要量力而行。”彭亮稱國美在線一直堅持自身的促銷規(guī)律，不會把所有的資源都放在某一天特意打造一個消費高峰。

 

　　彭亮進一步指出，“消費者在媒體推波助瀾下，提前幾個月就在壓抑購物欲望，積累現(xiàn)金準備‘雙11’當天釋放。這個等待的過程漫長而痛苦，國美在線提前開啟自己的購物節(jié)不僅是截流‘雙11’，還能緩解因購物洪峰給物流、售后等環(huán)節(jié)的壓力，從而為消費者帶來更為優(yōu)質的購物體驗。”

 

　　全面?zhèn)鋺?zhàn) 分食奶酪

 

　　大家都開始明白一個“雙11”決定不了各家的勝負，只有通過一次次的“雙11”贏得消費者長久的信任才是根本。

 

　　去年的“雙11”電商大戰(zhàn)以及支付寶交易總額191億元的火爆數(shù)字至今令人記憶猶新。今年，各電商企業(yè)更是積極備戰(zhàn)，提早點燃戰(zhàn)火，一方面是為了“泄洪”，引導消費者分流，避免“雙11”當天出現(xiàn)大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨角戲。”一位業(yè)內人士跟記者說道。