? ? ?9月9日，網(wǎng)酒網(wǎng)首款定制化葡萄酒“一見傾心干紅葡萄酒”正式向消費者陸續(xù)發(fā)貨，將這一爭論推向了白熱化。

? ? ?產(chǎn)品定制由來已久

? ? ?自20世紀90年代開始流行的定制化營銷是應(yīng)消費者對消費個性的追求而產(chǎn)生的。其中最著名的是“戴爾模式”，也被譽為世界上最好的商業(yè)模式之一。戴爾電腦通過讓消費者對電腦配件的選擇，利用直銷模式迅速打開了市場，成為3C行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

? ? ?如今，這一模式被迅速引入中國，在電腦、手機、彩電、冰箱等行業(yè)廣泛引用，并受到了消費者的廣泛歡迎。

? ? ?具體分析產(chǎn)品定制化模式，會發(fā)現(xiàn)一些共通之處。

? ? ?首先，消費者的需求個性須具有一定的規(guī)律性。從理論上講，服務(wù)或者產(chǎn)品的定制化完全可以做到針對每個消費者的具體需求設(shè)計出一套營銷方案，既“一對一營銷”。但在實踐中，受限于成本和技術(shù)手段的因素，這往往不太可能實現(xiàn)。因此，這些消費者的需求必須具有某種程度的共性，可以把它們劃分為一些類別。這樣，才可能對這些類別的個性需求進行服務(wù)定制。

? ? ?其次，必須要有合適的技術(shù)手段做為技術(shù)支持。定制化服務(wù)需要借助一定的技術(shù)手段來實現(xiàn)，只有等這些技術(shù)手段在現(xiàn)實中得到廣泛的運用，定制化服務(wù)才能夠順利地實現(xiàn)。

? ? ?最后，對營銷商而言，采用服務(wù)定制化應(yīng)當(dāng)是有利可圖的。只有這樣，服務(wù)定制化在經(jīng)濟上才是可行的。

? ? ?葡萄酒身份尷尬

? ? ?那么，在其他行業(yè)順風(fēng)順水的定制化服務(wù)為何在葡萄酒定制行業(yè)引發(fā)軒然大波呢？電商專家熊浩表示，“個性化定制其實是增值服務(wù)，是要建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。如果質(zhì)量無法保證，定制化服務(wù)就不容易實現(xiàn)。也就是所謂的‘皮之不存，毛將焉附’。一般來說，行業(yè)越透明的行業(yè)定制化服務(wù)越容易實現(xiàn)。消費者首先相信你產(chǎn)品的質(zhì)量，才會去為后面的附加值埋單。葡萄酒行業(yè)是近幾年才在國內(nèi)大范圍興起的，葡萄酒質(zhì)量參差不齊、價格不透明的狀況導(dǎo)致這個行業(yè)經(jīng)常被人詬病。試想，消費者會為一瓶假拉菲埋單嗎？”

? ? ?另外一點是，“定制化的內(nèi)容為消費者所接受和喜歡。”北京工商大學(xué)洪濤表示，現(xiàn)在的葡萄酒定制化服務(wù)還主要流于形式，主要是在酒標及包裝方面，還屬于比較初級的階段，并非真正意義上的定制化。如果能從品質(zhì)和形象設(shè)計著手為客戶量身打造出具有濃郁個人專屬風(fēng)格的酒水，則意義大為不同。

? ? ?“總體來說，葡萄酒電商網(wǎng)酒網(wǎng)的定制化產(chǎn)品引發(fā)爭議，并非企業(yè)之過，是這個行業(yè)使然。當(dāng)大部分人都對這個行業(yè)存有質(zhì)疑的時候，一切的創(chuàng)新和探索都要暫時打上一些折扣。時間是檢驗真理的標準，這句話放在這里也適用。”洪濤如此表示。

? ? ?網(wǎng)酒網(wǎng)李銳：誓將定制進行到底

? ? ?對于業(yè)內(nèi)的爭議，作為風(fēng)暴中心的網(wǎng)酒網(wǎng)CEO李銳卻顯得很淡然。

? ? ?李銳談到，網(wǎng)酒網(wǎng)自上線伊始，就秉承將國際一流的葡萄酒品牌的理念、文化和精品帶給追求高品質(zhì)生活、喜愛葡萄酒的中國消費者，為消費者創(chuàng)造高端消費體驗的宗旨。我們努力讓這個宗旨落實到實地。

? ? ?“經(jīng)過將近一年的運作，網(wǎng)酒網(wǎng)的12000瓶首批定制化葡萄酒運抵國內(nèi)，很快將進入發(fā)貨階段。我對業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑不做評論，我只用事實說話。而產(chǎn)品的成功預(yù)售，說明我們的理念和產(chǎn)品正被消費者所接受。”李銳不想多說，只陳述了這個事實。但這點事實，比所有的理由都來的真實。

? ? ?當(dāng)然，網(wǎng)酒網(wǎng)知道不知足常樂的道理。“網(wǎng)酒網(wǎng)在繼大眾化定制葡萄酒成功之后，將陸續(xù)推出明星定制酒系列、企業(yè)定制酒系列、影視劇組定制酒系列等。并在技術(shù)、經(jīng)驗成熟以后，今后將引進國外葡萄酒生產(chǎn)線和葡萄品種，在國內(nèi)收購葡萄種植基地，推出真正意義上的定制化葡萄酒。”李銳開玩笑說，我們將把定制化進行到底。

? ? ?一次的成功不能成為真理，但一次好的開始卻是成功的一半。網(wǎng)酒網(wǎng)的定制化之路漫漫，還需上下而求索。?